გამოცდილი და პროფესიონალი სანტექნიკოსი. სასტუმროს ფორმები

სილამაზის სალონში ჩაცმულობის კოდი შეიძლება მიღებულ იქნეს, ერთის მხრივ, თანამშრომლების მიერ, ოსტატებს შეუძლიათ თავიანთი ორიგინალურობა და კრეატიულობა გამოხატონ თუნდაც ტანსაცმლის საშუალებით, მეორეს მხრივ, ეს შემატებს სისუფთავეს და სიმყარეს თქვენი დაწესებულების იმიჯს.

ერთიანი მოთხოვნები სილამაზის სალონისთვის

სალონის თანამშრომლებისთვის უნიფორმის არჩევისას უნდა გაითვალისწინოთ მთელი რიგი პუნქტები:

1. თქვენი კლიენტების სტატუსი. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ გარეგნობათანამშრომლები შეესაბამებოდნენ თქვენი დაწესებულების კონცეფციას, რადგან ასაკი, შემოსავლის დონე და კლიენტების სტატუსი გავლენას ახდენს კონკრეტული სილამაზის სალონის მონახულების სურვილზე.

მაგალითად, იდენტური მაისურები და კომფორტული სპორტული ფეხსაცმელი შესაფერისია ეკონომიკის კლასის (ან ახალგაზრდული) სალონისთვის, უმჯობესია აირჩიოთ ელეგანტური კლასიკა.

2. კორპორატიული იდენტურობა. გარდა სალონის სტატუსისა, ფორმა უნდა შეესაბამებოდეს მის დიზაინს.

3. კომფორტი პერსონალისთვის. ფორმა კომფორტული უნდა იყოს, რადგან თუ ვიწრო პერანგი ხელს უშლის ოსტატს მკლავის სრულად აწევაში, მაშინ ის ძნელად შეძლებს სამუშაოს სწორად შესრულებას.

აუცილებლად განიხილეთ უნიფორმის არჩევა პერსონალთან ერთად, თუნდაც პატარა ნივთებმა, როგორიცაა ყდის სიგრძე, შეიძლება ხელი შეუშალოს კომფორტს.

4. ქსოვილის აცვიათ წინააღმდეგობა. მასალა, საიდანაც ფორმა მზადდება, ადვილად გასაწმენდი უნდა იყოს და სწრაფად არ გაცვეთილი ან გაცვეთილი.

ნებისმიერ შემთხვევაში, უნდა იყოს მინიმუმ ორი კომპლექტი ტანსაცმელი, რათა თანამშრომელმა უსაფრთხოდ შეძლოს ერთი მათგანის გარეცხვა.

5. ქსოვილის შემადგენლობა. ბუნებრივი ქსოვილების ყველა უპირატესობის მიუხედავად (სხეული სუნთქავს და სასიამოვნოა შეხებისას), ისინი არაპრაქტიკულია: სწრაფად ნაოჭდება და სრულიად ულამაზესი ხდება.

დასაქმებულთა უნიფორმისთვის საუკეთესო ვარიანტად ითვლება შერეული ქსოვილები (რამდენიმე სახეობიდან), მაგალითად, ბამბისა და ვისკოზის კომბინაცია.

6.ფერი. საინტერესო გამოსავალიგამოყენებული იქნება სხვადასხვა ფერებითითოეული განყოფილებისთვის, მაგალითად: პარიკმახერები - ლურჯი, ვიზაჟისტები - იასამნისფერი და ა.შ. გახსოვდეთ, რომ თეთრიიდეალური ფონი იქნება ლაქების ხაზგასმისთვის და, შესაბამისად, არ გამოდგება სამუშაოდ.

თანამშრომლების მოთხოვნა უნიფორმაზე

უნიფორმის არჩევისას უნდა ჩაატაროთ გამოკითხვა თანამშრომლებს შორის, რადგან პერსონალის ფერისა და ქსოვილის არჩევისას შეზღუდვისას თქვენ უნდა მოუსმინოთ მათ სურვილებს თავად ტანსაცმლის ტიპთან დაკავშირებით. მაგალითად, ყველა არ არის მზად, ატაროს კალთები, ზოგი უბრალოდ თავს არაკომფორტულად და მიმზიდველად გრძნობს მათში და ეს შესამჩნევად იმოქმედებს მათ ფსიქო-ემოციურ ფონზე მუშაობის დროს.

არაფერია ცუდი იმაში, რომ ზოგიერთ ქალს შარვალი ეცვა, ზოგს კი ქვედაკაბა.

კრიტიკულ შემთხვევებში, თუ თანამშრომლები მასიურად უარს ამბობენ იმავე ფორმაზე, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ ალტერნატივა: ბრენდირებული წინსაფრები სილამაზის სალონის ლოგოთი. ეს ვარიანტი მნიშვნელოვნად დაზოგავს თქვენს ბიუჯეტს.

ფეხსაცმელი სილამაზის სალონისთვის

თანამშრომლის ელეგანტური იმიჯი შეიძლება გააფუჭოს არასწორად შერჩეულმა ფეხსაცმელმა: ძველი ან მათი გარეგნობისთვის შეუფერებელი. რა თქმა უნდა, თანამშრომელი კომფორტული უნდა იყოს, რადგან ის დროის უმეტეს ნაწილს ფეხზე ატარებს, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, უნდა ახსოვდეს მისი გარეგანი სილამაზეც.

უნიფორმის ალტერნატივა სილამაზის სალონში

მაშინაც კი, თუ გადაწყვეტთ არ შემოიღოთ ფორმა, მაშინ მაინც უნდა იყოს სავალდებულო ჩაცმის წესები, რადგან ეკონომიკის კლასის სალონებშიც კი ვიზიტორებს სურთ ნახონ მოწესრიგებული პროფესიონალები.

