Bưu kiện từ Aliexpress mất 2 tháng. Một bưu kiện đã được một tháng tuổi. Phải làm gì nếu tình trạng bưu kiện không được theo dõi trong một thời gian dài

Tôi đã thử nghiệm giống này trong suốt tháng Hai. Tôi sẽ nói với bạn về mọi thứ chi tiết hơn:
1) Pet Naturals of Vermont, Vitamin tổng hợp hàng ngày, dành cho mèo, 60 viên - Sự thất vọng lớn nhất. Đừng lấy chúng. Đừng lấy nó, ngay cả khi con mèo của bạn không kén chọn. Đây là những chiếc máy tính bảng (không lớn lắm) và chúng rất cứng! Làm thế nào để bạn giải thích với một con mèo rằng bạn cần cho chúng vào miệng, ngậm miệng lại và nhai????? Cô cố gắng liếm nhưng không hề dừng lại. Chúng có mùi như sắt và cá! Đơn giản là khủng khiếp. Tôi nghiền chúng thành bụi và nhúng một miếng thịt sống - đó là cách cô ấy ăn. Những nỗ lực của tôi để trộn nó ở một nơi khác đã không thành công. Hơn nữa, cô ấy còn ăn cả những con cá mềm của nhà sản xuất này: đối với các khớp và quả bóng lông, cô ấy đã ăn nó một cách ầm ĩ!
2) Jarrow Formulas, JarroSil, Activated Silica, 2 oz (60 ml) là sản phẩm tôi thường xuyên mua. Tôi đã sẵn sàng hát ca ngợi silicon! Có một tác dụng, nó rất đáng chú ý: móng tay, da và tóc! Hơn nữa, bạn của mẹ tôi đã đề nghị tôi mua nó lần thứ 2 - bà nói rằng nó là loại tốt nhất trong tất cả các loại collagen và phức hợp hyaluronic. Về xương khớp thì khó có thể nói nhưng thực tế hiệu quả thấy rõ là CÓ!
3) Các yếu tố tự nhiên, WomenSense, RxOmega-3, 120 viên nang gelatin mềm Enteripure - tôi và bạn tôi mỗi người lấy một lọ. Tôi đã uống được một tháng - ấn tượng rất dễ chịu, không có mùi tanh như cá. Vì tôi không bị PMS và cũng không bị đau nên tôi không thể đánh giá nó từ góc độ những căn bệnh này và những bất hạnh của phụ nữ. Chưa hết, Natural Factor vẫn đứng đầu danh sách omega tốt nhất của tôi.
4) Tiến sĩ Bàn chải đánh răng Ionic của Tung có đầu thay thế, 1 đầu thay thế - Mình đã mong muốn từ lâu rồi Và đây là:
Ấn tượng đầu tiên - vâng, nó làm sạch hoàn toàn, chúng trở nên trắng hơn một chút.
Ấn tượng sau một tháng - răng trở nên trắng hơn, mịn màng hơn và sạch hơn.
Nướu của tôi không nhạy cảm nên lông bàn chải không làm xước bất cứ thứ gì đối với tôi - ngược lại, chúng rất mềm. Miếng dán tạo bọt tốt hơn với bàn chải này. Đối với cao răng: điều kỳ diệu không xảy ra, nó ở đâu, nó trở nên mỏng hơn một chút và thậm chí có vẻ nhẹ hơn. Nhưng nó chắc chắn sẽ không biến mất hoàn toàn.
5) Nhẹ nhàng tự nhiên, Khăn lau ướt trẻ em rất mềm, 100 khăn lau - trong khi có sẵn mẫu, tôi chắc chắn khuyên bạn nên lấy chúng! Khăn ăn rất tốt, thậm chí quá tốt - chúng rất lớn! Và không phải mọi bộ phân phối đều có kích thước phù hợp!
6) Neocell, Collagen +C, Xi-rô lựu, 16 fl oz (473 ml) - Mua lại. Tôi đã uống với mẹ tôi một năm trước: bà cho khớp và xương, tôi cho tuổi trẻ vĩnh cửu) Tôi bổ sung axit hyaluronic. Những ấn tượng còn hơn cả tích cực. Vì vậy đã đến lúc phải lặp lại.
7) Bob's Red Mill, Pure Baking Soda, Gluten Free, 16 oz (453 g) - theo yêu cầu của một người bạn. Cô ấy uống nó (ôi kinh quá). Cái túi có lỗ, soda bao phủ toàn bộ gói của tôi. chạm hơn của chúng tôi.
8) Irwin Naturals, Liquid Collagen, Skin Revitalization, Tropical Strawberry và Kiwi, 10 tuýp, mỗi tuýp 10 ml - một thứ khá mạnh mẽ trong cuộc chiến vì tuổi trẻ. Điều bất tiện duy nhất là ống này cần được pha vào buổi sáng với một lượng nước rất lớn (theo tiêu chuẩn của tôi). Thật khó để uống nhiều vào buổi sáng. Nhưng tôi thích bố cục)
9) Petitfee, miếng dán mắt hydrogel vàng, 60 chiếc - không rõ ràng. Nó dường như làm sáng quầng thâm dưới mắt và làm mới diện mạo. Nhưng nó không bằng cách nào đó ảnh hưởng đến số lượng nếp nhăn và màu da. Chà, cắt tỉa một góc là một điều kinh điển)

