አስደሳች ውይይት እንዴት እንደሚደረግ። ለመለያየት ሳይሆን ለማስደሰት ውይይት እንዴት እንደሚካሄድ። ውጤታማ የግንኙነት ጥበብ

በ የፍቅር ግንኙነት ጣቢያ ላይ የተመዘገቡ ተጠቃሚ ከሆኑ ወይም በማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ, ከዚያ ምናልባት ከማያውቁት ሰው ጋር ውይይት ለመጀመር በጣም ከባድ ስለሆነ ከአንድ ጊዜ በላይ መገናኘት ሊኖርብዎ ይችላል - የ “እውነታው” በደመ ነፍስ ተቀስቅሷል። እነሱ በተሳሳተ መንገድ ቢረዱህ፣ ጣልቃ እንደገባህ አድርገው ቢቆጥሩህ ወይም ምንም ዓይነት ኩራት እንደሌለህ ቢያስቡስ?

እነዚህን ሁሉ ጥርጣሬዎች መጣል እና መጣበቅ ብቻ ተገቢ ነው። ቀላል ደንቦችሞኝ እንዳይመስል በንግግር ወቅት. ምንም እንኳን, የሞኝነት ጽንሰ-ሐሳብ በጣም ተለዋዋጭ ነው.

1. መጠይቁን/መገለጫውን አጥኑ

ስለዚህ, የመጀመሪያው እና መሰረታዊ ህግ ከእሱ ጋር ውይይት ከመጀመርዎ በፊት ሰውየውን ማወቅ ያስፈልግዎታል. የእሱን መገለጫ ይመልከቱ። ፎቶውን ይመልከቱ - በእሱ ላይ የሚታየውን ፣ የትኛውን ፎቶ እንደተመረጠ ፣ ስለ የትርፍ ጊዜ ማሳለፊያዎቹ ያንብቡ ፣ ለፊደል አጻጻፉ ትኩረት ይስጡ ፣ እሱ አመልክቷል ። የቤተሰብ ሁኔታእና ሌሎች እውነታዎች. ለማያውቁት ሰው የመጀመሪያ ስሜትዎን ካደረጉ በኋላ የተማሩትን ይጠቀሙ መግባባት ለመጀመር። የተለመዱ የትርፍ ጊዜ ማሳለፊያዎችን እና ፍላጎቶችን ካገኙ ፣ ከዚያ ግማሹ ጦርነቱ ቀድሞውኑ ተከናውኗል ፣ የቀረው መልእክት ለመፃፍ እና ውይይት ለመጀመር ብቻ ነው ፣ በእርግጠኝነት ቢያንስ በመጀመሪያዎቹ ሶስት ዓረፍተ ነገሮች ውስጥ የሚናገሩት አንድ ነገር አለዎት ።

2. ኦሪጅናል ይሁኑ

“ጤና ይስጥልኝ፣ እንዴት ነህ” የሚሉትን ቃላት መፃፍ ትችላለህ፣ ነገር ግን ከሌሎች “ፀሐፊዎች” ስብስብ ጎልቶ የመታየት እድሉ አነስተኛ ነው። ስለዚህ ፣ አሁንም ወደ ውይይት ለመግባት ድፍረት ካሎት ፣ ከዚያ ዋናውን ያሳዩ። ከእርስዎ የመጣው የመጀመሪያ መልእክት ምን መሆን እንዳለበት አስቡ። ምናልባት “እንደ አልፓይን ስኪንግ አያለሁ፣ ግን በበጋ ወቅት ያለ በረዶ እንዴት ጊዜ ታሳልፋለህ?” በሚለው መንፈስ ውስጥ ጥያቄውን በጨዋታ መልክ ማቅረብ ሊሆን ይችላል። የሚወዱትን ሰው ትኩረት ለመሳብ እና ውይይት ለመጀመር ይረዳል. ከሀረጎቹ ጋር ውይይት መጀመር የለብዎትም: "እዚህ ምን ይፈልጋሉ?", "ለምሽት እቅድዎ ምንድን ነው?", "እኔም መጠጣት እወዳለሁ" - ይህ ገንቢ እና ባለጌ ነው. በበይነመረቡ ላይ ያለው ዝናም መልካም ስም ነው።

3. አትጠይቅ

አንዴ ከወንድ ጋር መግባባት ከጀመርክ ውይይቱን በትንሽ ንግግር መንፈስ ለማቆየት ሞክር። ይህ ማለት ቀጥተኛ ጥያቄዎችን መጠየቅ አያስፈልገዎትም: "ስንት ልጆች አሉዎት?", "የቀድሞ ሚስትዎ ስም ማን ይባላል" እና "በ 90 ዎቹ ውስጥ ምን አደረጉ?" ስለ አጠቃላይ ርእሶች ይናገሩ ፣ ምላሽን ይመልከቱ ፣ ቀልድ እና ማንበብና መፃፍን ይገምግሙ። የሚፈልጓቸውን ጥያቄዎች በኋላ ላይ መጠየቅ ይችላሉ, ግንኙነቱ ወደ ሌላ ነገር ሲያድግ, ነገር ግን መጀመሪያ ላይ, ወደ አንድ ሰው ነፍስ ውስጥ ለመግባት የሚደረግ ሙከራ ዘዴኛነት ብቻ ነው የሚወሰደው.

4. እውቂያዎችን ለመለዋወጥ አትቸኩል

በደብዳቤው ወቅት አንድ ሰው እርስዎን ለማግኘት ካላቀረበ ወይም ቢያንስ የበለጠ ትክክለኛ የመገናኛ ዘዴዎችን ካልተጠቀመ ፣ በዚህ ምክንያት እሱን መውቀስ የለብዎትም ፣ በጣም ያነሰ ቀን ላይ አጥብቀው ይጠይቁ። ምናልባት ከመስመር ውጭ ላለመሄድ የራሱ ምክንያቶች ሊኖሩት ይችላል, ይህም ስለ እሱ ሊነግሮት የማይችል ነው. በተመሳሳይ ጊዜ, እቅዶችዎ እውነተኛ መግባባት ከሆኑ, ከእውነታው የራቀ ከሆነ ሰው ጋር ለመወያየት ጊዜ እንዳያባክን አዲስ ጣልቃገብን መፈለግ ጠቃሚ ነው.