გარეგნობის სურვილების სია შეიძლება იყოს ასეთი:

1.არ გამოაშკარავებული კოსტიუმები. გამჭვირვალე ბლუზები და ზედმეტად ღრმა დეკოლტეები სრულიად შეუსაბამოა სამუშაო ადგილზე.

ეს ასევე მოიცავს წინდებს ან კოლგოტებს შაბლონებით, ბადეებით და სხვა „მოდუნებული“ ელემენტებით.

2.აკრძალულია მოკლე კალთები და დახეული ჯინსი. დაიმახსოვრე, რომ სხეულის შიშველი ნაწილები შეიძლება მოხვდეს სიის პირველ პუნქტად.

გარდა ამისა, ვულგარული გარეგნობა შეიძლება უარყოფითად აღიქმებოდეს ქალი ვიზიტორების მიერ და ისინი უმრავლესობას წარმოადგენენ.

3. არ უნდა ატაროთ ზედმეტი სამკაულები. მაქსიმუმი ოსტატებისთვის: საქორწილო ბეჭედი(თუ თქვენ გაქვთ), პატარა საყურეები და მოწესრიგებული ჯაჭვი რწმენის სიმბოლოთი (ჩვეულებრივ ატარებენ ტანსაცმლის ქვეშ). ყველა სხვა აქსესუარი ზედმეტი იქნება და არანაირად არ დაამშვენებს ხელოსნების სამუშაო ადგილს.

უნიფორმის შეძენა სილამაზის სალონისთვის

პირველი შეკითხვა, რომელიც ჩნდება უნიფორმის შემოტანისას, ეხება არა იმდენად მის გარეგნობას, არამედ: ვინ იყიდის მას? ხშირად, უნიფორმა საჭიროა საშუალო და პრემიუმ დონის დაწესებულებებში, ანუ ის, ვისაც შეუძლია გადაიხადოს ინოვაცია, როგორც სავალდებულო ხარჯი (წყალთან, ქაღალდთან და სხვა საჭიროებებთან ერთად).

თქვენ შეგიძლიათ აიძულოთ თანამშრომელი დამოუკიდებლად იყიდოს სამუშაო ფორმა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გახსნით სალონს, ანუ მაშინ, როდესაც თავდაპირველად დაიქირაავთ ასეთი წესებით ადამიანებს.

გაცილებით რთული იქნება თანამშრომლების დარწმუნება, რომ დახარჯონ პირადი სახსრები სამუშაოსთვის ტანსაცმელზე, როდესაც ეს მენეჯმენტის მოულოდნელ გადაწყვეტილებად იქცა.

კრიზისის დროს განსაკუთრებით მწვავედ დგას ახალი კლიენტების მოზიდვის გზები და მათი მუდმივ კლიენტებად გადაქცევის შესაძლებლობა. სანამ კლიენტი შეაფასებს მომსახურების ხარისხს, ოსტატების დონეს და პროფესიონალიზმს, საჭიროა სალონში მისვლა, მას უნდა ჰქონდეს ნდობა და სერვისის მიღების სურვილი. ყველაზე ხელმისაწვდომი და ეფექტური გზაა სალონისა და მისი პერსონალის და, კერძოდ, ადმინისტრატორის, როგორც სალონის სახის, გააზრებული იმიჯის შექმნა.

ადმინისტრატორი არის პირველი ადამიანი, რომელსაც კლიენტი ხვდება და ვიზიტორის მიერ სალონის შეფასება დამოკიდებულია მის გარეგნობაზე, მანერებზე და კომუნიკაციის მეთოდზე. მიღებული შთაბეჭდილება არა მხოლოდ მდგრადია, არამედ მთავარია სალონში დარჩენა თუ არა გადაწყვეტილების მიღებისას.

თითოეულ მენეჯერს აქვს საკუთარი შეხედულება იმიჯზე, რომელიც ხშირად ემყარება ტიპურ შაბლონებს და ხელმისაწვდომ ინფორმაციას მთლიანობაში ამ კონცეფციისა და სტილის შესახებ. გავაანალიზოთ ტიპიური შეცდომებიადმინისტრატორის გარეგნობაში, რომლებიც აგდებენ კლიენტს და ხელს უშლიან მას ნდობის მოპოვებაში სალონის გაცნობის ეტაპზე და ასევე ვისაუბრებთ მისაღებში მყოფი ადამიანის ვიზუალური იმიჯის წარმატებულ გადაწყვეტილებებზე.

სანამ წარმატებული იმიჯის შექმნას დაიწყებთ, უნდა გესმოდეთ მისი არსი და შესაძლებლობები. სილამაზის სალონის შემთხვევაში საუბარია შეგნებულად ჩამოყალიბებული სურათი, რომელსაც აქვს ემოციური და ფსიქოლოგიური გავლენაკლიენტებზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, იმიჯი კომპანიის წარმატებული განვითარების სტრატეგიის ნაწილია.

ყველაზე დიდი შეცდომასალონის მენეჯერები პერსონალის იმიჯის შემუშავებისას - ეს არის მათი აღქმა მხოლოდ საკუთარი გემოვნების საფუძველზე, კლიენტის თვალსაზრისის გათვალისწინების გარეშე.