Sau khi gửi hàng đến Aliexpress, người bán sẽ cung cấp cho người mua số theo dõi để có thể theo dõi chuyển động của bưu kiện. Và kể từ thời điểm này, những người mua thiếu kinh nghiệm bắt đầu giai đoạn hồi hộp nhất khi chờ đợi mua hàng. Trong thời gian đó nhiều người thường xuyên hoảng sợ. Một trong những nguyên nhân gây lo ngại phổ biến nhất là khi trạng thái theo dõi của một gói hàng không được cập nhật trong một thời gian dài. Và với bất kỳ sự chậm trễ nhỏ nào trong việc cập nhật trạng thái theo dõi bưu kiện, nhiều người sẽ hoảng sợ. Họ sợ mất tiền, lo gói hàng sẽ không đến và có thể họ cần phải làm gì đó gấp.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn lý do tại sao có sự chậm trễ trong việc cập nhật trạng thái theo dõi và khoảng thời gian trì hoãn nào được coi là bình thường. Và phải làm gì nếu trạng thái bưu kiện không được cập nhật trong một thời gian dài.

Tại sao trạng thái theo dõi bưu kiện của tôi không được cập nhật trong một thời gian dài?

1. Thông tin về bưu kiện chưa được đưa vào cơ sở dữ liệu của bưu điện và hệ thống theo dõi số vết.

Nếu bạn đã nhận được số theo dõi, điều này không có nghĩa là bưu kiện của bạn đã đến bưu điện. Trung bình, người ta tin rằng trước khi nó bắt đầu được đọc. Bởi vì trước tiên người bán sẽ giữ số theo dõi, sau đó bưu kiện sẽ được chuyển phát nhanh đến nhận và gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh đến bưu điện. Tiếp theo, phải mất thời gian cho đến khi dữ liệu bưu kiện được nhập vào hệ thống theo dõi. Trong trường hợp này, bạn không cần phải làm gì cả, chỉ cần đợi hai tuần cho đến khi thông tin bưu kiện bắt đầu được đọc.

2. Bưu kiện đã bắt đầu được theo dõi nhưng vẫn chưa được gửi đi.

Điều đó xảy ra là trạng thái theo dõi đầu tiên xuất hiện trong hệ thống theo dõi và trên trang web Aliexpress, cho biết rằng bưu điện đã nhận được thông tin về bưu kiện. Điều này có nghĩa là người bán đã bảo lưu số theo dõi nhưng thực tế không gửi bưu kiện. Nó thậm chí còn xảy ra rằng ở giai đoạn này mọi thứ đều dừng lại.

3. Số bản nhạc của bạn chỉ được theo dõi ở Trung Quốc.

Khi đặt hàng giá rẻ, bưu kiện có thể được gửi cho bạn bởi các công ty chuyển phát nhanh hoặc có số Theo dõi trên thực tế là số hóa đơn nội bộ. Và chúng chỉ được theo dõi ở Trung Quốc. Sau khi qua biên giới, bưu kiện của bạn sẽ được cấp một số theo dõi mới để nó sẽ đi xa hơn. Bạn, giống như hệ thống theo dõi, sẽ không thể nhận ra nó. Và trạng thái theo dõi mới nhất sẽ cho thấy bưu kiện đã được gửi đến quốc gia đích. Sẽ không có cập nhật thêm cho hệ thống theo dõi. Vì vậy, tất cả những gì còn lại là kiên nhẫn chờ đợi thông báo bưu kiện đã đến bưu điện của bạn.