5. አታስገድድ

ይህ ቃል ምን ማለት ነው? በቀን አንድ ወይም ሁለት መልዕክቶችን መፃፍ የተለመደ ነው, ግን 5-10 ቀድሞውኑ በጣም ብዙ ነው? ቁም ነገሩ ይህ አይደለም። ለአንድ ሰው መልእክት ከፃፉ ፣ ግን በጭራሽ ምላሽ ካልሰጠ ፣ እንደገና መሞከር ይችላሉ። ሁለተኛው መልእክት ችላ ከተባለ ወደ ኋላ ሂድ። በንግግሮች ላይም ተመሳሳይ ነው። ጠንከር ያለ ደብዳቤ ስትጽፉ፣ እርስ በርሳችሁ ስትጠያየቁ፣ ግንዛቤዎችን ስትካፈሉ፣ የሆነ ነገር ስትወያዩ እና ሁልጊዜም “እንደምትገናኙ” እና አንድ ሰው መልእክቶቻችሁን በአንድ ነጠላ ቃላት እና በሳምንት አንድ ጊዜ ሲመልስ አንድ ነገር ነው።

የቨርቹዋል ግንኙነት ዋናው ጥቅም ለማንም ምንም ዕዳ የለዎትም. የደብዳቤ ልውውጦቹን በማንኛውም ጊዜ ማቋረጥ ወይም በተቃራኒው ማስተላለፍ ይችላሉ። በተመሳሳይ ሰዐት. በግንኙነት ጊዜ ግለሰቡን በአንድ ወይም በሌላ መንገድ ለመተዋወቅ እና በቀኑ ውስጥ የበለጠ በራስ የመተማመን እና የመረጋጋት ስሜት እንዲሰማዎት ለማድረግ ስለ እሱ ሀሳብ ለማግኘት እድሉ አለዎት። ዋናው ነገር ዓይናፋር መሆን አይደለም, እና በይነመረብን በመጠቀም ፍቅርዎን የሚፈልጉ ከሆነ, ይህ የእርስዎ ምርጫ ነው, እና ያ ማለት በእርግጠኝነት ትክክለኛው ነው!

ከሌሎች ጋር መግባባት በማንኛውም ሰው ሕይወት ውስጥ ትልቅ ሚና ይጫወታል። አስደሳች የውይይት ተጫዋች ሆኖ ውይይትን የማቆየት ችሎታ በተለያዩ የሕይወት ሁኔታዎች ውስጥ በጣም ጠቃሚ ሊሆን ይችላል።

እርግጥ ነው, ሁሉም ሰው በተፈጥሮው ይህንን ክህሎት አይሰጥም, ነገር ግን ከተፈለገ ማንም ሰው ከሚያውቋቸው ሰዎች እና በህይወቱ ውስጥ ለመጀመሪያ ጊዜ ከሚያያቸው ጋር, ውይይትን ለመጠበቅ መማር ይችላል. ይህ ጽሑፍ በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ እንዴት ውይይት ማድረግ እንደሚችሉ ለመረዳት ይረዳዎታል.

የግንኙነት ቃና

ሰዎች ትኩረት የሚሰጡበት የመጀመሪያው ነገር በ interlocutor ድምጽ ውስጥ የሚሰማው ድምጽ ነው. የተሰማውን ግንዛቤ እና ውይይቱን የበለጠ ለመቀጠል ያለው ዝንባሌ በቀጥታ በእሱ ላይ የተመሰረተ ነው. በተበሳጨ ወይም በተቃወመ ቃና ውስጥ የተነገረው ሐረግ የመግባባት ፍላጎትን ሙሉ በሙሉ ያዳክማል። በተቃራኒው፣ ሚስጥራዊ፣ የተረጋጋ ድምፅ ውይይቱን ለመቀጠል ምቹ ሁኔታዎችን ይፈጥራል።

ያም ሆነ ይህ ሰውዬውን በንግግርህ ላይ ያለውን ፍላጎት እንዳያሳድርብህ በጠንካራ ቃናህ እንዳትራራቀው መጠንቀቅ ይኖርብሃል።

እንዴት ጥሩ ውይይት ማድረግ እንደሚቻል

የመግባቢያ ጥበብ የራሱ የሆነ ህግጋት አለው እነዚህን በማክበር በአንድ ሰው የተጀመረውን ውይይት እንዴት ማቆየት እንደሚቻል በቀላሉ መማር እና የንግግሩን ቃና እራስዎ ማዘጋጀት ይችላሉ። እነዚህ ደንቦች ናቸው.

1. ውይይት ለመጀመር ከሠላምታ ቃላቶች በኋላ ነገሮች እንዴት እየሄዱ እንደሆነ ጠያቂውን መጠየቅ ይችላሉ።
2. ለተጠያቂው ደስ በማይሰኝ ርዕስ ላይ ውይይት መጀመር የለብህም፤ ወይም እሱ ሊመልስ በማይፈልጋቸው ጥያቄዎች አትበሳጭ።
3. ከሴት ልጅ ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ, ዕድሜዋን በተመለከተ ጥያቄዎችን መጠየቅ የለብዎትም.
4. ንግግሩ ወደ አንድ ነጠላ ንግግር እንዳይቀየር መናገር መቻል ብቻ ሳይሆን ጠያቂውን ማዳመጥም አስፈላጊ ነው።

1. በውይይት ወቅት ተወያዩ ሃሳቡን እንዲገልጽ እድል ሳይሰጥ በንግግር ወቅት ከአንዱ ርዕስ ወደ ሌላው መዝለል የማይፈለግ ነው።

በእርግጥ የንግግር ጥበብ በእነዚህ ብቻ የተገደበ አይደለም። ቀላል ደንቦችነገር ግን ለገንቢ ውይይት መሰረት ሊሆኑ የሚችሉ ናቸው።

እንዴት ትንሽ ንግግር ማድረግ እንደሚቻል?

ይህ የግንኙነት አይነት የራሱ ባህሪያት እና አስገዳጅ የሆኑ ደንቦች አሉት. ብዙውን ጊዜ የሚጀምረው እርስ በርስ የሚገናኙትን በማስተዋወቅ ነው. ይህ ግልጽ እና ለመረዳት በሚያስችል መልኩ መደረግ አለበት ስለዚህ ማብራሪያ እና እንደገና መጠየቅ አያስፈልግም.

ቀጣዩ እርምጃ ወዳጃዊ በሆነ መንገድ ኢንተርሎኩተርዎን ማመስገን ነው። ትኩረት የሚሰጠው ነገር የልብስ, የፀጉር አሠራር, ሜካፕ ሊሆን ይችላል - በእያንዳንዱ ሰው ውስጥ ሊመሰገን የሚገባው ነገር አለ. ከዚህ በኋላ ንግግሩ ብዙውን ጊዜ በአንዱ ርዕሰ ጉዳይ ላይ የተመሠረተ ነው-

• የአየር ሁኔታ;
• ሥነ ጽሑፍ;
• ጥበብ;
• ሲኒማ.

ይህ የተሟላ የርእሶች ዝርዝር አይደለም, በቃለ ምልልሶች መካከል የጋራ ፍላጎቶች መኖሩን መወሰን በጣም አስፈላጊ ነው.

አሁንም በትናንሽ ንግግሮች ውስጥ እንዳይወያዩ በጥብቅ የተከለከሉ አንዳንድ ርዕሰ ጉዳዮች አሉ። እነሆ እነሱ ናቸው።

1. የራስዎ ፣ የቤተሰብ አባላት እና የጋራ ጓደኞች በሽታዎች።
2. የፖለቲካ ጉዳዮች ፣ ምክንያቱም እንዲህ ዓይነቱ ውይይት በቀላሉ ወደ ክርክር ሊቀየር ይችላል።
3. የሃይማኖት አመለካከቶች ጉዳዮች እና የኢንተርሎኩተሮች የገንዘብ ሁኔታ ፣የሁሉም ሰው ብቻ የግል ጉዳይ ስለሆነ።

እነዚህን ህጎች በመጠቀም በትንሽ ንግግር ውስጥ በተሳካ ሁኔታ መሳተፍ ይችላሉ።

በሕዝብ ቦታ የሚደረግ ውይይት

ከቤት ሲወጣ አንድ ሰው በአንድ ወይም በሌላ መንገድ በሕዝብ ቦታዎች ውስጥ እራሱን ያገኛል, እና በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ ንግግርን የመምራት ችሎታ በጣም አስፈላጊ ነው.

