trang chủ→Phép tính→ Giao tiếp khác với giao tiếp của những người yêu Chúa như thế nào? Open Library - thư viện mở thông tin giáo dục

Giao tiếp khác với giao tiếp của những người yêu Chúa như thế nào? Open Library - thư viện mở thông tin giáo dục

Giao tiếp là một khái niệm đã được hình thành từ lâu trong ngành khoa học chu kỳ xã hội và nhân đạo - triết học, tâm lý học, xã hội học, sư phạm, v.v. Đương nhiên, vấn đề nảy sinh là liệu thuật ngữ “giao tiếp” không có nghĩa là cùng một loạt các hiện tượng như khái niệm “giao tiếp”. Vấn đề này thu hút được sự quan tâm của nhiều chuyên gia. Kết quả là, các cách tiếp cận sau đây để giải quyết vấn đề này đã được xác định.
Cách tiếp cận đầu tiên về cơ bản bao gồm việc xác định hai khái niệm. Nó được nhiều nhà tâm lý học và triết học trong nước tuân thủ - JI.C. Vygotsky, V.N. Kurbatov, A.A. Leontyev và những người khác. từ điển bách khoa Thuật ngữ “giao tiếp” được hiểu là “một con đường giao tiếp, giao tiếp”. Tác giả nổi tiếng người Ukraine, chuyên gia trong lĩnh vực lý thuyết truyền thông Yu.D. Dựa trên các nghiên cứu lịch sử và ngôn ngữ về ý nghĩa ban đầu và hiện đại của các thuật ngữ này, Prilyuk đi đến kết luận rằng các thuật ngữ “giao tiếp” và “giao tiếp” giống hệt nhau về mặt từ nguyên và ngữ nghĩa. Vì vậy, với tư cách là ứng cử viên cho khái niệm ban đầu biểu thị “trao đổi thông tin trong xã hội”, họ có quyền bình đẳng.
Quan điểm tương tự cũng được các nhà khoa học nước ngoài có uy tín như T. Parsons và K. Cherry đưa ra. Theo quan điểm thứ nhất, giao tiếp có thể được coi là sự giao tiếp, tương tác giữa con người với nhau. Cherry lưu ý rằng giao tiếp “về cơ bản là một hiện tượng xã hội”, “giao tiếp xã hội” sử dụng nhiều hệ thống giao tiếp do con người phát triển, trong đó hệ thống chính “chắc chắn là lời nói và ngôn ngữ của con người” (Cherry K. Human Information. P. 23 -24) .
Cách tiếp cận thứ hai gắn liền với việc tách biệt khái niệm “giao tiếp” và “giao tiếp”. Đây chính xác là quan điểm được thể hiện bởi triết gia nổi tiếng người Nga M.S. Kagan. Ông tin rằng giao tiếp và giao tiếp khác nhau ở ít nhất hai khía cạnh chính. Thứ nhất, “giao tiếp vừa có tính chất thực tiễn, vật chất, vừa có tính chất tinh thần, thông tin và thực tế - tinh thần, còn giao tiếp...
quá trình thông tin - việc truyền tải những thông điệp nhất định.” Thứ hai, chúng khác nhau về bản chất kết nối của các hệ thống tương tác. Giao tiếp là một chủ thể - một sự kết nối đối tượng, trong đó chủ thể truyền một số thông tin và đối tượng đóng vai trò là người nhận (người nhận) thông tin thụ động, chỉ cần tiếp nhận, hiểu (giải mã chính xác), tiếp thu tốt và hành động phù hợp với Nó. Do đó, theo Kagan, giao tiếp là một quá trình một chiều.
Ngược lại, giao tiếp thể hiện một chủ thể - một sự kết nối chủ quan, trong đó “không có người gửi và người nhận tin nhắn - có người đối thoại, đồng phạm vì một mục đích chung”. Trong giao tiếp, thông tin được lưu chuyển giữa các đối tác, do đó, quá trình giao tiếp, không giống như giao tiếp, có bản chất hai chiều (xem: Kagan M.S. The World of Communication. M., 1988. trang 143-146).
Theo cách riêng của mình, nhà tâm lý học xã hội nổi tiếng G.M. phân biệt giữa giao tiếp và giao tiếp. Andreeva. Tin rằng giao tiếp là một phạm trù rộng hơn giao tiếp, cô đề xuất phân biệt ba khía cạnh liên kết với nhau trong cấu trúc của giao tiếp: giao tiếp, hay bản thân giao tiếp, bao gồm việc trao đổi thông tin giữa các cá nhân giao tiếp; tương tác, bao gồm việc tổ chức sự tương tác giữa các cá nhân giao tiếp, tức là trong việc trao đổi không chỉ kiến thức, ý tưởng mà còn cả hành động; và tri giác, là quá trình nhận thức, nhận thức lẫn nhau của các đối tác trong
giao tiếp và thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau trên cơ sở này.
Quan điểm ngược lại được thể hiện bởi A.V. Sokolov. Quan điểm của ông là giao tiếp là một hình thức hoạt động giao tiếp. Việc xác định các biểu mẫu này dựa trên cài đặt mục tiêu của đối tác truyền thông. Do đó, có ba lựa chọn cho mối quan hệ của những người tham gia giao tiếp:
chủ thể - mối quan hệ chủ quan dưới hình thức đối thoại của các đối tác bình đẳng. Hình thức giao tiếp này là giao tiếp;
chủ thể - đặc điểm quan hệ đối tượng của hoạt động giao tiếp dưới hình thức quản lý, khi người giao tiếp coi người nhận là đối tượng tác động của giao tiếp, là phương tiện để đạt được mục tiêu của mình;
đối tượng - một đặc điểm quan hệ chủ quan của hoạt động giao tiếp dưới hình thức bắt chước, khi người nhận cố tình chọn người giao tiếp làm hình mẫu và người giao tiếp thậm chí có thể không nhận thức được việc mình tham gia vào hành vi giao tiếp.
Cách tiếp cận thứ ba đối với vấn đề mối quan hệ giữa các khái niệm này dựa trên khái niệm trao đổi thông tin. Những người tin rằng giao tiếp không làm cạn kiệt tất cả các quá trình thông tin trong xã hội đều nghiêng về nó. Các quá trình này bao trùm toàn bộ cơ thể xã hội, thấm vào tất cả các tiểu hệ thống xã hội, hiện diện trong bất kỳ phần nào của đời sống xã hội, dù là nhỏ nhất, và
không phải lúc nào cũng được thể hiện dưới dạng từ ngữ, ngôn ngữ hoặc văn bản. Ngược lại, các thông điệp ở dạng lời nói (bằng lời nói) chỉ chiếm một phần nhỏ trong việc trao đổi thông tin trong xã hội; trong các trường hợp khác là trao đổi thông tin;
được thực hiện dưới các hình thức phi ngôn ngữ và vật mang nó không chỉ là những tín hiệu phi ngôn ngữ (nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu, v.v.), mà còn là sự vật, đồ vật, vật chất mang văn hóa. Cái sau giúp truyền thông tin cả về không gian và thời gian. Đó là lý do tại sao “giao tiếp” chỉ đề cập đến những quá trình trao đổi thông tin cụ thể là các hoạt động của con người nhằm thiết lập và duy trì các mối quan hệ cũng như tương tác giữa con người với nhau và được thực hiện chủ yếu bằng lời nói, sử dụng ngôn ngữ (lời nói hoặc văn bản). Tất cả các quá trình thông tin trong xã hội có thể được gọi bằng thuật ngữ “xã hội
giao tiếp".
Như vậy, khái niệm chung nhất trở thành “giao tiếp” (trao đổi thông tin), nghĩa hẹp hơn là “giao tiếp xã hội” (trao đổi thông tin trong xã hội) và cuối cùng là hẹp nhất, biểu thị một loại hình đặc biệt của
“giao tiếp xã hội”, được thực hiện ở cấp độ trao đổi thông tin bằng lời nói trong xã hội - “giao tiếp”.

