trang chủ→Các loại→Đi đâu nếu hệ thống sưởi bị tắt. Làm thế nào và ở đâu để viết đơn khiếu nại về hệ thống sưởi kém trong căn hộ

Đi đâu nếu hệ thống sưởi bị tắt. Làm thế nào và ở đâu để viết đơn khiếu nại về hệ thống sưởi kém trong căn hộ

Bắt đầu mùa sưởi ấm Nhiều cư dân của các tòa nhà chung cư coi đây là một vòng đấu tranh khác với các tiện ích công cộng không cung cấp mức nhiệt độ thích hợp trong căn hộ của họ. Thoát khỏi cái lạnh trong nhà với sự trợ giúp của máy sưởi điện, mọi người buộc phải chịu chi phí sưởi ấm không có sẵn và tiền điện, mức tiêu thụ tăng đáng kể do hoạt động suốt ngày đêm của các thiết bị. Đồng thời, không cần phải nói về sự thoải mái, vì không thể làm ấm một căn hộ kém sưởi ấm bằng máy sưởi. Vì vậy, cư dân cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra cái lạnh trong căn hộ của mình càng nhanh càng tốt, nhưng thường không biết phải quay đi đâu nếu không có hệ thống sưởi. TRONG Gần đây Chính quyền địa phương rất quan tâm đến vấn đề cung cấp nhiệt cho các tòa nhà dân cư và cơ sở xã hội. Các vấn đề nêu ra thường được giải quyết trong thời gian ngắn. Điều chính là nói lên vấn đề!

Tìm hiểu nguyên nhân có thể gây thiếu nhiệt

Một chủ căn hộ đang gặp phải vấn đề nhiệt độ thấp trong nhà cần liên lạc với hàng xóm đổ bộ và tìm hiểu xem tình hình sưởi ấm của họ tệ đến mức nào. Nếu các căn hộ lân cận ấm áp thì vấn đề có tính chất hẹp và liên quan đến sự cố của các bộ phận của hệ thống sưởi ấm trong một phòng cụ thể. Để xác định nó và sau đó loại bỏ nó, một người phải liên hệ:

tới Tổng cục Vận hành Tòa nhà (DEZ), cơ quan chịu trách nhiệm bảo trì tòa nhà này;
trong HOA, nếu chủ sở hữu căn hộ là thành viên của công ty hợp danh;
cho một công ty quản lý giải quyết tất cả các vấn đề hỗ trợ cuộc sống chung cư.

Sau khi nhận được đơn đăng ký căn hộ có vấn đề, các tổ chức trên cử kỹ thuật viên đến kiểm tra thông tin liên lạc để xác định tình trạng thiếu nhiệt, đồng thời thực hiện mọi biện pháp có thể ngay tại chỗ để khắc phục sự cố trong hệ thống sưởi.

Theo luật, công nhân tiện ích có 24 giờ để tiến hành sửa chữa đơn giản hệ thống sưởi ấm trong nhà. Để phức tạp hơn công việc cải tạo các tổ chức tiện ích được đưa ra một tuần, sau đó sức nóng vẫn sẽ xuất hiện trong căn hộ.

Nếu tất cả cư dân ở lối vào của một tòa nhà chung cư đều phải chịu cái lạnh trong căn hộ của mình, thì nguyên nhân không chỉ là do hệ thống sưởi ấm của đối tượng này. Nhiều khả năng, tình trạng hiện tại là do sự cố nghiêm trọng xảy ra trên đường ống sưởi ấm hoặc ngay tại chính nhà máy nhiệt điện. Trong những trường hợp như vậy, nhân viên tiện ích phải tắt nguồn cung cấp nhiệt trong suốt thời gian làm việc ở khu vực khẩn cấp, việc này có thể mất rất nhiều thời gian. nhiều lý do khác nhau. Người dân nên làm gì trong tình huống này và gọi ở đâu - nếu không có hệ thống sưởi và không có thông tin về ngày xuất hiện của nó?