መጋፈጥ እንግዶች, ለመግባባት የማይመች ጨለምተኛ ፣ ወዳጃዊ ያልሆነ ገጽታ መልበስ የለብዎትም። ጥያቄዎች በግልፅ እና በድፍረት መመለስ አለባቸው።

ውስጥ ተገናኘን። የህዝብ ቦታየምታውቃቸው ሰዎች፣ በጣም ጮክ ብለህ ማነጋገር አትችልም፣ በጣም ያነሰ ጸያፍ ቃላትን በመጠቀም። የማያውቁትን ሰዎች ትኩረት በመሳብ በጣም በንቃት ማነቃቃት የለብዎትም።

ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮች

ጋር ግንኙነት እውነታ ቢሆንም የተለያዩ ሰዎች- ለእያንዳንዳችን የተለመደ እንቅስቃሴ, አሁንም አንዳንድ ችግሮችን ሊያመጣ ይችላል.

• ምንም እንኳን ውይይት ለመጀመር ቢሞከርም ኢንተርሎኩተሩ ሙሉ በሙሉ ገር ሊሆን ይችላል። በዚህ ሁኔታ ውይይቱን በዘዴ ማቆም የተሻለ ነው.
• በተቃራኒው፣ ኢንተርሎኩተሩ በጣም ንቁ ሊሆን ስለሚችል ከእሱ ጋር የሚደረግ ውይይት ወደ ነጠላ ንግግሩ ይለወጣል። ይህ ዓይነቱ ውይይት አስደሳች ሊሆን አይችልም, እና ስለዚህ ማራዘም ተገቢ አይደለም.
• ማንኛውም ውይይት ለነጋዴዎች አወዛጋቢ የሆኑ ርዕሰ ጉዳዮችን የሚነካ ከሆነ ሳያውቅ ወደ ክርክር ሊለወጥ ይችላል. ከተቃዋሚዎ ጋር ላለመጨቃጨቅ ከእንደዚህ አይነት ሁኔታ በጊዜ መውጣት መቻል አለብዎት.

ማንኛውም ችግር መፍትሄ አለው, እና በዚህ መልኩ የግንኙነት ችግሮች ምንም የተለዩ አይደሉም.

አንዳንድ ጊዜ ሴቶች ከወንድ ጋር ውይይት ለመጀመር በጣም ከባድ ነው, ምንም እንኳን እንዲህ ዓይነቱ ግንኙነት ወደ ወዳጃዊ, እምነት የሚጣልበት ግንኙነት ሊለወጥ ይችላል. በዚህ ጉዳይ ላይ ከሳይኮሎጂስት ጋር አብሮ መስራት ይህንን ችግር ለመፍታት ይረዳል.

የአነጋጋሪውን ምላሽ በመመልከት፣ ውይይቱን በሁሉም ተሳታፊዎች ዘንድ ተቀባይነት ባለው ገደብ ውስጥ እንዲኖር ማድረግን መማር ይችላሉ።

መግባባት በተፈጥሮ የተሰጠን ትልቁ ስጦታ ነው። ትክክለኛው አቀራረብሕይወታችንን ድንቅ ማድረግ ይችላል. የጥንት ሮማውያን ውይይትን የመምራት ችሎታን ወደ ሥነ ጥበብ ደረጃ ከፍ አድርገው ነበር። በአሁኑ ጊዜ የመግባቢያ ችሎታዎች በንግድ ስራ እና በሌሎች በሁሉም የሕይወት ዘርፎች ስኬት ጋር በቀጥታ የተያያዙ ናቸው.

የተወሰኑ ባህሪዎችየዘመናችን ዘመን ከጥንታዊ ሥልጣኔዎች ዘመን በተወሰነ ደረጃ የተለየ ነው። ነገር ግን አንዳንድ ቀላል ዘዴያዊ ምክሮች የንግድ ሥራ ወይም የዕለት ተዕለት ንግግሮች ማንኛውንም የውይይት ዓይነት በተሳካ ሁኔታ እንዲገነቡ ያስችሉዎታል። እነዚህን ህጎች በመከተል ውይይቱን በሁሉም ረገድ ውጤታማ እና አስደሳች እንዲሆን በማድረግ ኢንተርሎኩተርዎን ያሸንፋሉ።

የግንኙነት ስሜታዊ አካል

ሰዎች ማሽኖች አይደሉም. እና ተራ የመረጃ ልውውጥ በሰው ማህበረሰብ ውስጥ የተሟላ ግንኙነት አይደለም። ከስሜታዊ አካል ጋር በመተባበር መረጃ የሰዎች ግንኙነት ነው.

ጠቃሚ!!!

ሳይኮሎጂካል ትንተናየወደፊት ኢንተርሎኩተሮች - በመጪው ውይይት ውስጥ በጣም አስፈላጊው የስኬት አካል

ከዚህ በመነሳት ለውይይት መዘጋጀት በአንተ በኩል በእሱ ላይ ውጤታማ የሆነ ስሜታዊ ተፅእኖ እንዲኖርህ የወደፊቱን interlocutor የስነ-ልቦና አይነት አጠቃላይ ግንዛቤን ያሳያል። በሌላ በኩል፣ ከውይይት አጋርዎ ምን እንደሚጠብቁ ያውቃሉ። ስለ ሌላኛው ወገን ፍላጎት ማወቅ በንግግሩ ውስጥ ይረዳል. ይህንን ርዕሰ ጉዳይ በመንካት ሰውዬውን ይማርካሉ, እና ቃና እና ዘይቤያዊ የንግግር ዘይቤን በመምረጥ ውይይቱን እርስ በርስ አስደሳች እና ፍሬያማ ያደርጉታል.

በተረት እና በማዳመጥ መካከል ትክክለኛ ሚዛን

የዚህ ጥያቄ መፍትሔ በቀጥታ የንግግሩን ስኬት ወይም ውድቀት ይነካል. ኢንተርሎኩተሩ በንግግር ውስጥ ከመጠን በላይ አፅንዖት ከሰጠ እና ከጣለ ትልቅ መጠንመረጃ፣ ስሜታዊ እንቅፋት ማድረግ አያስፈልግም (በፊትዎ ገጽታ ላይ ለሚሆነው ነገር አሉታዊ አመለካከትን ማሳየት ይቅርና)።

ጠቃሚ!!!