Giao tiếp- một khái niệm gần với khái niệm giao tiếp, nhưng được mở rộng hơn. Đây là một quá trình trong đó thông tin được trao đổi giữa các hệ thống trong bản chất sống và không sống. Giao tiếp- một quá trình phức tạp, nhiều mặt nhằm thiết lập và phát triển mối liên hệ giữa con người với nhau, được tạo ra bởi nhu cầu hoạt động chung; bao gồm việc trao đổi thông tin, phát triển chiến lược tương tác thống nhất, nhận thức và hiểu biết về đối tác. Giao tiếp là một trong những phạm trù tâm lý chính; một người trở thành một con người là kết quả của sự tương tác và giao tiếp với người khác. Có 3 mặt giao tiếp: 1) giao tiếp; 2) tương tác - xây dựng chiến lược tương tác chung; 3) nhận thức - hình thành hình ảnh của người khác. Hành động giao tiếp, cũng như giao tiếp, được phân tích, đánh giá theo các thành phần của nó:!) Người nhận là chủ thể của giao tiếp; 2) người nhận - người gửi tin nhắn; 3) tin nhắn - nội dung được truyền đi; 4) mã - phương tiện truyền tải thông điệp; 5) kênh liên lạc; 6) kết quả - kết quả đạt được nhờ giao tiếp. Phân biệt giữa quá trình giao tiếp và các hành động cấu thành của nó. Trong các hành vi giao tiếp cá nhân, các chức năng quản lý, thông tin, cảm xúc và thực tế được thực hiện, chức năng đầu tiên là có tính nguyên bản về mặt di truyền và cấu trúc. Dựa trên mối quan hệ giữa các chức năng này, những thông điệp khuyến khích sau đây được phân biệt theo quy ước:!) - thuyết phục, gợi ý, ra lệnh, yêu cầu; 2) thông điệp mang tính thông tin - truyền tải thông tin có thật hoặc hư cấu; 3) thông điệp biểu cảm - khơi dậy trải nghiệm cảm xúc; 4) tin nhắn phatic - thiết lập và duy trì liên lạc.