4. Bưu kiện đang trong giai đoạn nhập khẩu.

Về cơ bản, quá trình nhập khẩu một lô hàng là giai đoạn dài nhất. Trung bình nó có thể kéo dài hai tuần. Nhưng có những điểm phân loại đặc biệt chậm với thiết bị cũ hoặc tải trọng cao, khiến bưu kiện bị kẹt cả tháng hoặc thậm chí hơn.

Bạn không thể ảnh hưởng đến tốc độ vượt biên dưới bất kỳ hình thức nào. Vì không biết nó có thể được đặt ở quốc gia nào. Nó có thể được ghi là “Đã vận chuyển”, nhưng thực chất nó được đặt trong một container chờ vận chuyển, sau đó có thể nằm trong kho lưu trữ tạm thời, chờ đến lượt để xử lý tiếp. Vì vậy, bạn cần kiên nhẫn và theo dõi các điều khoản bảo vệ người mua.

5. Bưu kiện bị kẹt tại hải quan.

Có những tình huống khi trạng thái mới nhất trong việc theo dõi một bưu kiện có nghĩa là nó đã đến hải quan. Và phong trào không đi xa hơn. Có thể có một số lý do cho việc này. Thứ nhất, cơ quan hải quan có thể bị quá tải và nhân viên không có thời gian để xử lý bưu kiện đến một cách nhanh chóng. Thứ hai, bưu kiện có thể bị thất lạc tại hải quan. Nếu đã hơn 2-3 tuần trôi qua kể từ khi bưu kiện đến hải quan, bạn có thể tự mình gọi điện đến bộ phận mong muốn và yêu cầu nhân viên tìm hiểu xem có vấn đề gì với bưu kiện đó.

Xin lưu ý rằng tốc độ giao bưu kiện là một hiện tượng theo mùa. Nếu bạn đặt hàng vào những ngày nghỉ lễ (đặc biệt là trong), trong hoặc sau đợt giảm giá thì do khối lượng công việc hoặc số lượng ngày cuối tuần nhiều nên bưu kiện sẽ được gửi chậm. Thư không những có thể không hoạt động trong một thời gian mà còn có thể hình thành tình trạng ùn tắc giao thông nghiêm trọng.

Chúng tôi cũng không thể ảnh hưởng đến thực tế này bằng bất kỳ cách nào. Bạn chỉ cần tính đến điều này và bình tĩnh chờ đợi bưu kiện chờ đến lượt và di chuyển.

7. Chậm cập nhật cơ sở dữ liệu theo dõi của một số dịch vụ bưu chính.

Một số thư nổi tiếng vì thông tin trong cơ sở dữ liệu được cập nhật với độ trễ rất lớn. Và bưu kiện có thể tiến xa hơn và dữ liệu về nó vẫn chưa xuất hiện trong cơ sở dữ liệu. Hoặc người mua đã nhận được bưu kiện nhưng trong quá trình theo dõi, nó thậm chí còn chưa đến điểm xuất khẩu. Ví dụ, điều này rất điển hình cho bài đăng của Estonia. Và vấn đề thường gặp với China Post là máy chủ của họ có thể không hoạt động trong một thời gian dài. Theo đó, cập nhật trạng thái sẽ không xảy ra vì điều này.

8. Chuyển động vật lý của bưu kiện.

Khi bắt đầu hành trình của bưu kiện, trạng thái theo dõi có thể được cập nhật thường xuyên. Và có vẻ như sản phẩm của bạn di chuyển từ thành phố này sang thành phố khác, nhanh chóng trải qua nhiều giai đoạn khác nhau. Và sau đó, ở giai đoạn tiếp theo, nó đóng băng trong một tuần. Và tất cả chỉ vì cô ấy hiện đang chèo thuyền trên một con tàu. Và đôi khi cô ấy cần phải đi một quãng đường dài bằng cách vận chuyển. Đương nhiên, giai đoạn này cần có thời gian và trạng thái tiếp theo sẽ xuất hiện khi đến điểm trung gian tiếp theo.