በውይይት ውስጥ የተሰጠው እና የተቀበለው መረጃ ትክክለኛ ሬሾ ውይይቱን ለመቆጣጠር ቁልፍ ነው።

በዚህ መንገድ ከእርስዎ ጋር የቅርብ ግንኙነት ለማድረግ የሌላኛው አካል ፍላጎት ግምት ውስጥ ያስገቡ። አንዳንድ ጊዜ ሁኔታው ​​ሙሉ በሙሉ ተቃራኒ ነው. ለተግባቦት እንቅስቃሴዎ የኢንተርሎኩተሩ ቀርፋፋ ምላሽ። በዚህ አጋጣሚ የመረጃ መስፋፋትን አስተካክል እና ጠያቂዎ መሪ በሆኑ ጥያቄዎች በተነሱት ርዕሰ ጉዳዮች ላይ ያለውን አመለካከት እንዲገልጽ ይፍቀዱለት። ስለዚህ አስፈላጊውን አቅጣጫ በመስጠት የውይይት ሂደቱን ያስተዳድሩ።

በውይይት ውስጥ የኢንተርሎኩተሩን የግል ልምዶች መጠቀም

አነጋጋሪዎ - አንድ የተለመደ ሰው, እሱም በዕለት ተዕለት ችግሮች እና ውስጣዊ ልምዶች ተለይቶ ይታወቃል. በግንኙነት እንቅስቃሴዎች ወቅት የባህሪ ጊዜዎችን በጥንቃቄ መከታተል በንግግሩ ላይ አስፈላጊውን ማስተካከያ እንዲያደርጉ ያስችልዎታል። የዓይኑ አገላለጽ፣ የፊት ገጽታ፣ የድምጽ ቃና ኢንተርሎኪዩት ምን ችግሮች እያጋጠመው እንደሆነ ይነግርዎታል።

ለስሜቶች ምክንያቶች ቀስ ብለው ይጠይቁ እና አሳቢነትን ያሳዩ. በህይወትዎ ውስጥ ተመሳሳይ ችግሮች ካጋጠሙዎት, ይህ ወደ እርስዎ ጣልቃ-ገብነት ያቀርብዎታል እና በንግግሩ ውስጥ የጋራ መግባባትን ለማግኘት ይረዳዎታል.

በህይወት ውስጥ ደስ የማይል ሁኔታዎችን ከመጠን በላይ ማሳሰቢያዎች የግንኙነት አጋርዎን ስሜታዊ ሁኔታ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ስለሚያሳድሩ እዚህ መጠንቀቅ አለብዎት። በዚህ ጉዳይ ላይ, በዚህ ርዕስ ላይ መወያየት ማቆም እና በቃለ ምልልሱ ውስጥ መበሳጨትን ለማስወገድ እና አሉታዊ ስሜቶችን የሚገለጥበትን ምክንያቶች እንደገና ለማሰብ ወደ ገለልተኛነት መቀየር አስፈላጊ ነው.

የተለያዩ የውይይት ቴክኒኮችን መጠቀም

በንግግሩ የተለያዩ ደረጃዎች ላይ በመመስረት ትክክለኛው የፊት ገጽታ የግንኙነት እርምጃዎች አስፈላጊ ዝርዝር ነው። ይህ ለአነጋጋሪዎ ፍላጎትዎን በከንፈሮችዎ ቅርፅ ወይም ጭንቅላትዎን በመነቅነቅ ፣ ርኅራኄን በመግለጽ ወይም ከተነገረው ጋር በመስማማት ለማሳየት ይረዳዎታል።

ምክር

አወንታዊ ስሜቶችን ለማካፈል ተገቢ ለሆኑ ምልክቶች ትኩረት ይስጡ። እንደ ኢንተርሎኩተርዎ ተመሳሳይ እንቅስቃሴዎችን በጸጥታ መድገም ይችላሉ። ይህ በንቃተ ህሊናው እሱን ያስደስትዎታል (እዚህ ላይ መሳለቂያ እንዳይመስል በጣም ሩቅ መሄድ አስፈላጊ ነው)።

ማጠቃለያ፡-

ለውይይት በሚዘጋጁበት ጊዜ ስሜታዊውን ክፍል በመጠቀም ውይይቱን ለመቆጣጠር የወደፊቱን የኢንተርሎኩተርዎን የስነ-ልቦና ምስል ይተንትኑ። ማዳመጥ እና ተረት መተረክ ትክክለኛ ሚዛን መሆን አለበት። በውይይት ውስጥ አስፈላጊ ቃላትን ተጠቀም ችግር ያለባቸው ሁኔታዎች interlocutor, የሚያበረታታ እና መስጠት ተግባራዊ ምክርከተግባራቸው ፈቃድ ጋር. በውይይቱ ውስጥ ያለዎትን ተሳትፎ በስሜታዊነት ለማሻሻል የፊት መግለጫዎችን እና ምልክቶችን ይጠቀሙ።

ከሰዎች ጋር የመግባባት ችሎታ በሙያዊ እና በግል ሕይወት ውስጥ ለስኬት ዋስትና ነው። ነገር ግን ብዙውን ጊዜ ሰዎች በውይይት ውስጥ ስህተቶችን ይሠራሉ ይህም ሁሉንም ጥረቶች ያበላሻል.

ውይይት የጋራ ርህራሄ ምልክት ነው፣ መግባባትን፣ ርህራሄን እና ውይይትን የመምራት ችሎታን ለማሳየት በሚያስፈልግበት ጊዜ። ሕይወታችን በአብዛኛው የተመካው እኛን ከሚያስደስቱ ሰዎች ጋር ውይይትን በአግባቡ በመምራት ላይ ነው።

በትክክል እንዴት ማውራት እና መነጋገር እንደሚቻል?

ሰዎችን በጭራሽ አታቋርጥ።ብዙ ሰዎች እራሳቸውን መግታት አይችሉም እና 2 ሳንቲም ጨምረው አስተላላፊያቸውን ማቋረጥ ይጀምራሉ። ይህ በጣም ደስ የማይል እና ጣልቃ-ገብን ያበሳጫል.

ውይይቱን ቀጥል።ስለ እርስዎ ሳይሆን ለሌላው ሰው አስደሳች የሆነውን ነገር ይናገሩ። መሪ ጥያቄዎችን ይጠይቁ እና ከምትናገሩት በላይ ያዳምጡ። ሰዎች ለመናገር እድሉን እየጠበቁ ናቸው.

ለመናገር የመጨረሻ ይሁኑ።ይህ ነጠላ ውይይት ወይም ሙሉ ቡድን ሊሆን ይችላል። ሁሉም ሀሳቡን ይገልጽ እና ሙሉ መረጃ ይስጥ። የቀደሙት ተናጋሪዎች የተናገሩትን ሁሉ ያውቃሉ, ይህ ሁሉንም አስተያየቶች ለመተንተን እና ችግር ውስጥ ላለመግባት ያስችልዎታል. እርስዎ ከሁሉም በላይ ይሆናሉ ብልህ ሰውበመጨረሻ አፍህን ከከፈትክ።

የኢንተርሎኩተርዎን ስሜት ይቅዱ።የተናጋሪውን ስሜት እና ሀሳብ ይወቁ። ኢንተርሎኩተርን መረዳቱ ቀላል እንዲሆንልዎ ይረዳዎታል የጋራ ቋንቋ. የሌላውን ሰው ወቅታዊ ስሜታዊ ሁኔታ ይረዱ።

በልበ ሙሉነት፣ በፍትህ እና በእርጋታ ይናገሩ።በንግግሩ ላይ ሙሉ ቁጥጥር ያድርጉ እና አይረብሹ። በግልጽ እና በግልጽ ይናገሩ።

በንግግር ውስጥ በፍፁም ምድብ አትሁን።ሁሉንም ነገር በአንድ ጊዜ ወይም ብዙ አትናገር። በእርስዎ በትክክለኛው አቅጣጫ ሊስተካከል የሚችል ዝቅተኛ መግለጫ ይተዉት።

ለአነጋጋሪዎ አክብሮት አሳይ።ጨዋ ለመሆን ሞክር። ኢንተርሎኩተርዎን በስም ይደውሉ ፣ ከንግግሩ አይከፋፈሉ ፣ አስፈላጊውን ርቀት እና የአይን ግንኙነት ይጠብቁ ።

እዚያ የተከለከሉትን ያስወግዱ.አለመግባባቶችን ለማስወገድ ስለ ፖለቲካ ፣ ሃይማኖት ፣ በሽታ ፣ ሐሜት እና መቀራረብ ባንነጋገር ይሻላል ።

ድርድር የማንኛውም የንግድ አጋርነት ወሳኝ አካል ነው። የድርድሩ ጥራት በአብዛኛው የተመካው ተጨማሪ ሥራከደንበኛ ወይም አቅራቢ ጋር, እና ዋናው የትብብር ውሎች የሚወሰኑት በዚህ ደረጃ ነው.