Ngoài ra, các quá trình và hành vi giao tiếp có thể được phân loại dựa trên các căn cứ khác:!) Theo loại mối quan hệ giữa những người tham gia - giao tiếp giữa các cá nhân, công cộng, đại chúng; 2) bằng phương tiện - giao tiếp bằng lời nói (bằng văn bản và bằng miệng); 3) cận ngôn ngữ (cử chỉ, nét mặt, giai điệu); 4) Ký hiệu vật chất (sản phẩm sản xuất, mỹ nghệ).

Các giai đoạn chính của quá trình giao tiếp:

giai đoạn chuẩn bị giao tiếp;

giai đoạn liên hệ (tham gia với khách hàng); cho phép bạn tạo ra khí hậu;

giai đoạn định hướng vấn đề, ở đây câu hỏi làm thế nào tôi điều chỉnh đối tác của mình cho phù hợp với bản thân được giải quyết, điều chỉnh mối quan hệ.

Một đặc điểm quan trọng của quá trình giao tiếp là ý định của những người tham gia nhằm gây ảnh hưởng lẫn nhau, tác động đến hành vi của người khác.

4. Khái niệm tự khái niệm; lòng tự trọng, bản sắc xã hội.

Mỗi người đều có một hệ thống ý tưởng về mình. Hệ thống ý tưởng này được gọi là tự khái niệm (đây là một hệ thống ý tưởng tương đối ổn định, ít nhiều có ý thức của chủ thể về bản thân). Trong khuôn khổ của một sự tự khái niệm duy nhất, các thành phần khác nhau của nó được xác định: Tự thân(ý tưởng về cơ thể của chính bạn, các đặc điểm, tỷ lệ, kích thước của nó) Tự xã hội ( vai trò xã hội, giới tính, dân tộc mà chúng ta coi là không thể tách rời khỏi bản thân) I-hiện sinh (đại diện cho ý nghĩa, giá trị và sự độc đáo của một người khi đối mặt với sự sống và cái chết)

Các thành phần của sự tự khái niệm cũng có thể được gọi là:

Chính tôi- ý tưởng của một người về con người hiện tại của anh ta trong hoàn cảnh hiện tại của cuộc sống

Bản thân lý tưởng- ý tưởng về bản thân, được cải thiện và “tô điểm” ở mức tối đa, trong đó đối tượng đưa hình ảnh của mình đến mức hoàn hảo nhất, phù hợp với mọi tiêu chuẩn đạo đức không có ngoại lệ, v.v.

Bản thân năng động- chủ đề dự định trở thành gì sau khi thực hiện một số thay đổi; tức là bản thân năng động là kết quả của việc chủ thể lên kế hoạch cho những thay đổi của mình.

Tôi tuyệt vời- đối tượng mong muốn trở thành gì nếu có thể. Khi xây dựng một bản thân tuyệt vời, chủ thể không bị giới hạn bởi nguyên tắc thực tế, sử dụng tất cả trí tưởng tượng dự trữ của mình.

Khái niệm về bản thân được hình thành như một sản phẩm của khả năng phản ánh của một người.

Sự phản xạ- đây là quá trình tự nhận thức về chủ thể của các hành vi và trạng thái tinh thần bên trong của mình. Lòng tự trọng -Đây là giá trị mà một cá nhân gán cho chính mình hoặc cho các đặc tính cá nhân của mình, sự đánh giá của một cá nhân về bản thân, khả năng, phẩm chất và vị trí của mình giữa những người khác. Lòng tự trọng có thể cao, thấp và bình thường (đầy đủ). Các chức năng chính được thực hiện bởi lòng tự trọng:quy định , trên cơ sở đó các vấn đề về lựa chọn cá nhân được giải quyết, bảo vệ , đảm bảo sự ổn định và độc lập tương đối của cá nhân. Erickson hỏi danh tính như một sự hình thành cá nhân phức tạp với cấu trúc đa cấp. Điều này là do ba cấp độ phân tích chính về bản chất con người: cá nhân, cá nhân và xã hội. Ở cấp độ phân tích cá nhân danh tính kết quả của nhận thức của một người về phạm vi thời gian của chính mình. Từ quan điểm cá nhân danh tính- cảm giác của một người về sự độc đáo của riêng mình, sự độc đáo trong trải nghiệm sống của anh ta, điều này tạo nên một bản sắc nhất định với chính anh ta. Bản sắc xã hội - cá nhân một cấu trúc phản ánh sự đoàn kết nội bộ của một người với lý tưởng xã hội và nhóm. Quá trình hình thành bản sắc xã hội kết thúc với việc người đó tự gán cho mình những chuẩn mực và khuôn mẫu đã học được của các nhóm xã hội của mình, họ trở thành những người điều chỉnh nội bộ hành vi xã hội của anh ta;

Chủ đề 1. Truyền thông và truyền thông

Các lý thuyết cơ bản về giao tiếp. Các khía cạnh tương tác, giao tiếp, nhận thức của giao tiếp. Giao tiếp và giao tiếp: điểm tương đồng và khác biệt.

mặt giao tiếp giao tiếp (trao đổi thông tin giữa mọi người);

mặt tương tác(tổ chức tương tác giữa các cá nhân);

mặt nhận thức(quá trình các đối tác giao tiếp nhận thức lẫn nhau và thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau).