9. Bưu kiện bị thất lạc.

Và trường hợp cuối cùng, khá hiếm gặp, là khi gói hàng của bạn bị thất lạc trong quá trình vận chuyển hoặc bị đánh cắp. Nhiều người mua lo sợ chính lý do này, vì họ tin rằng việc mất bưu kiện đồng nghĩa với việc họ mất tiền. Và họ cần gì bằng cách nào đó. Trên thực tế, điều này là không đúng sự thật.

Phải làm gì nếu tình trạng bưu kiện không được theo dõi trong một thời gian dài?

N nhưng thực tế mọi thứ đều đơn giản! Có hai lựa chọn.

Đầu tiên- nếu chưa có thông tin về số theo dõi thì trong 10 ngày đầu tiên bạn chỉ cần chờ đợi. Và chỉ sau đó hoặc.

Thứ hai - nếu thông tin xuất hiện ở trạng thái theo dõi thì bưu kiện được coi là đã được gửi cho bạn. Và bất kể điều gì xảy ra trong tương lai, bạn sẽ không thể mở tranh chấp cho đến khi hết thời hạn đảm bảo giao hàng (đồng hồ báo thức màu xanh). Do đó, khi thấy bản nhạc của bạn đang được đọc, hãy quan sát để gói hàng của bạn không đến tay người nhận khác và kiên nhẫn chờ đợi. Người mua có kinh nghiệm trên Aliexpress khuyên nên kéo dài thời gian hẹn giờ 5 ngày trước khi kết thúc thời hạn bảo vệ người mua nếu bưu kiện bị trì hoãn ở đâu đó tại quốc gia của bạn. Hoặc, một vài ngày trước khi kết thúc thời hạn bảo vệ, hãy mở một tranh chấp nói rằng đã rất nhiều thời gian trôi qua nhưng bưu kiện vẫn đang trên đường đi. Điều này sẽ cho phép bạn lấy lại tiền cho những món hàng không nhận được. Và việc gói hàng bị kẹt ở đâu và vì lý do gì không còn quan trọng nữa.

Người bán đã gửi bưu kiện từ Aliexpress, nhưng nó bị treo ở một giai đoạn giao hàng nhất định! Tình trạng chung? Tôi nghĩ hầu hết những người đặt hàng trên Aliexpress đều rất quen thuộc với tình trạng việc giao bưu kiện bị treo trong một trạng thái. Trong hầu hết các trường hợp, bưu kiện bị kẹt ở trạng thái “Đã qua biên giới Trung Quốc”.

Thời gian trôi qua, một tuần trôi qua, rồi hai tuần, nhưng bưu kiện vẫn cắm rễ tại chỗ và không bao giờ xuất hiện ở Nga. Người bán từ Aliexpress thề và thề rằng đã gửi mọi thứ và yêu cầu chờ đợi. Cơ quan Hỗ trợ Bưu chính Nga không thể nói bất cứ điều gì khác ngoài “bưu kiện vẫn chưa đến Nga”. Người mua hoảng loạn: Phải làm sao? Tìm bưu kiện ở đâu? Tôi nên liên hệ với ai?

Đây là một ví dụ thực tế về việc theo dõi một bưu kiện bị kẹt. Xin lưu ý rằng sau khi bưu kiện rời Trung Quốc, nó chỉ xuất hiện ở Nga 24 ngày sau đó. Trong ba tuần, hoàn toàn không có thông tin nào về việc chuyển bưu kiện và trạng thái theo dõi cho thấy “Đã qua biên giới Trung Quốc”. Trong suốt thời gian qua, bưu kiện ở đâu vẫn còn là một bí ẩn lớn, có vẻ như (xét theo thời gian giao hàng) rằng bưu kiện đã đi bộ từ Trung Quốc đến Nga!

Không có ích gì khi đi sâu hơn vào chủ đề: tại sao việc giao bưu kiện lại có sự chậm trễ. Bản thân thực tế là quan trọng! Rõ ràng là bạn muốn nhận bưu kiện đúng hạn, nhưng thật không may, người nhận không thể ảnh hưởng đến tốc độ và chất lượng của thư! Vì vậy, trước hết, điều quan trọng là phải hiểu không phải lý do của sự chậm trễ mà là phải làm gì trong tình huống bưu kiện bị treo ở một trạng thái trong một thời gian dài.