ከሥነ ልቦና አንጻር እያንዳንዳችን ልዩ ግለሰብ ነን. የራሳችን የህይወት አቋም፣ እይታዎች እና ምርጫዎች አለን። በግብይት ሂደቱ ውስጥ እንደ ተጓዳኝ ለአንድ ሰው ተመሳሳይ ነው. ዳይሬክተሩ, ሥራ አስኪያጅ, ገንዘብ ነክ እና ሌሎች ባለሥልጣኖች የተወሰኑ ሁኔታዎችን የሚፈልግ አንድ የተወሰነ ኩባንያ ይወክላሉ. የግል ደንበኛው, በተራው, በተወሰነ መጠን ውስጥ ለአንድ የተወሰነ ምርት ፍላጎት አለው. እርስዎ የሚደራደሩባቸው ሰዎች ዝርዝር ጉዳዮችን ይፈልጋሉ - ይህ አስፈላጊ ነው። ነገር ግን ከእሱ ጋር, መደበኛ የመደራደር ዘዴዎች አሉ. እንደ አብነት አይነት ሊወሰዱ ይችላሉ፣ በ ጥሩ ዋጋይህ ቃል. እነዚህ ደንቦች እንደ የንግድ ሥነ-ምግባር እና የስነ-ልቦና ጥናት ባሉ ነገሮች ላይ የተመሰረቱ ናቸው, ስለዚህ ውጤታማነታቸው ብዙም ሊጠራጠር አይችልም.

ስለዚህ, ደንቦቹ ስኬታማ ድርድሮችየሚከተሉትን ነገሮች ያካትቱ።

1. አዘገጃጀት።ድርድሩ ከመጀመሩ በፊትም ዓላማውን በግልፅ መረዳት አለቦት። በሐሳብ ደረጃ, ይህንን ግብ በሦስት ነጥቦች ይሰብሩ: የታቀደው ውጤት, ተቀባይነት ያለው እና የማይፈለግ. ለእያንዳንዳቸው, ውጤቱ ከመድረሱ በፊት እንኳን በተግባር ላይ የሚውለው, የራሱ የሆነ የባህሪ ስልት እንዲኖረው ያስፈልጋል. እንበልና ውይይቱ ወደ የተሳሳተ አቅጣጫ እየሄደ ነው እናም መደምደሚያ ላይ መድረስ አትችልም. የጋራከኢንተርሎኩተርዎ ጋር። ከሁኔታው ለመውጣት እድል የሚሰጡ ቴክኒኮችን ይጠቀሙ.
2. አፈጻጸም።በንግግሩ መጀመሪያ ላይ ለባልደረባዎ ማን እንደሆንዎ፣ የትኛውን ድርጅት እየሰሩ እንደሆነ እና ለምን ዓላማ ወደዚህ ውይይት እንደጋበዙት ግልፅ ያድርጉት። ይህ ለወደፊቱ ብዙ ጥያቄዎችን ለማስወገድ ይረዳል. በረቂቅ ርእሶች ላይ እንዴት መግባባት እንደሚችሉ በትክክል ካወቁ መደበኛ ያልሆነ ማፈግፈግ ትርጉም ይሰጣል። "ስለ አየር ሁኔታ" የሚደረገው ውይይት ቅንነት እስከሌለው ድረስ ከሆነ, ጎጂ ብቻ ይሆናል, ምክንያቱም ጊዜ ማባከን ይሆናል. ብዙ የንግድ ሰዎች በቀላሉ የሚጎድሉት። በቀጥታ ወደ ነጥቡ መሄድ ይሻላል።
3. መረዳት።እርግጥ ነው, በድርድር ሂደት ውስጥ, በመጀመሪያ, ፍላጎቶችዎን መከላከል አለብዎት. ነገር ግን ውይይቱን ከሌላው ሰው አንጻር መመልከቱ አይጎዳውም. ይህ ለእሱ ማጉላት የሚችሉት የስጦታዎ ጥቅሞች ምን እንደሆኑ በተሻለ ለመረዳት ይረዳዎታል። እንዴት ማዳመጥ እንደሚችሉ ይወቁ እና የሌላ ሰውን አቋም ይስሙ.
4. አጎራባች እና መልክ (ለ "ቀጥታ" ድርድሮች).ድርድሩ ማንም በማይረብሽበት ተስማሚ ቦታ መካሄዱን ያረጋግጡ። ይህ ቢሮ ከሆነ እቃዎቹ እንደ ንግድ ስራ መሆን አለባቸው። በሩን ዝጋው (ግን አትቆልፈው) እና ማንም እንዳይረብሽዎት ያረጋግጡ። ይህ ካፌ ከሆነ, ምቹ የሆነ ተቋም ለመምረጥ ይሞክሩ. በድርድር ላይ እንዲሳተፉ የማይፈለጉ ሰዎችን አይጋብዙ። የድርድር ጊዜን ይቆጣጠሩ ፣ አይዘገዩዋቸው ፣ ግን ደግሞ በየ 5 ደቂቃው ሰዓትዎን አይመልከቱ ፣ ይህ የመጥፎ ምግባር ምልክት እና በስምምነቱ ላይ ፍላጎት ማጣት ነው። መልክን በተመለከተ, ንጹህ መሆን አለበት. የንግድ ስብሰባ እያዘጋጀህ ነው እና ክፍሉን መመልከት አለብህ።

በፍትሃዊነት, በዚህ ነጥብ ላይ ሁሉም ነገር ግለሰባዊ ብቻ መሆኑን ልብ ሊባል የሚገባው ነው. ብዙውን ጊዜ ሰዎች ምርታቸውን ወይም አገልግሎታቸውን ሲያስተዋውቁ ለራሳቸው እንዲህ ዓይነቱን ገጽታ ይፈጥራሉ ፣ ምክንያቱም ጠላቶቻቸው በመጀመሪያ ከማን ጋር እንደሚነጋገሩ እንኳን ሊረዱት አይችሉም። ይህ ከንግድ ግንኙነት ጋር በተያያዘ የመጀመሪያውን ፊድል መጫወት የሚቻል ሲሆን ሌላኛው ወገን እርስዎን እንደ ሰው ለማጥናት ጊዜ ይሰጣል። ግን እዚህ በቀጭኑ ላይ. ከመጠን በላይ ላለመውሰድ አስፈላጊ ነው, ምክንያቱም ... በቅጡ ውስጥ ከልክ ያለፈ ገላጭነት ፍጹም ተቃራኒ ውጤትን ሊሰጥ ይችላል - አንድ ሰው መጀመሪያ ላይ እንደ ከባድ አጋር አይመለከትዎትም።