Vì vậy, chúng ta có thể nói về giao tiếp như một tổ chức của hoạt động chung và mối quan hệ của những người tham gia vào nó.

Việc truyền tải thông tin có thể thực hiện được nhờ sự trợ giúp của các biển báo và hệ thống biển báo. Trong quá trình giao tiếp thường có bằng lời nói Và giao tiếp phi ngôn ngữ .

Giao tiếp bằng lời nói giao tiếp được thực hiện thông qua lời nói. Dưới lời nói ngôn ngữ âm thanh tự nhiên được hiểu, tức là. một hệ thống các dấu hiệu ngữ âm bao gồm hai nguyên tắc - từ vựng và cú pháp. Lời nói là phương tiện giao tiếp phổ biến, vì khi truyền tải thông tin, nó sẽ truyền tải ý nghĩa của thông điệp. Nhờ lời nói, thông tin được mã hóa và giải mã.

Giao tiếp phi ngôn ngữ :

Các loại giao tiếp bằng hình ảnh là cử chỉ (kinesics), nét mặt, tư thế (kịch câm), phản ứng của da (đỏ, xanh xao, đổ mồ hôi), tổ chức giao tiếp không gian-thời gian (proxemics), giao tiếp bằng mắt.

Hệ thống âm thanh, bao gồm các khía cạnh sau: hệ thống cận ngôn ngữ (âm sắc, âm vực, âm điệu của giọng nói) và hệ thống ngoại ngôn ngữ (đây là sự bao gồm các khoảng dừng và các phương tiện khác trong lời nói, chẳng hạn như ho, cười, khóc, v.v.).

Hệ thống xúc giác (takeshika) (sờ chạm, bắt tay, ôm, hôn).

Hệ thống khứu giác (dễ chịu và mùi khó chịu môi trường; mùi nhân tạo và tự nhiên của con người).

Mục tiêu của giao tiếp phản ánh nhu cầu hoạt động chung của mọi người. Giao tiếp trong kinh doanh hầu như luôn liên quan đến một số kết quả - sự thay đổi trong hành vi và hoạt động của người khác.

Giao tiếp đóng vai trò là sự tương tác giữa các cá nhân, tức là các kết nối và ảnh hưởng phát triển nhờ hoạt động chung của mọi người.

Các loại tương tác sau đây được phân biệt:

tích hợp nhóm (khớp Hoạt động làm việc, sự hợp tác),

sự cạnh tranh (sự ganh đua),

xung đột.

Để giao tiếp có hiệu quả và mang tính đối thoại, cần phải đáp ứng các điều kiện sau:

sự bình đẳng về vị trí tâm lý của các chủ thể xã hội, không phân biệt địa vị xã hội của họ;

bình đẳng trong việc thừa nhận vai trò giao tiếp tích cực của nhau;

bình đẳng trong việc hỗ trợ lẫn nhau về mặt tâm lý.

Đặc thù của sự tương tác là mỗi người tham gia vẫn giữ được quyền tự chủ của mình và có thể đảm bảo khả năng tự điều chỉnh các hành động giao tiếp của mình.

R. Bales đã kết hợp các mô hình tương tác được quan sát thành bốn loại toàn cầu thể hiện hình thức tương tác:

Có một số lý thuyết giải thích sự tương tác giữa các cá nhân. Chúng bao gồm: lý thuyết trao đổi, thuyết tương tác biểu tượng, lý thuyết quản lý ấn tượng, lý thuyết phân tâm học. Dựa theo lý thuyết trao đổi(J. Homans), mỗi người chúng ta cố gắng cân bằng giữa phần thưởng và chi phí để làm cho các tương tác của chúng ta bền vững và thú vị, dựa trên kinh nghiệm trước đây của chúng ta. Lý thuyết này dựa trên bốn nguyên tắc:

một loại hành vi nhất định càng được khen thưởng thì nó sẽ càng được lặp lại thường xuyên hơn;

nếu phần thưởng cho một loại hành vi nhất định phụ thuộc vào các điều kiện, thì người đó sẽ cố gắng tái tạo chúng;

nếu phần thưởng lớn thì người đó sẵn sàng bỏ nhiều công sức hơn để có được nó;

Khi nhu cầu của một người gần bão hòa, anh ta sẽ ít sẵn sàng nỗ lực để thỏa mãn chúng hơn.

Sử dụng lý thuyết này, các loại tương tác phức tạp có thể được mô tả: quan hệ quyền lực, quá trình đàm phán. Lý thuyết này xem tương tác xã hội như một hệ thống trao đổi phức tạp được thúc đẩy bởi những cách cân bằng giữa phần thưởng và chi phí. Phần thưởng cao có thể dẫn đến mất hoạt động.

Chủ nghĩa tương tác tượng trưng(J. Mead và G. Bloomer). Theo lý thuyết này, hành vi của con người trong mối quan hệ với nhau và với các vật thể trong thế giới xung quanh được xác định bởi những ý nghĩa mà họ gắn cho chúng. J. Mead xác định hai loại hành động:

cử chỉ không đáng kể (phản xạ tự động như chớp mắt);

cử chỉ có ý nghĩa (gắn liền với việc hiểu hành động và ý định của người khác).