როგორც კლიენტის, ასევე სალონის პერსპექტივიდან, ადმინისტრატორის ვიზუალურმა სურათმა უნდა გადაჭრას სამი ძირითადი პრობლემა:

1. ჩაუნერგეთ ნდობა და კომუნიკაციის სურვილი. ეს საშუალებას მისცემს კლიენტებს თავი იგრძნონ თავდაჯერებულად და კომფორტულად უცნობ გარემოში და ენდონ სპეციალისტებს. ამ ამოცანაზე აქცენტი უნდა გაკეთდეს იმ სალონებზე, რომლებიც თავიანთ უპირატესობად თვლიან სითბოსა და კომფორტს ატმოსფეროში, ოჯახის ღირსშესანიშნაობად; რომლის დევიზია: „კლიენტები სალონის მეგობრები არიან“ და ა.შ.

2. პროფესიონალიზმის დემონსტრირება.ეს აამაღლებს არა მხოლოდ ადმინისტრატორის, არამედ მთელი სალონის და მთლიანად პერსონალის ავტორიტეტს კლიენტების თვალში. სალონები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ექსკლუზიურ და ძვირადღირებულ მომსახურებას, ყურადღება უნდა გაამახვილონ ამ ამოცანაზე.

3. ხაზი გაუსვით ბიზნესის სტატუსს. ეს დაეხმარება კლიენტებს სწრაფად იპოვონ გზა და დაიწყონ კომფორტული კომუნიკაცია. ხშირია შემთხვევები, როცა სალონში შესვლისას სტუმარი ზარალდება, სად არის ადმინისტრატორი, სად არის დამლაგებელი ან სხვა თანამშრომელი. ძვირფასი წამები, რომლებიც გამოყოფილია პირველი შთაბეჭდილების ფორმირებისთვის, იხარჯება ეჭვებზე და საგნების გარკვევის მცდელობებზე. შედეგად, კლიენტს შეუძლია უბრალოდ შემობრუნდეს და დატოვოს. ნებისმიერი კატეგორიის სალონები უნდა იყოს ორიენტირებული ამ ამოცანაზე. ადმინისტრატორის საქმიანი სტატუსის დადგენა ვიზუალური გამოსახულების თვალსაზრისით, ეხმარება დაწესებულებას წარმატებით დაამყაროს შიდა კორპორატიული ურთიერთობები და სწორად მოაწყოს ინტერაქცია ხელმძღვანელებს, ადმინისტრატორებსა და სხვა თანამშრომლებს შორის.

არსებობს პიროვნების იმიჯის აღქმის სხვადასხვა შაბლონები, რომელთა გათვალისწინებითაც შეგიძლიათ შექმნათ ადმინისტრატორის დამაჯერებელი და წარმატებული იმიჯი. განვიხილოთ ერთი მათგანი.

ახალი კლიენტი, რომელიც პირველად შემოდის თქვენს სალონში და ხედავს ადმინისტრატორს, ყოველთვის შეაფასებს მის გარეგნობას იმ თვალსაზრისით, რომ „ასე აკეთებენ აქ კლიენტების ტრანსფორმაციის თვალსაზრისით“ და ამას მის გარეგნობაზე დააპროექტებენ. აღქმა ხდება არაცნობიერ დონეზე, ადამიანმა შეიძლება ვერ შეამჩნიოს, თუმცა, თუ მასთან შეხვედრის გარეგნობა აბსოლუტურად არ შეესაბამება კლიენტის შინაგან პიროვნულ იდეებს სილამაზის შესახებ (აქ შეიძლება წარმოიშვას შეუსაბამობა გარეგნობის შეფასებისას), შეიძლება შეშინდეს. და დაკარგავს ნდობას სალონის მიმართ, ფიქრობს, რომ, მაგალითად, მისი სურვილები აქ არ იქნება გაგებული და არ შესრულდება.

შედეგად, თქვენ კარგავთ ახალ კლიენტს სალონთან მისი გაცნობის ეტაპზე.

სწორედ აქ ჩნდება ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული მითი ადმინისტრატორის ვიზუალური გამოსახულების შესახებ.

მითი No1. ადმინისტრატორმა, როგორც სალონის სახემ, თავისი გარეგნობით უნდა აჩვენოს ის მომსახურება, რომელსაც დაწესებულება ახორციელებს.

რეალობა.ეს მუშაობს მხოლოდ ერთ შემთხვევაში - თუ თქვენი დაწესებულება არის დახურული კლუბი, რომლის კლიენტებს 100% აქვთ სილამაზის შესახებ იგივე პირადი წარმოდგენა, რომელსაც მხარს უჭერს სალონის სერვისები (მაგალითად, ყველას აქვს დაგრძელებული ფრჩხილები, წამწამები ან თმა და ა.შ. ). მაშინ - დიახ, თქვენს ადმინისტრატორს შეუძლია უსაფრთხოდ გამოიყურებოდეს სალონის სერვისების მატარებლად, მიმზიდველობის ერთგვარი სტანდარტი, რომელსაც თქვენი კომპანია ქმნის.

თუ ორგანიზაცია არ არის კლუბი დახურული ტიპისდა თქვენ გჭირდებათ ახალი კლიენტები, ლოგიკურია, რომ მათი ძიების ეტაპზე ყველაზე მეტად სხვადასხვა ხალხი, სილამაზისა და შინაგანი კულტურის შესახებ განსხვავებული იდეებით. ამიტომ არ უნდა შექმნათ სალონის სერვისების ვიტრინა ადმინისტრატორისგან. დაიმახსოვრე აღქმის შაბლონი - "ადმინისტრატორის გარეგნობის პროექცია კლიენტის გარეგნობაზე"!

რა უნდა გააკეთოს?