1. የንግግሩ አዎንታዊ ተፈጥሮ።ሁለታችሁም እርስዎ እና የርስዎ ጣልቃ-ገብነት ለጋራ ጥቅም ትብብር ፍላጎት ኖራችሁ። ይህ ጥሩ ነው አይደል? አዎንታዊ አመለካከትዎን ያሳዩ. ነገር ግን "ተረኛ" በፈገግታ ወይም በመሳደብ አይደለም, ነገር ግን ስሜቶቹ ቅን እንዲሆኑ. በዓይንዎ ውስጥ ብልጭልጭ በማድረግ ከስሜት ጋር ስለ ትብብር ተስፋዎች ይናገሩ። አስቀድመው ካላደረጉት, እንደዚህ አይነት ድምጽ ማቆየት በጣም ቀላል ይሆናል. ግን በተመሳሳይ ጊዜ ርቀትዎን ይጠብቁ. ምናልባት ወደፊት እርስዎ እና የእርስዎ ጣልቃ-ገብ ትሆናላችሁ የቅርብ ጉዋደኞች፣ ግን ውስጥ በዚህ ቅጽበትእርስዎ የተለያዩ የንግድ ፓርቲዎች ተወካዮች ናችሁ, እያንዳንዱም የራሱን ፍላጎት ይከላከላል.
2. ያለማወላወል።ስለ ገንዘብ ነክ ሽርክና, ለዕቃዎች የክፍያ ውሎች, ወዘተ እየተነጋገርን ከሆነ. ነጥቦች, ሁሉም በግልጽ መገለጽ አለባቸው, ከዚያም በውሉ ውስጥ ተጽፈው እና ለድርብ ትርጓሜ የማይጋለጡ ናቸው. በተፈጥሮ, ሰነዱን ወዲያውኑ መፈረም የለብዎትም. ለምን - ከዚህ ነጥብ በላይ ያለውን ማስታወሻ ይመልከቱ.
3. ዋናው ነገር ዝርዝሮች ነው.ይህ ወይም ያቺ ከባልደረባህ አፍ የወጣው ሐረግ ምን ማለት እንደሆነ አልገባህም? ግልጽ የሆነ ጥያቄ ለመጠየቅ ሰነፍ አትሁኑ. ጥርጣሬዎች ፣ ጥርጣሬዎች ፣ ወዘተ. ስሜቶች መረጋገጥ ወይም መወገድ አለባቸው። በዚህ ጉዳይ ላይ ጥያቄዎችን ማብራራት ከሁሉ የተሻለው መንገድ ነው.
4. ሚዛን መጠበቅ.“በክፉ እና በደጉ ፖሊስ” መካከል። በትብብር እንዴት መደራደር እንደሚቻል ሌላ ጠቃሚ ነገር። እዚህ ላይ እንደ ጦርነቱ፣ በጣም ጠንካራው የሚያጠቃው ሳይሆን በጥባጭ የሚወስደው ነው። ቦታዎን በእምቢታ፣ በክርክር እና በሌሎች አሉታዊነት ሳይሆን መከላከል ያስፈልግዎታል። ሙያዊነትን ማሳየት አስፈላጊ ነው. እና ከዚያ ባልደረባው ለሚያቀርቧቸው ሁኔታዎች የበለጠ ታማኝ ይሆናል።
5. ቃልህን ጠብቅ።የትዳር አጋራችንን በታማኝነት እና በታማኝነት ስለምንፈትን እሱ እንደሚፈጽም እርግጠኞች መሆን እንችላለን። ዋስትና የምትችለውን ብቻ ቃል ግባ። ቃል ኪዳኖችዎን ይጠብቁ. በትክክል ፣ ቃል ኪዳኖች እንኳን አይደሉም ፣ ግን ለወደፊቱ ስምምነት ስር ያሉ ግዴታዎች። አለበለዚያ, የሞራል ብቻ ሳይሆን አስተዳደራዊ (እና አንዳንዴም የወንጀል) ተጠያቂነት ይደርስብዎታል. በተጨማሪም, የእርስዎ ስም ነው. እንድትጎዳ አትፍቀድ።
6. ብቃት ያለው የንግግሩ መጨረሻ።ከድርድር በኋላ ተዋዋይ ወገኖች የጋራ ውጤት ላይ መድረስ አለባቸው. ይህ ምናልባት ስምምነት ፣ የመጀመሪያ ስምምነት ፣ ወይም አንዳንድ ጊዜ የተጋጭ አካላት እርስ በእርስ አለመግባባት ሊሆን ይችላል። ነገር ግን ድርድሩ ሳይጠናቀቅ መተው አይቻልም። ምንም እንኳን እነሱ ከመድረክ ውስጥ አንዱ ብቻ ቢሆኑም ፣ ከዚያ በኋላ ሌሎች ስብሰባዎች ፣ ንግግሮች ወይም ደብዳቤዎች ይኖሩዎታል። አንድ መደምደሚያ ላይ መድረስ ያለብህን ምዕራፍ እንዳነበብከው አድርገህ ያዝላቸው። እና በእርግጥ, መሰረታዊ ጨዋነትን ይጠብቁ. የሰውየውን እጁን (ወንድ ከሆነ) ፈገግታ ለሴትየዋ, መልካም ቀን እመኝላት. የውይይቱ ውጤት ምንም ይሁን ምን ይህን ያድርጉ.

አስፈላጊ! የድርድሩ ውጤት ማለት አይደለም። ውሳኔ. በትብብር ላይ ብይኑ መሰጠት ያለበት በተረጋጋ መንፈስ ውስጥ ካሰቡ በኋላ ነው, በድርድሩ ወቅት የተነጋገሩትን ሁሉ ከባልደረባዎችዎ ጋር በመወያየት ብቻ ነው. በተለይም ኢንተርሎኩተሩ ከዚህ ቀደም ያላሰቡትን የትብብር አማራጮችን ከሰጠዎት። ይህንን ሀሳብ በጥንቃቄ መተንተን እና የተገለጹት ሁኔታዎች ለእርስዎ እንደሚስማሙ መረዳት አለብዎት። ወጥመዶች መፈለግ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል። ለመረዳት ቀላል ለማድረግ በድርድር ጊዜ ማስታወሻ ይያዙ። በውይይቱ ወቅት በራሱ ስምምነት ላይ ከተስማሙ ጠንካራ ባህሪ ያለው ስብዕና ሰለባ ሊሆኑ ይችላሉ ፣ በዚህ ምክንያት ግራ ይጋባሉ።

ከደንበኛ ጋር እንዴት መደራደር እንደሚቻል?

ከላይ ያሉት ምክሮች በአጠቃላይ ድርድር ላይ ተተግብረዋል. አሁን አንድ ነገር መሸጥ ከሚፈልጉት ሰው ጋር ሲገናኙ ምን መስመር መከተል እንዳለብዎ ጥቂት ነጥቦችን እንመልከት። የጅምላ ገዢም ሆነ የችርቻሮ ደንበኛ ምንም ለውጥ አያመጣም። ለእኛ, እሱ በመጀመሪያ እና ከሁሉም በላይ ገዢ ነው.