Khi chúng ta gán ý nghĩa cho một cái gì đó, nó sẽ trở thành một biểu tượng, tức là một khái niệm, hành động hoặc đối tượng thể hiện ý nghĩa của khái niệm, hành động hoặc đối tượng khác. Việc giải thích biểu tượng là cơ sở cho phản ứng. Thông qua đó, mọi người học cách giải thích ý nghĩa của các ký hiệu nhất định theo cùng một cách.

Ý tưởng trung tâm của khái niệm này là tính cách được hình thành trong sự tương tác với các cá nhân khác. Những nhược điểm của lý thuyết này bao gồm việc đưa ra quá có tầm quan trọng rất lớn khía cạnh biểu tượng của sự tương tác .

Quản lý ấn tượng(E. Hoffman). Theo lý thuyết này, các tình huống tương tác xã hội tương tự như các màn trình diễn kịch trong đó các diễn viên cố gắng tạo ra và duy trì những ấn tượng thuận lợi. Mọi người cư xử như những diễn viên trên sân khấu, sử dụng “sân khấu” và “môi trường” để tạo ấn tượng nhất định về bản thân và người khác.

Để tính đến thời điểm tương tác có ý nghĩa, chúng tôi coi đó là một tổ chức của hoạt động chung. L.I. Umansky đã xác định ba hình thức tổ chức hoạt động chung:

mỗi người tham gia thực hiện phần việc của mình công việc chung bất kể người khác;

nhiệm vụ chung được thực hiện tuần tự bởi từng người tham gia;

tương tác đồng thời của mỗi người tham gia với tất cả những người khác.

Ở đây chúng ta có thể theo dõi mối quan hệ giữa những người tham gia tương tác. Đó là loại tương tác (hợp tác hoặc cạnh tranh) và mức độ thể hiện của sự tương tác (hợp tác thành công hay ít thành công hơn).

Mặt tương tác giao tiếp bao gồm tác động tâm lý, có sự thay đổi về tính cách dưới tác động của người khác (thay đổi về quan điểm, thái độ, động cơ, thái độ, trạng thái). Những thay đổi về tính cách dưới tác động của người khác có thể là tạm thời, nhất thời hoặc vĩnh viễn.

Khi tương tác, sự tiếp xúc vật lý được thực hiện, tổ chức chung môi trường không gian và chuyển động trong đó, hành động chung của nhóm hoặc quần chúng, liên hệ thông tin bằng lời nói và phi ngôn ngữ.

Mặt tương tác (tương tác) được đặc trưng bởi:

sự phù hợp của các quyết định quản lý được đưa ra;

phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các nhân viên;

giải quyết xung đột khéo léo.

Mặt nhận thức giao tiếp. Tương tác là không thể nếu không có sự hiểu biết lẫn nhau.

Nhận thức là một quá trình nhận thức nhằm thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau giữa những người tham gia giao tiếp.

Một người nhận thức được bản thân mình thông qua người khác thông qua một số cơ chế nhận thức giữa các cá nhân. Bao gồm các:

sự hiểu biết và hiểu biết lẫn nhau của mọi người (nhận dạng, đồng cảm, thu hút);

tự nhận thức trong quá trình giao tiếp (suy ngẫm);

dự đoán hành vi của đối tác truyền thông (quy kết nhân quả).

Nhận dạng là một cách để nhận biết một người khác, trong đó giả định về liên bangđược xây dựng trên cơ sở nỗ lực đặt mình vào vị trí của đối tác giao tiếp.

Đồng cảm là sự đồng cảm về mặt cảm xúc đối với người khác.

Thu hút (thu hút) là một hình thức tìm hiểu một người khác, dựa trên việc hình thành cảm giác tích cực ổn định đối với người đó.

Phản ánh là một cơ chế nhận thức về bản thân trong quá trình giao tiếp, dựa trên khả năng của một người trong việc tưởng tượng cách đối tác giao tiếp của mình nhìn nhận về mình.

Quy kết nhân quả là một cơ chế diễn giải hành động và cảm xúc của người khác (tìm ra lý do dẫn đến hành vi của đối tượng).

Khi nghiên cứu quá trình quy kết nhân quả, nhiều mô hình khác nhau đã được xác định. Ví dụ, mọi người cho rằng lý do thành công là do bản thân họ và nguyên nhân thất bại là do hoàn cảnh. Mô hình chung là khi tầm quan trọng tăng lên, mọi người có xu hướng tìm kiếm nguyên nhân của những gì đã xảy ra trong hành động có ý thức của cá nhân.

Giao tiếp thành công liên quan đến phản hồi - chủ thể nhận được thông tin về kết quả của sự tương tác.

Chức năng nhận thức của giao tiếp trong hoạt động chung nhằm giải quyết các nhiệm vụ sau:

hình thành nội dung nhận thức giữa các cá nhân;

thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau;

đảm bảo ảnh hưởng lẫn nhau của những người tham gia hoạt động chung.