ადმინისტრატორის იმიჯი ყოველთვის უნდა გამოხატავდეს ჯანმრთელობას, ახალგაზრდობას და სილამაზეს. სინამდვილეში, ეს არის საიდუმლო სურვილი, რისთვისაც კლიენტები მოდიან სალონში.

მაშ როგორი უნდა იყოს მისალმების გარეგნობა?

1. პროპორციის გრძნობა გამოსახულებაში მთლიანობაში. ეს ნიშნავს ზომიერ, გამაგრილებელ მაკიაჟს, მარგალიტისფერი ან ძალიან ნათელი ჩრდილების გარეშე. აქცენტი უნდა გაკეთდეს ჯანსაღ ფერსა და სწორ კორექციაზე. საჭიროა მკაფიო და ჰარმონიული ტუჩის ფორმა.

ყველაზე უსიამოვნო შთაბეჭდილებას ტოვებს ტუჩის ბუნდოვანი კონტურის გარეგნობა, რომელიც პომადამ „შეჭამა“. ეს მაშინვე იწვევს კომუნიკაციის უხალისობას და კლიენტში დაუდევრობის ხანგრძლივ შთაბეჭდილებას ქმნის. ვიზიტორისგან მონათესავე პროდუქტების შეძენის სტიმული მაშინვე ქრება ნდობის დაკარგვასთან ერთად.

2. ყოველთვის მოვლილი თმა და ვარცხნილობა ავანგარდის აშკარა ნოტის გარეშე. მისაღებია მიმდინარე, მოდური თმის შეჭრა, რომელიც არ არის შოკისმომგვრელი კრეატიული. მით უმეტეს, თუ თქვენი კლიენტები ადამიანები არიან სხვადასხვა ასაკის. მის თმაზე ადმინისტრატორს შეუძლია სალონის ოსტატების მიღწევების დემონსტრირება, კვლავ ხაზს უსვამს ახალგაზრდობას, სილამაზესა და ჯანმრთელობას. ამაზე გავლენას ახდენს თმის სწორად შერჩეული ჩრდილი და თმის შეჭრის ფორმა, რომელიც შეესაბამება თანამშრომლის სახის ტექსტურას და ტიპს. წარმატებულ თმის შეჭრას ან დახვეწილ ვარცხნილობას, კლიენტი უკვე დაწესებულების გაცნობის ეტაპზე ენდობა არა მხოლოდ ადმინისტრატორს, არამედ პარიკმახერებსაც.

3. მოვლილი ხელებით კლასიკური ვარიანტებიმანიკური: ფრანგული, კრემისფერ-ყავისფერი ჩრდილები, შინდისფერი ფერი. მანიკურის და გაფართოებული ფრჩხილების კრეატიული ტიპების ჩვენება შესაძლებელია ფოტოებზე ან სტენდებზე. პირველ რიგში, ეს აქტუალურია, თუ თქვენი კლიენტები ყველა ასაკის ადამიანები არიან.

4. მოკრძალება, სისუფთავე, სისუფთავე ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის სტილში. საფუძველი კლასიკური სტილია, სპორტული ჩიკის, რომანტიკის ან ეკლექტიზმის ნოტებით. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია სალონის კონცეფციაზე და გაწეული მომსახურების ღირებულებაზე. კლასიკური სტილიმას აქვს მკაფიო და გასაგები სილუეტის ფორმა, ლაკონური დეტალები და გვთავაზობს მაღალი ხარისხის ქსოვილის ტექსტურას, რაც საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ ადმინისტრატორის ბიზნეს სტატუსი და მყისიერად გაიგოთ ვინ არის ვინ.

თუ ტანსაცმლის არჩევისას ბრმად ციტირებთ მხოლოდ ერთ სტილს, მაშინ:

აქტიური სპორტული სტილი, კლიენტის აღქმის თვალსაზრისით, გადააქცევს თქვენს ადმინისტრატორს „სტუდენტი ნახევარ განაკვეთზე“. შედეგი არის პოტენციური მომხმარებლის მხრიდან ნდობის დაკარგვა, როგორც მისალმების, ისე სალონის სტატუსის დაქვეითება. თუ თქვენი მომსახურების ღირებულება საშუალოზე მაღალია, ველით კლიენტების აღშფოთებას იმის გამო, რომ მათ ხედავენ და შემდეგ ინვოისს შორის არსებულ შეუსაბამობას;

თქვენი ადმინისტრატორი, რომელიც ჩაცმულია სუფთა ტკბილი რომანტიკის სტილში, კლიენტის მიერ განიხილება, როგორც ინფანტილური, გაუაზრებელი ადამიანი, რომლის ნდობაც რთულია. თქვენი თანამშრომლის სტატუსისა და პროფესიონალიზმის დონის დაქვეითება ვიზიტორის თვალში გარანტირებულია. მიუხედავად იმისა, რომ მსგავსი ტიპის კლიენტებისთვის ეს არის ყველაზე საჭირო, "საკუთარი" ადმინისტრატორის ვარიანტი. შეიძლება იყოს შესაფერისი მცირე სალონებისთვის ან თემატური, სტილიზებული დაწესებულებებისთვის, რომლებიც ექვემდებარება კონკრეტულ კონცეფციას;

იმის გამო, რომ თქვენი თანამშრომელი იყენებს სუფთა ეკლექტიზმს, შიშით დაელოდეთ პოტენციური კლიენტების გაქცევას, თუ თქვენი სალონი არ არის ორიენტირებული მსგავს ფრიკებზე. ეკლექტიზმმა შეიძლება გააკვირვოს და გააცინოს, მაგრამ ყველაზე მეტად კი შეიძლება გამოიწვიოს დაბნეულობა და მოგერიება. მით უმეტეს, თუ ვიზიტორი, რომელიც პირველად მოდის დაწესებულებაში, შუახნის ან უფროსი ასაკის ადამიანია. ამ შემთხვევაში კითხვის ნიშნის ქვეშ დგება ადმინისტრატორის პროფესიონალიზმი. თუმცა, როდესაც დაწესებულების მთავარი აუდიტორია ახალგაზრდები არიან კრეატიული ხალხი, შესაძლებელია საუკეთესო ვარიანტიადმინისტრატორის სურათი ახალი კლიენტების მოსაზიდად.