1. ደንበኛው ምን እንደሚፈልግ ይወቁ.ምን ዓይነት ምርት, በምን ዓይነት መጠን, ለየትኛው ዓላማዎች (ልዩነቱን ያስታውሱ). ይህንን መረጃ ከተቀበለ በኋላ ግለሰቡ ጥያቄዎቹን መተግበር እንደሚችሉ ያሳውቁ።
2. የምርቱን ጥቅሞች ይግለጹ.ከቁጥሮች ጋር ይመረጣል. ምን ያህል አካላት ከቅንብሩ የበለጠ የበለፀጉ ናቸው ፣ ይህ ምርት ምን ያህል ጊዜ ለመቆጠብ ይረዳዎታል ፣ ወዘተ. ይህ ለምርቱ መቀበል የሚፈልጉትን ዋጋ እንዲያረጋግጡ ያስችልዎታል.

አስፈላጊ! ሁሉንም ጥቅሞች መረዳት አለብዎት, በመጀመሪያ, እራስዎን. ከዚያ በኋላ ብቻ እነሱን ማፅደቅ እና ለገዢው ማስተላለፍ ይችላሉ.

1. ዋጋው ለደንበኛው የማይስማማ ከሆነ ቅሬታ አያድርጉእንዲህ ዓይነቱ ወጪ በምርት, በሎጅስቲክስ እና በሌሎች የወጪ እቃዎች ወጪዎች ምክንያት ነው. ገዢው በዚህ ጉዳይ ላይ ፍላጎት የለውም. ከግዢው ምን ጥቅሞች እንደሚያገኝ በድጋሚ አፅንዖት መስጠት የተሻለ ነው. ይመረጣል የገንዘብ. በእርግጥም ካሉ፣ ሰውየው ወደፊት ለመቆጠብ አንድ ጊዜ በደስታ ይከፍልዎታል። በአንዳንድ ሁኔታዎች, ቅናሽ እና ማቅረብ ይችላሉ ልዩ ሁኔታዎች. የትኞቹ በትክክል - አስቀድመው ያሰሉ, እንዲሁም የቅናሾቹን መጠን.

ጥቅሞቹ የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ-

• የተወሰነ መጠን ሲገዙ ነፃ መላኪያ;
• እቃዎችን በክፍል ውስጥ የመግዛት እድል;
• ተጨማሪ ጉርሻዎች (3 ምርቶች በ 2 ዋጋ, ወዘተ.).

ብዙ አማራጮች አሉ, ዋናው ነገር ለእርስዎ ኢኮኖሚያዊ ምቹ ናቸው. አንድ ገዢ የማይጨበጥ ቅናሽ ከጠየቀ እሱን ላለመቀበል አትፍሩ። በተመሳሳይ ጊዜ, እምቢታዎን ያፅድቁ, እንደዚህ አይነት ሁኔታዎች ለእርስዎ የማይጠቅሙ እንደሆኑ ይናገሩ. እና አማራጭ ያቅርቡ።

ምክር፡-የተሳካ ድርድሮች ምሳሌዎች ዋጋዎችን ሲገልጹ የንጽጽሮችን አስፈላጊነት ያሳያሉ። "ይህ መጽሐፍ ዋጋው ከ10 ኩባያ ቡና ጋር እኩል ነው"፣ "ወርሃዊ የመኪና ክፍያ በአንድ ሬስቶራንት ውስጥ ከሶስት እራት ጋር እኩል ነው" ወዘተ።

ዋናው ነገር ውይይቱን በወጪ መጀመር አይደለም. በመጀመሪያ ገዢውን ምርቱን (ወይም አጠቃላይ ስብስቡን) ያስተዋውቁ, ጥቅሞቹን ይዘርዝሩ እና ከዚያም በትህትና ግን በእርግጠኝነት ዋጋውን ያሳውቁ. በራስ መተማመን - አስፈላጊ ነጥብ. ደንበኛው እያመነቱ እንደሆነ ካየ በእርግጠኝነት መደራደር ይጀምራል። ስምህን በምትጠራበት ጊዜ ቁጥሩን በልበ ሙሉነት ተናገር። በሚደራደሩበት ጊዜ፣ የሚፈጸም ከሆነ፣ በዚህ አንቀጽ መጀመሪያ ላይ ያለውን ተጠቀም። ነገር ግን ደንበኛው ስለ "ምን ያህል ውድ እንደሆነ" ከተናገሩ ቅናሹን እራሱ ለማድረግ አይቸኩሉ. ንጥሉ ለምን እንደፈለጋችሁት ዋጋ እንዳለው እንድትነግሩት ብቻ እየጠበቀ ሊሆን ይችላል።

1. ተስፋ አትቁረጥ, አንድ ሰው ለመግዛት ፈቃደኛ ካልሆነ. ምናልባት እስከ ክፍያ ቀን ድረስ መጠበቅ ወይም የተፎካካሪዎቾን ሁኔታ እና ዋጋ ማወቅ ብቻ ያስፈልገዋል (በተለይ ለጅምላ ደንበኞች አስፈላጊ)። የእውቂያ መረጃዎን ይተው እና የሆነ ነገር ቢከሰት ሁል ጊዜ ለመተባበር ደስተኛ እንደሚሆኑ በትህትና ይናገሩ።

አስቸጋሪ ደንበኛ - እሱ ማን ነው?

አዎ, እንደዚህ አይነት የተለየ የገዢዎች ምድብ አለ. ብዙ ሰዎች አይወዷቸውም, ነገር ግን እነዚህ ሻጮች እንዲረዱ የሚረዱ ሰዎች ናቸው ደካማ ጎኖችየእርስዎን ንግድ. ተቀባይነት ለማግኘት ፈተናን እና ለማሸነፍ እንቅፋትን ያመለክታሉ. በተጨማሪም ፣ እነዚህ ደንበኞች እራሳቸው በሚከተሉት ተከፍለዋል-

• ባለጌ ሰዎች;

ከእንደዚህ አይነት ሰዎች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ዋናው ነገር ለቁጣ መሸነፍ አይደለም. የተረጋጋ እና በራስ መተማመን ይኑርዎት. ጨዋነት ማለት የሌሎች ክርክሮች አለመኖር ማለት ነው, እና አንድ ሰው ጩኸት እና ውንጀላ በአንተ ውስጥ እንደማይገባ ሲያውቅ, በራሱ ወደ ኋላ ይመለሳል. እና አሉታዊነቱ ሁሉ ከእሱ ጋር ይቀራል. ወይም ምናልባት እነዚህ ስሜቶች እንዲፈሱ ሊፈቀድላቸው የሚገቡ ስሜቶች ብቻ ናቸው. አንድ ሰው በዋጋው ደስተኛ ካልሆነ ፣ መልክምርት - እንደ “አዎ፣ በእርግጠኝነት ትክክል ነህ፣ ግን ላብራራ...” ያሉ የንግግር ዘይቤዎችን በመጠቀም ከእሱ ጋር ተስማማ። እና ከዚያ, ስሜትዎ ቢሆንም, እሱን ለመርዳት ይሞክሩ.