Một khía cạnh quan trọng của chức năng nhận thức là đảm bảo rằng mọi người có ảnh hưởng lẫn nhau, do đó hành vi, thái độ, ý định và đánh giá sẽ thay đổi. Ảnh hưởng có thể là trực tiếp (sử dụng các cơ chế gợi ý và thuyết phục) và không định hướng (cơ chế lây nhiễm và bắt chước); cũng có ảnh hưởng trực tiếp (các yêu cầu được đưa ra một cách công khai) và gián tiếp (hướng vào môi trường chứ không phải vào đối tượng).

Giao tiếp là một quá trình tương tác phức tạp giữa con người với nhau, bao gồm việc trao đổi thông tin cũng như nhận thức và hiểu biết lẫn nhau của các đối tác.

Chủ thể giao tiếp là sinh vật, con người.

Về nguyên tắc, giao tiếp là đặc điểm của bất kỳ sinh vật sống nào, nhưng chỉ ở cấp độ con người, quá trình giao tiếp mới trở nên có ý thức, được kết nối bằng các hành vi bằng lời nói và không bằng lời nói. Người truyền thông tin được gọi là người giao tiếp, người nhận thông tin được gọi là người nhận.

Một số khía cạnh có thể được phân biệt trong giao tiếp: nội dung, mục đích và phương tiện.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về họ.

Mục đích giao tiếp trả lời cho câu hỏi “Sinh vật tham gia vào hành vi giao tiếp nhằm mục đích gì?” Nguyên tắc tương tự được áp dụng ở đây như đã được đề cập trong đoạn về nội dung giao tiếp. Ở động vật, mục tiêu giao tiếp thường không vượt quá những nhu cầu sinh học có liên quan đến chúng. Đối với một người, những mục tiêu này có thể rất, rất đa dạng và là phương tiện để đáp ứng các nhu cầu xã hội, văn hóa, sáng tạo, nhận thức, thẩm mỹ và nhiều nhu cầu khác.

Phương tiện giao tiếp là các phương pháp mã hóa, truyền, xử lý và giải mã thông tin được truyền trong quá trình giao tiếp từ người này sang người khác. Mã hóa thông tin là một cách truyền tải nó.

Thông tin giữa con người có thể được truyền tải bằng giác quan, lời nói và các hệ thống ký hiệu khác, chữ viết, phương tiện kỹ thuật ghi chép và lưu trữ thông tin.

Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin.

Trong quá trình trao đổi thông tin, điều quan trọng là mỗi người tham gia giao tiếp phải hiểu đúng vai trò của mình. Nói cách khác, người giao tiếp phải nêu rõ thông tin cần thiết để truyền tải, còn người nhận phải lắng nghe cẩn thận, lĩnh hội mọi điều mà đối tác giao tiếp nói và chỉ sau khi tiếp thu hết tài liệu, người đó mới có thể không đồng tình với những gì mình nghe, so sánh với quan điểm của mình. của quan điểm, v.v.

Chúng tôi thấy rằng để có một quá trình giao tiếp thành công, một người phải có số nhất định tài sản, trong đó chính là: tính xã hội và kỹ năng giao tiếp. Vì một người không có khả năng giao tiếp sẽ khó thực hiện quá trình trao đổi thông tin, vì nó phải được truyền đi không chỉ như một tin nhắn được trao đổi giữa các máy tính ở một số phần nhất định dưới dạng tín hiệu điện từ. Trong quá trình giao tiếp, con người phải tính đến đặc điểm cá nhânđối tác, hãy cố gắng trình bày thông tin dưới hình thức mà người đối thoại quan tâm nhất có thể, nhấn mạnh những điểm cần tập trung và cố gắng giải thích chi tiết hơn những điều chưa hoàn toàn rõ ràng.

Những đặc điểm tính cách cần thiết trong quá trình giao tiếp bao gồm khả năng lắng nghe, truyền cảm hứng, tôn trọng đối tác giao tiếp (xét cho cùng, bạn luôn lắng nghe người mà bạn tôn trọng với sự chú ý hơn người không đáng được quan tâm), kinh nghiệm, học vấn, v.v. .

Ngược lại, những phẩm chất cá nhân tạo ra trở ngại cho việc giao tiếp bao gồm tính nóng nảy, thiếu kiên nhẫn, sự tự tin quá mức và kiêu ngạo trong mối quan hệ với người đối thoại (vì một người có những phẩm chất như vậy ban đầu đã có sự chú ý “mờ nhạt” đối với đối tác giao tiếp, và do đó đối với thông tin nhận được từ anh ấy ) và v.v.

Các lý thuyết cơ bản về giao tiếp. Các khía cạnh tương tác, giao tiếp, nhận thức của giao tiếp. Giao tiếp và giao tiếp: điểm tương đồng và khác biệt.

Giao tiếp là một quá trình phức tạp, nhiều mặt nhằm thiết lập và phát triển mối liên hệ giữa con người với nhau, được tạo ra bởi nhu cầu của các hoạt động chung và bao gồm cả việc trao đổi thông tin, phát triển chiến lược tương tác thống nhất, nhận thức và hiểu biết về người khác (Từ điển tâm lý tóm tắt. M. , 1985). Từ định nghĩa về giao tiếp, có thể thấy đây là một quá trình phức tạp bao gồm ba thành phần: mặt giao tiếp của giao tiếp (trao đổi thông tin giữa mọi người); mặt tương tác (tổ chức tương tác giữa các cá nhân); khía cạnh nhận thức (quá trình các đối tác giao tiếp nhận thức lẫn nhau và thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau).