Phải làm gì nếu gói hàng bị kẹt

Trước hết, đừng hoảng sợ! Thứ hai, nếu bưu phẩm bị kẹt ở đâu đó giữa Trung Quốc và Nga (trong trạng thái “Đã qua biên giới Trung Quốc”) thì điều này nghe có vẻ lạ nhưng bạn không cần phải làm gì cả! Và hơn thế nữa, không cần thiết phải làm choáng ngợp người bán bằng những lá thư từ Aliexpress. Người bán sẽ không thể trả lời bất cứ điều gì dễ hiểu ngoài "đợi một chút", và tất cả bởi vì anh ta cũng như bạn, chỉ có thể tìm hiểu về quá trình chuyển động của bưu kiện bằng số theo dõi.

Tất nhiên, người bán hàng Trung Quốc có thể gọi tới bưu điện Trung Quốc của mình. Nhưng họ sẽ trả lời anh ta điều gì ở đó? Họ sẽ trả lời rằng bưu kiện đã rời khỏi lãnh thổ Trung Quốc và thế là xong. Bạn, với tư cách là người nhận thư, cũng có thể gọi đến đường dây nóng bưu chính Nga của chúng tôi (số này có trên trang web của bưu chính). Nhưng bạn nghĩ họ sẽ trả lời thế nào? Phải! Họ sẽ trả lời rằng một bưu kiện có số theo dõi như vậy vẫn chưa đến Nga. Bạn sẽ lãng phí rất nhiều thời gian, bạn sẽ viết thư, gọi điện nhưng bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin bổ sung nào! Vì vậy, nếu bưu gửi bị mắc kẹt ở đâu đó trên không, giữa Trung Quốc và Nga, bạn chỉ cần kiên nhẫn và chờ đợi một chút nhé!

Một bưu kiện có thể có giá bao nhiêu?

Ở trạng thái “Đã qua biên giới Trung Quốc”, bưu kiện có thể tồn tại khá lâu và bạn có thể phải đợi hai, ba tuần, hoặc có thể hơn, cho đến khi có thông tin mới. Và không cần phải lôi kéo chính mình hoặc người bán Trung Quốc, không cần phải làm như vậy! Có, tôi thực sự muốn nhận được đơn hàng đúng hạn, nhưng tôi phải làm gì nếu có sự chậm trễ. Trục trặc xảy ra ở khắp mọi nơi và các dịch vụ bưu chính cũng không ngoại lệ, và quan trọng nhất: cả người bán và người mua đều không thể ảnh hưởng đến tốc độ di chuyển của bưu gửi.

Điều quan trọng cần nhớ là tất cả các giao dịch mua hàng trên AliExpress đều được bảo vệ và một khoảng thời gian khá dài được dành cho việc giao hàng và nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng trong khoảng thời gian này, cửa hàng sẽ trả lại đầy đủ tiền của bạn. Để được hoàn lại tiền, không lâu trước khi giao dịch kết thúc, chỉ cần mở tranh chấp và yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ là đủ!

Chưa hết, điều đó xảy ra là bưu kiện bị treo khi đã ở trên lãnh thổ Nga. Thông thường, điều này là do bưu điện quên nhập thông tin về việc chuyển bưu kiện vào cơ sở dữ liệu đúng thời hạn. Một cuộc gọi đến đường dây nóng qua thư thường sẽ giải quyết mọi việc; bạn chỉ cần cho nhà điều hành biết số theo dõi.

Nếu tổng đài viên không thông báo gì mới về vị trí của bưu kiện thì người nhận có thể đăng ký tìm kiếm bưu phẩm. Đơn được gửi qua email đến bộ phận theo dõi bưu điện. Mẫu đơn đăng ký có thể được tải xuống từ trang web của Bưu điện Nga. Cần lưu ý bộ phận tìm kiếm của Bưu điện Nga làm việc khá nhanh!

Nếu gói hàng của bạn bị kẹt ở đâu đó, đừng nghĩ rằng mọi thứ đã bị mất! Thực sự không có gì là thiếu! Bưu kiện sẽ xuất hiện hoặc Aliexpress sẽ trả lại tiền.