5. ეროტიკული სტილის აქტიური ელემენტების ნაკლებობა: გამჭვირვალე ქსოვილები, ცხოველური ფერები, ზედმეტად მოკლე ტანსაცმლის სიგრძე, ფიგურების ჩახუტება, ზედმეტად მაღალი ქუსლები პლატფორმით და ღია ლაქის ფეხსაცმელი. ყველა ეს ატრიბუტი კარგია პირად სცენაზე ან მამაკაცთან პაემანზე. თუმცა, სილამაზის სალონში ისინი გამაღიზიანებელია ქალი კლიენტებისთვის.

მართალი, ადმინისტრატორის იმიჯის სენსუალურ ელემენტებს შეუძლიათ სტუმრების გაუცხოება და ერთი შეხედვით არაფრის გამო სკანდალის გამოწვევაც კი. ეროტიკული სტილი გავლენას ახდენს კლიენტებისა და თანამშრომლების გარკვეულ ქვეცნობიერ ინსტინქტებზე და დამოკიდებულებებზე, რომელთა კონტროლი შეუძლებელია. ამავდროულად, თქვენი ადმინისტრატორი, განურჩევლად კეთილგანწყობისა და ლოიალობისა, ვერ შეძლებს ახალ კლიენტთან სანდო ურთიერთობის დამყარებას.

მითი No2. შავ-თეთრი ტანსაცმელი უნივერსალურია და უნიფორმად შესაფერისია ნებისმიერი სალონის ადმინისტრატორისთვის.

რეალობა.შავ-თეთრი ტანსაცმელი უნივერსალურია საქმიანი საზოგადოებისთვის საღამოს (17:00 საათის შემდეგ) ან საზეიმო ღონისძიებები. ორივე ვერსიაში შავი და თეთრის კომბინაცია კარგად აღიქმება მხოლოდ მაშინ, როდესაც კეთილშობილური და მაღალი ხარისხის ტექსტურები გამოიყენება უნაკლო სამკერვალოებთან ერთად. დღისით ასეთი ფერები საქმიანი ეტიკეტის დარღვევად ითვლება და შეუფერებლად გამოიყურება. სინთეტიკის, ბამბის და სხვათაგან დამზადებული შავი და თეთრი კოსტიუმები მარტივი მასალებიისინი გამოიყურებიან პრიმიტიულად, ჰგვანან მომსახურე პერსონალის ფორმას (და ყველაზე ხშირად ასეთი ტანსაცმელი ასეთია) და არ წყვეტენ ადმინისტრატორის იმიჯის შექმნის პრობლემას.

რა უნდა გააკეთოს?

1. თუ თქვენი სალონი განლაგებულია, როგორც ეკონომ კლასის დაწესებულება, რომელიც გთავაზობთ მომსახურებას დაბალ ფასებში, შეგიძლიათ, რა თქმა უნდა, ხაზი გაუსვათ ხელმისაწვდომობას და სიმარტივეს ადმინისტრატორის ტანსაცმლის შავი და თეთრი ვერსიით. მაგრამ გააჩინებს თუ არა ეს სურათი კლიენტს ნდობას, იქნება თუ არა თქვენი თანამშრომელი პროფესიონალურად და იქნება თუ არა სალონის ნამდვილი სახე - ეს უკვე საკითხავია.

2. მეორეს მხრივ, თუ დაწესებულების სტილის კონცეფცია, ფერთა სქემის ჩათვლით, ითვალისწინებს შავ-თეთრ კომბინაციას ვიზუალური გამოსახულების მთავარ ელემენტად, მაშინ შავ-თეთრი ფერები ადმინისტრატორის ტანსაცმელში, იმ პირობით, რომ მაღალი ხარისხის და ძვირია. გამოყენებულია ტექსტურები, შესაბამისი იქნება. სიფრთხილეა საჭირო ფერის პროპორციებისა და თანმიმდევრობის არჩევისას. მაგალითად, საუკეთესო ვარიანტი- ეს არის კლასიკური თეთრი ზედა და შავი ქვედაბოლო. წინააღმდეგ შემთხვევაში, სურათი იქნება მძიმე და "ბინძური". სახის გვერდით შავი ფერი არ შეესაბამება სლავურ შეღებვას.

3. კონტრასტული ფერის სქემის შესანარჩუნებლად საუკეთესო არჩევანია ღრმა (მუქი ლურჯი, მუქი მწვანე, მუქი მეწამული, მუქი წითელი, გრაფიტი) და ღია ჩრდილების კომბინაცია. ასეთი ვარიანტები ყოველთვის გამოიყურება უფრო ახალი, წვნიანი, მდიდარი და კეთილშობილური შავ-თეთრ ალტერნატივასთან შედარებით.

რა აფერხებს და აღიზიანებს მომხმარებელს?