• ዓይን አፋር እና ቆራጥ ሰዎች;

እንዲህ ዓይነቱ ሰው, እንደ አንድ ደንብ, በራሱ እና በምርጫው አይተማመንም. ደረጃ መውጣት አለብህ በሚል ጥርጣሬ ተጨንቋል። ያቆዩት, ያስፋፉ, ወይም, በተቃራኒው, የግዢ አማራጮችን ዝርዝር ይቀንሱ. እዚህ የምርቱን ሁሉንም ጥቅሞች ማጉላት ሁለት ጊዜ አስፈላጊ ነው. አንድ ሰው ከሚስቱ ወይም ከአለቃው ጋር ለመመካከር ከፈለገ በዚህ ጉዳይ ላይ እርዳታዎን ይስጡ.

• "ብልህ ሰዎች"

ደንበኛው የእርስዎን ምርት ከእርስዎ በተሻለ እንደሚያውቅ ማሳየት ይፈልጋል። ደህና, በዚህ ሁኔታ የእሱን ጨዋታ መጫወት ይችላሉ. የእሱን ችሎታ ምን ያህል እንደሚያደንቁ ያሳዩ, ምርቱን ቢነቅፍ ከባድ ተቃውሞዎችን አይጠቀሙ, ግን አማራጭ ክርክሮችን ብቻ ያቅርቡ. እዚህ ዋናው ነገር ስምምነትን መፈለግ ነው. እና ጤናማ ውይይት ሁል ጊዜ ሁለቱንም ወገኖች ይጠቅማል።

በስልክ እንዴት መደራደር እንደሚቻል?

በመጀመሪያ, ማንኛውም ከባድ ግብይት የግል ስብሰባ እንደሚያስፈልግ ግልጽ እናድርግ. ስኬታማ የስልክ ንግግሮች የትብብር ደረጃዎች አንዱ ብቻ ናቸው። ግን ይህ ደረጃም በጣም አስፈላጊ ነው. ስለ እሱ እንነጋገር።

ደንበኛው መጀመሪያ ይደውላል

ይህ ማለት ቀድሞውኑ መፍትሄ የሚያስፈልገው ጉዳይ አለው ማለት ነው. ሰውዬው እውቂያዎችህን አግኝቶ ቁጥሩን ደወለ እና መልስ እስኪሰጥ ጠበቀ። እዚህ የእርስዎ ተግባር እሱን በትህትና ሰላምታ መስጠት ፣ እራስዎን ማስተዋወቅ እና ስለ ችግሩ ማወቅ ነው። ይህ ደንበኛው በመስመሩ ሌላኛው ጫፍ ላይ እውነተኛ ሰው እና የሮቦት ስራ አስኪያጅ እንዳለ ሲረዳ ይህ የተወሰነ እምነት እንዲጨምር ያደርጋል። የሚጠብቀውን ነገር አታሳዝን። ግን በተመሳሳይ ጊዜ, ጠሪው ሁልጊዜ እርስዎን የጠራበት የሸቀጦች ወይም የአገልግሎቶች መስክ ባለሙያ ስላልሆነ በሙያዊ ችሎታዎ ለማሳመን እድሉን ይስጡ። ስለ ምርጫዎቹ ከተማሩ በኋላ በራስዎ ቃላት በግልፅ እና በአጭሩ ድምጽ ይስጡ እና ደንበኛው ከእርስዎ ጋር እንዲስማማ እድል ይስጡት። እና ከዚያ ቅናሽ ያድርጉ እና ስብሰባ ያዘጋጁ።

መጀመሪያ ይደውሉ

በዚህ ጉዳይ ላይ የመጀመሪያው ቅድሚያ የሚሰጠው ሰው ለመነጋገር ጊዜ እንዳለው ለማወቅ ነው. ካልሆነ፣ መቼ ተመልሰው መደወል እንደሚችሉ ይጠይቁ፣ ምክንያቱም በአሁኑ ጊዜ ስራ የበዛበት ኢንተርሎኩተር፣ ስልኩን ካልዘጋ፣ ለጥያቄዎ በቂ ትኩረት የመስጠት እድሉ አነስተኛ ነው።

የተቀረው የደንበኛ ግንኙነት ስክሪፕት መደበኛ ይመስላል፡-

• ራስዎን ያስተዋውቁ፤
• ስለ interlocutorዎ ፍላጎቶች ይወቁ, አስፈላጊ ከሆነ ያብራሩዋቸው;
• ቅናሽ ማድረግ;
• ቀጠሮ ይዘዋል።

ለእያንዳንዱ የተወሰነ አካባቢ የግለሰብ ልዩነቶች ተመርጠዋል።

የእርስዎ ምርት ወይም አገልግሎት ከድርጅታዊ ደንበኞች ይልቅ ለንግድ ተወካዮች የታሰበ ከሆነ፣ በኩባንያው ውስጥ ከእርስዎ ጋር ለሚመሳሰሉ ሀሳቦች ምላሽ የመስጠት ስልጣን ያለው ማን እንደሆነ ከኢንተርሎኩተርዎ ይወቁ እና ይህን ሰው ያግኙ። እና ከዚያ የተቋቋመውን ስርዓተ-ጥለት ይከተሉ፡ ችግሩን መግለፅ - ለእሱ መፍትሄዎ - የዋጋ አወጣጥ ጉዳዮች - የፍላጎት ማረጋገጫ። እና አስፈላጊውን የግብይት ቴክኒኮችን ይጠቀሙ - ስለ ቅናሾች እና ሌሎች ምቹ ሁኔታዎች መረጃ ያቅርቡ.

በተግባር ማኔጅመንት እንደዚህ ነው። የስልክ ንግግሮችይህን ይመስላል (ምሳሌ)

– ደህና ከሰአት፣ ስሜ ...፣ እኔ የኩባንያው ተወካይ ነኝ...፣ የጽሕፈት መሣሪያዎችን እንሸጣለን። ለመነጋገር ጊዜ አለህ?
- አዎ፣ እየሰማሁህ ነው።
- ንገረኝ ፣ ሊታተሙ የሚችሉ ቅጾችን ትጠቀማለህ? የግብር ሰነዶች?
- አዎ, እንጠቀማለን.
- ስለዚህ እንደዚህ ያሉ ሰነዶችን መግዛት ለእርስዎ አስፈላጊ ነው?
- አዎ ልክ ነው, ምን ማቅረብ ይፈልጋሉ?
- ኩባንያችን እንደዚህ አይነት ቅጾችን ለእርስዎ ለማቅረብ ትብብር ይፈልጋል ። የግለሰብ የዋጋ አሰጣጥ ፖሊሲዎችን እና የትብብር ውሎችን ለመወያየት ዝግጁ ነን።

ከዚያ ሰውዬው ለእርስዎ ሀሳብ በጣም ፍላጎት ካለው ውይይቱ በራሱ ይሄዳል። እምቢ ካለ ምክንያቱን ለማወቅ ይሞክሩ እና ያቅርቡ አማራጭ አማራጭትብብር. ጥያቄዎችን ለመጠየቅ እና ጠያቂዎ ምቾት እንዲሰማው ለማድረግ አይፍሩ አስተያየት. ገንቢ ውይይት መገንባት የምትችለው በዚህ መንገድ ብቻ ነው።