Vì vậy, chúng ta có thể nói về giao tiếp như một tổ chức của hoạt động chung và mối quan hệ của những người tham gia vào nó.

Việc truyền tải thông tin có thể thực hiện được nhờ sự trợ giúp của các biển báo và hệ thống biển báo. Quá trình giao tiếp thường được chia thành giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói.

Giao tiếp bằng lời nói được thực hiện thông qua lời nói. Lời nói đề cập đến ngôn ngữ âm thanh tự nhiên, tức là một hệ thống các dấu hiệu ngữ âm bao gồm hai nguyên tắc - từ vựng và cú pháp. Lời nói là phương tiện giao tiếp phổ biến, vì khi truyền tải thông tin, nó sẽ truyền tải ý nghĩa của thông điệp. Nhờ lời nói, thông tin được mã hóa và giải mã.

Giao tiếp phi ngôn ngữ: Các loại giao tiếp bằng hình ảnh là cử chỉ (kinesics), nét mặt, tư thế (kịch câm), phản ứng của da (đỏ, xanh xao, đổ mồ hôi), tổ chức giao tiếp không gian thời gian (proxemics), giao tiếp bằng mắt. Một hệ thống âm thanh bao gồm các khía cạnh sau: hệ thống cận ngôn ngữ (âm sắc, phạm vi, âm điệu của giọng nói) và hệ thống ngoại ngữ (đây là sự bao gồm các khoảng dừng và các phương tiện khác trong lời nói, chẳng hạn như ho, cười, khóc, v.v.). Hệ thống xúc giác (takeshika) (sờ chạm, bắt tay, ôm, hôn). Hệ thống khứu giác (mùi môi trường dễ chịu và khó chịu; mùi nhân tạo và tự nhiên của con người).

Giao tiếp đóng vai trò là sự tương tác giữa các cá nhân, tức là các kết nối và ảnh hưởng phát triển nhờ hoạt động chung của mọi người.