იაფი ვარიანტი შავი და თეთრი კომბინაციაგავლენას ახდენს იმაზე, თუ როგორ აღიქვამს კლიენტი თანამშრომლებსაც და მთლიანად სალონს. უპირველეს ყოვლისა, დაზარალდება ადმინისტრატორის უფლებამოსილება და მისი შეფასება პროფესიული დონედაუფასებელი იქნება. მაგალითად, მონათესავე პროდუქციის გაყიდვისას, მსგავს ტანსაცმელში ჩაცმული თანამშრომლის სიტყვებს წონა არ ექნება პოტენციური კლიენტი. მომლოცველის შავ-თეთრმა ჩაცმულობამ ასევე შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს გუნდში ემოციურ ურთიერთობებზე.

ამრიგად, ვიზუალური აღქმის მახასიათებლების ზოგიერთი დახვეწილობის ცოდნით, შეგიძლიათ დამოუკიდებლად განავითაროთ სალონისა და თანამშრომლების წარმატებული იმიჯი, დაწესებულების კონცეფციის, კლიენტების ტიპების გათვალისწინებით, ასევე კომპანიის განვითარების სტრატეგიის გათვალისწინებით. .

ტექსტი და ფოტო: ოლგა რადეცკაია

ადმინისტრატორებს ეძებდნენ - ხალხის ნახევარი ეწევა. ახლა თქვენ ან უნდა შეცვალოთ და ეს ყოველთვის პრობლემატურია, ან... მაგრამ თქვენ არ შეგიძლიათ აიძულოთ მას თავი დაანებოს

ადმინისტრატორი და მოწევა შეუთავსებელია. ყოველ შემთხვევაში, შიგნით სამუშაო საათები. ეს ადმინისტრატორი უნდა დაითხოვოს.

რაც შეეხება მოწევას, როგორც ადმინისტრატორს? ტანსაცმელი გასაგებია. მაგრამ მათგან მოწევა არ შეიძლება აღმოიფხვრას. მოწევა, სუნი.

წარმატებები რესტორნების ბიზნესიშედგება მრავალი კომპონენტისგან. ეს არის უპირველეს ყოვლისა გემრიელი საკვები, კომპეტენტური და მრავალფეროვანი მენიუ, მყუდრო ინტერიერიდა ა.შ. ამ სიაში არანაკლებ მნიშვნელოვანია თანამშრომლების გარეგნობა. და თუ კაფეს ან რესტორნის მეპატრონე სერიოზულად ზრუნავს თავისი დაწესებულების იმიჯზე, მაშინ დაწესებულების თანამშრომლებისთვის დრეს-კოდი შეიმუშავებს. როგორც იტყვიან, ადამიანებს ჩაცმულობით ხვდები...

როგორი ფორმა არსებობს?

მიმტანების, ადმინისტრატორების, მზარეულების და კვების საწარმოს სხვა თანამშრომლების ტანსაცმლის სტილი პირდაპირ იქნება დამოკიდებული დონეზე და თემატურ აქცენტზე. ასეა საპატივცემულო რესტორნებში, რომლებიც იცავენ კონსერვატიულ, კლასიკურ ფილოსოფიას თავიანთ საქმიანობაში და თანამშრომლებიც შესაბამისად გამოიყურებიან. ფორმალური ტანსაცმელი, როგორც წესი, შავი და თეთრი, მოწესრიგებული გარეგნობით ხილული ტატუების, პირსინგების ან განზრახ დახვეწილი სამკაულების გარეშე.

დაწესებულებები, რომლებიც ემორჩილებიან უფრო პროგრესულ შეხედულებებს, ასევე გადაუხვევენ მიღებულ სტერეოტიპებს, როდესაც საქმე ეხება ტანსაცმელს. აქ პერსონალი ნაკლებად ოფიციალურად გამოიყურება. მთავარი ის არის, რომ თანამშრომელი ცნობადი იყოს მნახველებში.

თუ კაფეს პროფილი რომელიმე ერის სამზარეულოა, მაშინ შესაბამისი იქნება მისი თანამშრომლების ფორმაში ეროვნული კოსტუმის ელემენტების არსებობა. იგივე ტექნიკა შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როდესაც დაწესებულება მდებარეობს ტურისტულ ზონაში. შემდეგ ტანსაცმელში შესაბამისი იქნება იმ ტერიტორიის ხალხის კოსტიუმების დეტალები, რომელშიც რესტორანი მდებარეობს.

მაგრამ, როგორიც არ უნდა იყოს ტანსაცმლის სტილისტური მიმართულება, მთავარია ის იყოს კომფორტული და მოწესრიგებული. კაფესა და რესტორნის პერსონალის ჩაცმულობის კოდექსში მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ფორმა, არამედ ხელების, სახისა და თმის კანის მდგომარეობა. გარეგნობის გასაუმჯობესებლად თანამშრომლებს შეიძლება რეკომენდაცია გაუწიონ კოსმეტიკური პროცედურების კურსის გავლას, მაგალითად, მანიკური, კბილების გათეთრება, სმა ლიფტინგი და ა.შ. ბოლოს და ბოლოს, როგორ გამოიყურება ადამიანი, რომელიც ემსახურება კლიენტს, დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, სურს თუ არა სტუმარს დაბრუნება. ისევ ამ დაწესებულებას.

სასტუმროს ბიზნესი არის მომსახურების სექტორის თვალსაჩინო წარმომადგენელი, სადაც რეპუტაცია არის ყველაფერი. სტუმრების მოსაზრებები სასტუმროს შესახებ ეფუძნება ბევრ კრიტერიუმს. ერთ-ერთი მათგანია პერსონალის გარეგნობა და მანერები.
არცერთ სტუმარს არ სურს ნახოს დაუდევარი მიმტანები ან მოახლეები დახშულ წინსაფრებში. თუ ყველა მომსახურე პერსონალი მშვენივრად გამოიყურება, ეს მიუთითებს პირველი კლასის მომსახურებაზე. გარდა ამისა, ბრენდის კონკურენციაში ძალიან მნიშვნელოვანია სასტუმროს ყველა თანამშრომლის პირადი ფორმა.