Sau khi đặt mua một sản phẩm trên Aliexpress và mệt mỏi vì chờ đợi, người mua bắt đầu hoang mang và thắc mắc tại sao các bưu kiện từ Aliexpress lại mất nhiều thời gian như vậy. Không cần phải lo lắng quá nhiều về điều này, vì có những khoảng thời gian nhất định hàng hóa đến tay khách hàng một cách an toàn, nhưng đôi khi bạn cần phải đợi lâu hơn một tháng.

Điều quan trọng là phải kiểm soát quy trình, vì nếu không bạn có thể bỏ lỡ thời hạn bảo vệ giao dịch, khi khách hàng có quyền khiếu nại và hoàn lại tiền trong trường hợp không nhận được hàng.

Nếu bạn rất quan tâm đến lý do tại sao một đơn hàng từ Aliexpress lại mất nhiều thời gian như vậy, thì điều quan trọng là phải hiểu thời gian giao hàng. Thời gian tiêu chuẩn để giao bưu kiện cho người mua là từ 20 đến 45 ngày.

Khoảng thời gian này tăng lên khi giao hàng trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 2, vì thời điểm này gắn liền với lễ đón năm mới (đầu tiên là tiếng Nga, sau đó là tiếng Trung Quốc).

Thời gian giao bưu kiện phụ thuộc vào dịch vụ giao hàng được các cửa hàng trên nền tảng trực tuyến Trung Quốc sử dụng. Ví dụ: nếu người bán gửi bưu kiện qua đường bưu điện nhà nước Trung Quốc, khách hàng sẽ nhận được hàng sau 30-45 ngày. Khi sử dụng dịch vụ của bưu điện Singapore hoặc Hồng Kông, bạn có thể nhận được hàng đã đặt nhanh hơn nhiều - trong 20-30 ngày.

Chúng tôi đã viết về thời gian giao hàng gần đúng cho từng dịch vụ bưu chính của Aliexpress trong bài viết -.

Nếu khách hàng không muốn đợi số ngày tiêu chuẩn mà hàng hóa thường đến tay người nhận, thì khi đặt hàng, tốt hơn nên chọn giao hàng bởi một công ty hậu cần lớn, thanh toán từ 25 USD và không thắc mắc tại sao lại nhận gói hàng từ Aliexpress. mất rất nhiều thời gian. Trong trường hợp này, người mua sẽ có thể nhận được hàng của mình sau 7-20 ngày.

Đôi khi hàng hóa từ Aliexpress mất rất nhiều thời gian – hơn 2 tháng. Điều này xảy ra vì nhiều lý do khác nhau mà bạn nên biết để nếu cần có thể mở tranh chấp trên trang web và trả lại số tiền đã trả cho sản phẩm.

Khi bưu kiện từ Aliexpress mất nhiều thời gian, điều này là do:

1. vấn đề gặp phải tại hải quan;
2. khối lượng công việc của dịch vụ bưu chính;
3. sự thiếu chú ý của nhân viên của các dịch vụ này;
4. ghi sai địa chỉ người nhận khi khách hàng ghi nhầm địa chỉ;
5. địa chỉ được chỉ định không chính xác khi gửi đi, tức là người bán đã nhầm lẫn khi chỉ định địa chỉ của khách hàng.

Thời gian giao hàng cũng phụ thuộc vào loại hình vận chuyển mà bưu kiện được gửi - bằng đường biển, đường sắt, đường hàng không. Ngoài ra còn có dịch vụ chuyển phát nhanh, nhờ đó khách hàng có thể nhận hàng nhanh hơn nhiều so với việc gửi bằng đường hàng không tốc độ cao.

Một bưu kiện từ Trung Quốc mất khoảng 2-3 tuần để đến nước ta nếu việc giao hàng được thực hiện bằng thư quốc tế China Post, nơi phục vụ 90% bưu kiện từ trang Internet Trung Quốc.

Hàng hóa được vận chuyển từ Aliexpress như thế nào?

Để hiểu lý do tại sao một gói hàng từ Trung Quốc mất nhiều thời gian, bạn cần biết tất cả các giai đoạn - từ gửi hàng đến chuyển qua các dịch vụ khác nhau:

Kết quả là hàng hóa từ nền tảng trực tuyến của Trung Quốc đến tay người mua cuối cùng ở nước ta trong trung bình 30-45 ngày. Nhưng đôi khi bạn vẫn phải đợi lâu hơn nữa.