Hai khái niệm “giao tiếp” và “giao tiếp” có mối quan hệ như thế nào? Một số nhà khoa học tách biệt các khái niệm này, những người khác xác định chúng, coi chúng đồng nghĩa.
Giao tiếp (từ tiếng Latin communicatio: giao tiếp, tin nhắn, kết nối) là một quá trình ba chu kỳ giao tiếp thông tin một chiều giữa chủ thể-người giao tiếp hoặc người nhận (người sản xuất và người gửi tin nhắn), với đối tượng người nhận (từ recipiens Latin (recipientis): người nhận) - người nhận, người nhận tin nhắn. Đây có thể là người khác, động vật hoặc thiết bị kỹ thuật tiếp nhận.
Giao tiếp bao gồm: sản xuất (tạo) một thông điệp (message); việc truyền nó bởi người gửi (người nhận) và việc nhận nó bởi người nhận.
Giao tiếp là kết nối thông tin một chiều giữa con người, động vật và/hoặc thiết bị kỹ thuật, có tính chất đơn hướng, không phản hồi và độc thoại.
Giao tiếp giữa con người với nhau là một trường hợp đặc biệt của giao tiếp.
Hành động giao tiếp (sản xuất - truyền - nhận tin nhắn) có thể diễn ra một lần hoặc nhiều lần, nhưng nó vẫn mang tính đơn hướng và độc thoại cho đến khi người giao tiếp và người nhận thay đổi vai trò, tức là cho đến khi nhận được phản hồi có ý thức.
Chỉ sau đó, giao tiếp mới chuyển từ một chiều sang hai chiều hoặc đa chiều. trao đổi lẫn nhau tin nhắn với nhận xét dưới hình thức đối thoại hoặc đa âm (nếu có nhiều hơn hai người tham gia giao tiếp). Đây là sự giao tiếp giữa mọi người.
Giao tiếp là sự trao đổi thông điệp lẫn nhau giữa người giao tiếp (người gửi) và người nhận (người nhận), những người thay đổi vai trò.
Đây là giao tiếp lẫn nhau có phản hồi, xảy ra dưới hình thức đối thoại hoặc đa ngôn giữa những người giao tiếp với nhau.
Vì vậy, sự khác biệt giữa giao tiếp và giao tiếp là ở chỗ đầu tiên là kết nối thông tin một chiều có thể được thiết lập bởi cả động vật và thiết bị kỹ thuật và thứ hai là trao đổi thông tin giữa con người với nhau.
Trong thực hành đàm thoại, không có ranh giới không thể vượt qua giữa giao tiếp và giao tiếp. Và quan trọng nhất, chúng có liên quan và thống nhất bởi một đặc điểm chung - một thông điệp. Bản thân thuật ngữ này - thông điệp - trong tiếng Nga đã có cấu trúc và ý nghĩa của sự giao tiếp (giao tiếp) lẫn nhau, đoàn kết và thống nhất (đồng, tổng hợp).
Một người sống giữa mọi người và giao tiếp văn hóa xã hội là điều kiện cần thiết để hoàn thiện cá nhân và xã hội của anh ta. Trong quá trình giao tiếp, sự phát triển, đồng hóa và truyền tải các giá trị văn hóa, quá trình xã hội hóa của một người diễn ra, văn hóa nội tại của cá nhân được hình thành, nếu không có giao tiếp thì không có sự hợp tác, cũng không có sự phát triển của văn hóa cũng như sự tiếp nối của loài người trên Trái đất là có thể.
Giao tiếp là một hình thức tương tác cụ thể của con người, là điều kiện cần thiết và là phương pháp phổ biến của sự phát triển cá nhân và xã hội, là quá trình trao đổi lẫn nhau các sản phẩm (kết quả) của hoạt động sản xuất tinh thần và hoạt động tinh thần (quan điểm, ý tưởng, suy nghĩ, ý tưởng, kiến thức, kinh nghiệm, cảm xúc và trải nghiệm).
Điều kiện tiên quyết thực hiện truyền thông văn hóa - sẵn có ngôn ngữ thông dụng giữa các chủ thể giao tiếp. Trong phạm vi người giao tiếp và người nhận có chung kinh nghiệm lịch sử và văn hóa xã hội, họ giải thích ý nghĩa của các ký hiệu (mật mã) theo cùng một cách, điều này thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau giữa họ.
Tùy thuộc vào mức độ chung này, kết quả của giao tiếp văn hóa có thể dao động từ sự trùng hợp hoàn toàn (hiểu biết lẫn nhau) đến sự bất đồng đáng kể (hiểu lầm) giữa các chủ thể trong việc giải thích các biểu tượng (và ý nghĩa của thông điệp).
Điểm chung về cuộc sống và kinh nghiệm văn hóa xã hội của người gửi và người nhận càng cao thì sự hiểu biết lẫn nhau của họ trong quá trình giao tiếp càng hiệu quả và việc giải thích ý nghĩa của thông điệp càng đầy đủ.
Trong giao tiếp, thông tin được luân chuyển giữa các đối tác giao tiếp (đồng tác giả), làm phong phú tinh thần của họ. Đây là quá trình cùng nhau phát triển các thông tin mới phổ biến đối với các đối tác giao tiếp và làm tăng tính tương đồng của họ (hoặc tăng mức độ của nó) và xảy ra ở phương thức đối thoại (giao tiếp giữa hai đối tác) hoặc đa thoại (giao tiếp của nhiều đối tác).
Giao tiếp là một chức năng của ý thức con người, nó là một hiện tượng văn hóa và giống như văn hóa, phát sinh cùng với sự xuất hiện của con người và không thể thiếu nó.
Động vật không có ý thức và văn hóa thì không có khả năng giao tiếp. Tiền giao tiếp, đa dạng về hình thức, trong thế giới động vật là giao tiếp tín hiệu được xác định trước về mặt di truyền như một kiểu quan hệ sinh học. Giao tiếp tín hiệu tương tự xảy ra giữa con người và máy móc, máy móc và động vật, máy móc và máy móc. Mối quan hệ giữa con người và động vật (đặc biệt là vật nuôi) bao gồm sự giao tiếp từ phía con người và sự giao tiếp trước từ phía động vật.
Thông thường trong văn học nghiên cứu văn hóa thuật ngữ “giao tiếp văn hóa” được sử dụng với ý nghĩa giao tiếp.
Giao tiếp văn hóa (giao tiếp) là quá trình tương tác thông tin giữa các chủ thể của hoạt động văn hóa xã hội nhằm mục đích truyền tải (giao tiếp) hoặc trao đổi (giao tiếp) các thông điệp (thông tin, kinh nghiệm, trạng thái tinh thần) thông qua các hệ thống ký hiệu nhất định (ngôn ngữ tự nhiên hoặc nhân tạo).
Các yếu tố chính của giao tiếp văn hóa là: người gửi (người giao tiếp) và người nhận (người nhận) thông điệp; phương tiện liên lạc (mã được sử dụng để truyền thông điệp ở dạng ký hiệu quen thuộc và kênh mà thông điệp được mã hóa được truyền từ người giao tiếp đến người nhận); kết quả (hiệu ứng) của giao tiếp (thay đổi hành vi của người nhận xảy ra do nhận được tin nhắn); tiếng ồn (can thiệp và biến dạng trong quá trình giao tiếp ngăn cản việc đạt được kết quả nhất định).
Có hai loại phương tiện truyền thông:
1) diễn ra tự nhiên (cử chỉ, nét mặt, ngôn ngữ);
2) được tạo ra một cách nhân tạo (kỹ thuật), được chia thành truyền thống (viết, in, báo chí) và đổi mới hoặc hiện đại (điện thoại, đài phát thanh, truyền hình, Internet, tin nhắn SMS, v.v.).
Nguồn gốc, bản chất, hình thức, loại hình và ngôn ngữ giao tiếp và giao tiếp được nghiên cứu bởi triết học, nghiên cứu văn hóa, xã hội học, tâm lý học, ngôn ngữ học, ký hiệu học, khoa học máy tính và các ngành khoa học khác.