როგორი უნდა იყოს სამუშაო ფორმა?

უპირველეს ყოვლისა, სასტუმროს ფორმები კომფორტული უნდა იყოს თავად თანამშრომლებისთვის. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეძლებენ ნორმალურ პირობებში მუშაობას და მაქსიმუმის გაცემას. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ თითოეული თანამშრომლის ზომა და ასევე არ დაზოგოთ ფული ხარისხის მასალებიკერვისთვის.

ფორმების დამზადება შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პროფესიონალურ სტუდიაში. როგორც წესი, ასეთ კომპანიებს ჰყავთ დიზაინერები, რომლებიც დაგეხმარებიან შექმნათ უნიკალური სურათები, რომლებიც დაკავშირებული იქნება თქვენს ბრენდთან. ასეთი ინდივიდუალური მიდგომაუნიფორმის შექმნა თქვენს სტუმრებს ცხადყოფს, რამდენად პროფესიონალი ხართ თქვენს ბიზნესში. სტუდიაში კერვის მთელი პროცესი მიმდინარეობს სპეციალური აღჭურვილობა. ინტენსიური აცვიათ პროდუქტების საშუალო მომსახურების ვადა 3-4 წელია. მხოლოდ ამ პერიოდის შემდეგ იქნება შესამჩნევი, რომ ტანსაცმელი მოძველებულია.

სასტუმროს თანამშრომლების განსაკუთრებული გარეგნობა მაშინვე მოქმედებს რამდენიმე რამეზე. პირველ რიგში, ეს მიდგომა ზრდის კორპორატიულ სულისკვეთებას და ყველა თანამშრომელი თავს ერთი და იგივე გუნდის ნაწილად გრძნობს. მეორეც, ადამიანები იწყებენ თქვენი ბრენდის ამოცნობას და მის დიფერენცირებას სხვებისგან. მესამე, სტუმარი ადვილად ამოიცნობს სასტუმროს თანამშრომელს და ეცოდინება, ვის მიმართოს კონკრეტული პრობლემის მოსაგვარებლად, რაც მიუთითებს მაღალი დონისსერვისი.

უნიფორმა სასტუმროს თანამშრომლებისთვის

ადმინისტრატორის ფორმა. იგი სხვებისგან განსხვავდება უფრო ფორმალური და საქმიანი სტილით.

მოახლის ფორმა. ეს არის ან წინსაფარი ან ცალკე სარჩელი.

ტექნიკური პერსონალის ფორმა. ეს არის ექსკლუზიურად სამუშაო კოსტუმი, რომელშიც მოსახერხებელია სანტექნიკის შეკეთება, შეკეთება და სასტუმროს მიმდებარე ტერიტორიის მონიტორინგი.

ასევე არის ცალკეული კოსტიუმები მიმღების და დაჯავშნის აგენტებისთვის. თქვენ არ უნდა გაიმეოროთ ტრადიციული სტილი, შეგიძლია მოიფიქრო რაღაც შენი და გამოირჩეოდე კონკურენტებისგან.

ადმინისტრატორი უმეტეს დროს სტუმრების მისალმებას უთმობს. პირველი შთაბეჭდილებისთანავე კლიენტი გადაწყვეტს აქ დარჩენას ან სხვაგან წასვლას. ამ კრიზისის დროს, თქვენ უნდა დააფასოთ თითოეული კლიენტი. და თუნდაც კარგ ეკონომიკურ ვითარებაში, დაწესებულება, რომელიც პატივს სცემს საკუთარ თავს და აფასებს თავის რეპუტაციას, აფასებს თითოეულ ვიზიტორს.

ადმინისტრატორის სურათი და მისი ამოცანები

მენეჯერების არასწორი წარმოდგენა არის ის, რომ ისინი დამოუკიდებლად ავითარებენ იმიჯს თავიანთი პერსონალისთვის. ეს კითხვა მოითხოვს ფრთხილად მიდგომას და პროფესიონალ სტილისტთან კონსულტაციას. მენეჯერმა შეიძლება წარმოიდგინოს იმიჯი საკუთარი გემოვნებით, რომელიც შორს არის სხვისი გემოვნებისგან. მენეჯერმა შეიძლება არ იცოდეს ყველა უახლესი ტენდენცია და ინოვაცია და არ იგრძნოს ოთახის ზოგადი სტილი.

რაც უფრო უკეთესი იქნება ადმინისტრატორის, მისაღებში მყოფი ადამიანის იმიჯი, მით უფრო პოზიტიური იქნება ვიზიტორზე ფსიქოლოგიური და ემოციური შთაბეჭდილება. ადმინისტრატორის ვიზუალური სურათი:

აძლევს კლიენტს ადმინისტრატორთან კომუნიკაციისა და ნდობის სურვილს. სტუმარი კომფორტულია, თავს თავდაჯერებულად გრძნობს, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისევ მოვა ამ ადგილას.

ადმინისტრატორი უნდა გამოიყურებოდეს პროფესიონალი თავის სფეროში. ადმინისტრატორის პროფესიონალიზმი კლიენტისთვის ნიშნავს მთელი პერსონალის პროფესიონალიზმს და მის თვალში აამაღლებს დაწესებულების ავტორიტეტს.