Phải làm gì nếu sắp hết thời hạn xác nhận nhận hàng

Khi một đơn đặt hàng mất quá nhiều thời gian và có vẻ như sẽ không bao giờ đến nơi, điều quan trọng là phải thực hiện những hành động đúng đắn. Hãy nhớ để ý trên quầy hiển thị số tiền còn lại cho đến khi hết thời hạn bảo vệ người mua. Theo quy định, khoảng thời gian mà người mua sẽ nhận được hàng của mình được ghi rõ trên trang đặt hàng.

Nếu còn 2 tuần nữa là kết thúc thời hạn này, tốt hơn hết bạn nên viết thư cho nhà cung cấp và yêu cầu gia hạn thời gian này. Với mục đích này, trang web cung cấp một nút đặc biệt, bằng cách nhấp vào nút này, khách hàng sẽ có thể gia hạn thời gian bảo vệ thêm một thời gian nhưng phải được sự chấp thuận của người bán.

Thông thường các nhà cung cấp sẽ phản hồi những yêu cầu đó trong vòng 3 ngày. Nếu người bán thực hiện các giao dịch trung thực trên nền tảng trực tuyến của Trung Quốc, họ sẽ xác nhận việc gia hạn thời hạn bảo vệ và yêu cầu người mua kiên nhẫn.

Đôi khi người bán không đáp ứng yêu cầu của người mua hoặc không muốn kéo dài thời gian để bảo vệ giao dịch. Nhưng đồng thời anh ta đảm bảo rằng đơn đặt hàng đã được gửi và đang trên đường đến người nhận. Bạn không thể tin lời người bán về nó.

Nếu người bán thực hiện điều này hoặc không phản hồi gì cả, thì 5 - 7 ngày trước khi kết thúc thời hạn bảo vệ, nếu không nhận được bưu kiện, tốt hơn hết bạn nên mở tranh chấp và yêu cầu hoàn lại số tiền đã trả.

Trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng và mở tranh chấp đúng thời hạn thì sẽ hoàn lại tiền 100%. Rốt cuộc, người bán chỉ nhận được tiền sau khi khách hàng xác nhận đã nhận được bưu kiện hoặc khi hết thời hạn bảo vệ. Bạn cũng nên mở tranh chấp khi số theo dõi do nhà cung cấp gửi không đọc được hoặc số này cố tình sai.

Bây giờ bạn đã biết một bưu kiện từ Aliexpress có thể mất bao lâu và tại sao đôi khi nó bị trì hoãn. Việc chính là theo dõi diễn biến của cô ấy trên trang cá nhân và nếu cần thì mở tranh chấp.

Khi nào là thời điểm tốt nhất để mở tranh chấp nếu gói hàng vẫn đang được vận chuyển? và thời gian trên quầy sắp hết

Đăng ký để không bỏ lỡ điều gì quan trọng

Một trong những câu hỏi cấp bách nhất đối với người mua là họ cần phải làm gì nếu bưu kiện của họ bị kẹt ở một giai đoạn theo dõi nào đó (nghĩa là trạng thái theo dõi không thay đổi trong một thời gian dài). Trong lưu ý này, chúng tôi sẽ nói về lý do tại sao bưu kiện có thể bị kẹt. Và chúng tôi sẽ đưa ra lời khuyên về những hành động bạn có thể thực hiện nếu gói hàng không được di chuyển đi đâu cả.

Tại sao trạng thái theo dõi không thay đổi trong một thời gian dài?

Trước hết, tôi muốn trấn an mọi người và nói rằng trong tình huống trạng thái theo dõi không thay đổi, điều này hoàn toàn không có nghĩa là bưu kiện sẽ không đến tay bạn.