გამოსახულება ხაზს უნდა უსვამს საქმიანი პირის სტატუსს, რომელსაც კლიენტს შეუძლია დაუყოვნებლივ მიმართოს ნებისმიერი შეკითხვით. ასევე, ბიზნეს იმიჯი ხელს უწყობს შიდა კორპორატიული ურთიერთქმედების და კომუნიკაციების გაძლიერებას.

ფერის დიაპაზონი

რა ფერია სასურველი ადმინისტრატორის ტანსაცმლისთვის?

ფერი აქვს დიდი ღირებულება, ვინაიდან ერთი შეხედვით ადამიანის ტვინი აღიქვამს ფერის სქემა, შემდეგ სტილი და სტრუქტურა. მნახველის პირველი შთაბეჭდილება ასევე დამოკიდებულია ტანსაცმლის ფერზე, რომლითაც მას ადმინისტრატორი ესალმება.

იმიტომ რომ ფორთოხალიაქვს მადის გაზრდის უნარი, გამოიყენება რესტორნებში ან კვებაში. ბანკის თანამშრომლები კომპლექტებში არიან გამოწყობილი ლურჯიიმ მიზეზით, რომ იგი სტაბილურობის სიმბოლოა. ზრდა და ახალგაზრდობა ნიშნავს მწვანეს (ახალგაზრდა გამწვანების ფერი) ან მწვანე და ყვითელის კომბინაციას.

ბიზნეს იმიჯში დასაშვებია არაუმეტეს სამი ფერის შერევა. ბეჭდვა დასაშვებია, მაგრამ იშვიათ შემთხვევებში და ზომიერად.

კლასიკური შავ-თეთრი დუეტი ყოველთვის არ არის რეკომენდებული ადმინისტრატორის იმიჯის შექმნისას. მაგალითად, VIP კლასის სილამაზის სალონში ან პრეზენტაბელურ რესტორანში, ასეთი კომბინაცია შეამცირებს გამოსახულების ღირებულებას, რადგან კლიენტი ქვეცნობიერად მას უკავშირებს ეკონომიურ ტანსაცმლის ვარიანტს.

სტილი

ადმინისტრატორის ტანსაცმლის სტილი და მოჭრა შეიძლება განსხვავდებოდეს გენერალური შტაბის უნიფორმისგან. ეს შეიძლება ეხებოდეს რესტორნების ბიზნესს. რესტორნის ადმინისტრატორი შეიძლება იყოს ჩაცმული უფრო ფართო ფორმაში, რომელიც ასევე განსხვავდება ფერით. მაგალითად, ოფიციანტების ფორმები აერთიანებს ნარინჯისფერ და მწვანე ფერებს და ადმინისტრატორის ტანსაცმელს შეიძლება დაემატოს წითელი აქსესუარი. ამავდროულად, ზედმეტად არ გაამჟღავნოთ ხელები და ფეხები.

საგარდერობო კაბის მოდელი განკუთვნილია ბანკის ან იურიდიული ფირმის ადმინისტრატორებისთვის. სილამაზის სალონში კი ადმინისტრატორს შეუძლია ატაროს საინტერესო ჭრის ტანსაცმელი, რადგან სილამაზის და მოდის ინდუსტრია ასოცირდება შემოქმედებითობასთან. ზომიერება აქ მთავარი პრინციპირათა არ გააფუჭოს ბიზნესის იმიჯი.

კოსმეტოლოგიის დარგში სპეციალური ტანსაცმელისავალდებულოა, რადგან ეს არის სანიტარიული ჰიგიენის წესები და ნორმები. საინტერესო ფერის სქემა საშუალებას გაძლევთ გამოირჩეოდეთ აქ.

გადაჭარბებული გულწრფელობა უარყოფითად აისახება კლიენტის აღქმაზე. სილამაზის სალონში კლიენტების უმეტესობა ქალები არიან და ადმინისტრატორის სამოსში სენსუალური ელემენტების, ღია დეკოლტეს დანახვისას ადვილია უარყოფის, ეჭვიანობის გრძნობა (ბოლოს და ბოლოს, ბევრი წყვილი ერთად მიდის სამკურნალოდ) და ზოგჯერ შეიძლება სკანდალამდეც კი გამოიწვიოს. ეროტიკული ნოტებით სტილი ქვეცნობიერად მოქმედებს არა მხოლოდ კლიენტების, არამედ დაწესებულების სხვა თანამშრომლების ინსტინქტებზეც. თუმცა ადამიანებს არ შეუძლიათ ამ ინსტინქტების კონტროლი. და მიუხედავად იმისა, რომ ადმინისტრატორი ხიბლისა და კეთილგანწყობის განსახიერებაა, ის ვერ შეძლებს ახალი კლიენტის მიმართ ნდობის შთაბეჭდილებას შექმნას და გარდა ამისა, ძველთან ურთიერთობა გაუარესდება.

ტექსტილი

ადმინისტრატორი დაწესებულების სახეა, ამიტომ ქსოვილის ხარისხს პასუხისმგებლობით უნდა მივუდგეთ. ბუნებრივი ქსოვილები სუნთქავს და კომფორტულია, მაგრამ ძალიან ნაოჭდება, რაც დაუდევრის შთაბეჭდილებას ტოვებს. სხვადასხვა ბოჭკოების ნარევიდან დამზადებული ქსოვილები ყველაზე შესაფერისია ადმინისტრატორის ტანსაცმლისთვის. ბამბისა და აცეტატის კომბინაცია ზრდის ტანსაცმლის აცვიათ წინააღმდეგობას და ნაკლებად ნაოჭებს ხდის მას. ამავდროულად, ადმინისტრატორის ფორმა უნდა შეინარჩუნოს ფორმა და არ დაიჭიმოს.