1. Số theo dõi của bưu kiện chỉ được theo dõi cho đến khi nó đi qua biên giới.
Lý do phổ biến nhất khiến một gói hàng bị kẹt là do nó được gửi bằng phương thức ngân sách. Và sẽ chỉ được theo dõi đến quốc gia của người nhận. Sau khi vượt qua biên giới, số bản nhạc sẽ không được đọc. Các tuyến đường như vậy không đáp ứng các tiêu chuẩn của dịch vụ bưu chính (ví dụ: số tuyến đường bao gồm các số). Nhiều người mua không biết điều này và khi theo dõi thì thấy bưu kiện đã tới biên giới và thông tin cũng không được cập nhật thêm. Kết quả là, họ có vẻ như đơn hàng của họ không di chuyển đi đâu mà thực chất đã di chuyển qua lãnh thổ quốc gia người nhận từ rất lâu.

Cũng cần lưu ý rằng một số phương thức vận chuyển chi phí thấp chỉ có một số trạng thái theo dõi. Trong đó nói rằng bưu kiện đã được chấp nhận qua đường bưu điện và gửi đi. Điều này kết thúc việc theo dõi bản nhạc này.

2. Bưu kiện đang được làm thủ tục nhập khẩu.
Người ta tin rằng quá trình xuất nhập khẩu là một trong những giai đoạn dài nhất trong quá trình vận chuyển một bưu kiện. Trong một số mùa, bưu kiện có thể bị treo trong 1-2 tháng tại trung tâm phân loại trước khi bưu phẩm được đăng ký tại bưu điện của quốc gia bạn và trạng thái theo dõi mới sẽ xuất hiện. Điều này có thể do bưu kiện đi qua các trung tâm phân loại với tải trọng lớn và thiết bị lạc hậu, hoặc do ùn tắc theo mùa (trong thời gian bán hàng). Và cũng đơn giản là không may mắn khi bưu kiện của bạn nằm ở góc xa của một kho lưu trữ tạm thời và đang chờ đến lượt đăng ký.

3. Chậm trễ trong việc cập nhật cơ sở dữ liệu theo dõi gói hàng.

Một lý do khác khiến trạng thái bưu kiện ngừng cập nhật là sự chậm trễ trong việc cập nhật cơ sở dữ liệu theo dõi. Đôi khi người mua có thể nhận được đơn đặt hàng của mình trước khi có thông tin mới về việc chuyển bưu kiện. Nó đặc biệt nổi tiếng vì điều này

4. Mất mát, trộm cắp bưu kiện.

Tùy chọn này khá hiếm. Thực tế không có trường hợp nào một gói hàng biến mất không dấu vết. Thông thường, người mua nhận được ít nhất một hộp trống.

Phải làm gì nếu gói hàng bị kẹt?

Nếu bưu kiện của bạn đã bắt đầu được theo dõi, thì vì bất kỳ lý do gì mà nó bị kẹt, bạn sẽ phải đợi. Ít nhất là cho đến khi nó hết hạn. Nhưng trên thực tế, tốt hơn hết bạn nên mở tranh chấp với lý do “Hết hạn bảo vệ đơn hàng nhưng gói hàng vẫn đang được vận chuyển” vài ngày trước khi hết thời gian bảo vệ người mua. Vì nếu bạn mở tranh chấp khá sớm và leo thang tranh chấp, thì trước hết, các trung gian hòa giải của Aliexpress, thấy rằng số lượng theo dõi đã được theo dõi, sẽ yêu cầu bạn đợi bưu kiện. Vì họ quan tâm đến thỏa thuận đang diễn ra. Và bạn vẫn sẽ phải chờ nhận hàng, chỉ khi có tranh chấp mở.

Lưu ý rằng các nhà hòa giải sẵn sàng chấp nhận tranh chấp hơn nếu thời gian bảo vệ gần hết, hoặc tốt hơn nữa là nó đã được gia hạn trước đó và thời hạn lại hết hạn. Sẽ không có ích gì khi mở tranh chấp trước thời hạn nếu hàng hóa thực sự được người bán gửi và số lượng theo dõi đã được theo dõi.

Trong mọi trường hợp, dù gói hàng của bạn bị kẹt ở đâu, hãy kiên nhẫn chờ đợi, định kỳ xem đồng hồ bảo vệ người mua và số theo dõi. Để loại bỏ tùy chọn di chuyển và nhận gói hàng được gửi đến địa chỉ sai.

Nếu số theo dõi đã ngừng cập nhật ở quốc gia của bạn và bạn muốn nhận bưu kiện chứ không chỉ nhận được tiền hoàn lại, thì bạn có thể gửi