Một tai nạn lớn trên mạng lưới sưởi ấm có thể gây ra tình trạng thiếu nhiệt trong chung cư

Hoạt động của chủ sở hữu căn hộ phải phù hợp với quy mô của vấn đề. Do đó, trong những tình huống như vậy, các cuộc gọi đến Công ty Quản lý sẽ trùng lặp với các cuộc gọi đến Thanh tra Nhà ở Tiểu bang, đối với những nhân viên của họ, khi bắt đầu có sương giá mùa đông, “thời điểm nóng” bắt đầu theo đúng nghĩa của từ này. Tổ chức này nhận được các cuộc gọi từ những công dân không hài lòng thông qua “ đường dây nóng", hoạt động suốt ngày đêm.

Nộp đơn khiếu nại đúng

Tất cả các khiếu nại và khiếu nại liên quan đến dịch vụ kém chất lượng được cung cấp phải được gửi bằng văn bản. Vì vậy, sau khi gọi điện, đừng lười viết bản tường trình, luôn làm thành hai bản và đích thân mang đến Công ty quản lý.

Khi nhập học, người nộp đơn phải yêu cầu nhân viên của tổ chức chịu trách nhiệm vận hành đúng cách ngôi nhà ghi vào bản sao thứ hai của đơn đăng ký ngày và số đến được chấp nhận để xem xét tài liệu. Việc có bản sao đơn có đóng dấu Bộ luật Hình sự sẽ giúp giải quyết nhanh chóng vấn đề ở cấp trên cũng như cơ quan tư pháp trong trường hợp phải bồi thường thiệt hại về vật chất và tinh thần.

Quan trọng! Thông báo về việc thiếu hệ thống sưởi cũng có thể được gửi qua đường bưu điện kèm theo một lá thư thông báo rằng nó đã được chuyển đến người nhận. Trong trường hợp này, một mẫu thông báo đã điền đầy đủ có chữ ký của người nhận gửi thư, đóng vai trò là bằng chứng cho lời kêu gọi của người dân đối với công ty quản lý.

Nếu khiếu nại bằng lời nói của người dân bị bỏ qua thì khiếu nại bằng văn bản sẽ phải được xem xét trong thời gian pháp luật cho phép. Vì vậy, trong vòng ba ngày, chuyên gia phải có mặt tại địa chỉ ghi trong đơn và đo nhiệt độ từng phòng riêng lẻ trong căn hộ. Đảm bảo rằng thiết bị đo được đặt cách sàn nhà một mét rưỡi và cách tường bên ngoài một mét. Dựa trên kết quả của các phép đo đã thực hiện, một báo cáo được lập thành hai bản, trong đó ghi nhận kết quả thu được. Chủ sở hữu căn hộ phải giữ một bản sao của đạo luật này. Tài liệu này sau đó có thể trở thành cơ sở để tính toán lại số tiền mà tổ chức dịch vụ gửi cho chủ sở hữu căn hộ để sưởi ấm.

Cư dân có quyền tính toán lại chi phí nhà ở và dịch vụ xã trong trường hợp căn hộ của họ không có hệ thống sưởi

Pháp luật vệ sinh và dịch tễ học quy định các tiêu chuẩn nhiệt độ, cả tối ưu và cho phép, trong khuôn viên của các tòa nhà dành cho cư trú của công dân. Bất kỳ sai lệch nào so với các tiêu chuẩn nhiệt độ này đều là lý do để tính toán lại chi phí dịch vụ được cung cấp không đúng.

Nếu đại diện tổ chức điều hành nhà không có mặt thì bạn cần phải tự mình lập báo cáo dưới mọi hình thức. Để làm điều này, bạn sẽ phải mời các nhân chứng, những người thường là cư dân của các căn hộ lân cận. Khi điền vào báo cáo, hãy nhớ lưu ý rằng nhân viên được mời của tổ chức nhà ở không có mặt trong quá trình kiểm tra căn hộ.

Tôi nên khiếu nại với cơ quan chính phủ nào?

Nếu cuộc đấu tranh giành quyền có điều kiện sống bình thường trong mùa nắng nóng không mang lại thành công thì tất cả các cơ quan chính phủ có thẩm quyền giải quyết đều phải vào cuộc. Vì vậy, bạn có thể chuyển sang nơi nào khác liên quan đến hệ thống sưởi?

Thứ nhất, đối với chính quyền địa phương. Hơn nữa, ngoài việc gọi điện và đặt lịch hẹn cá nhân với quan chức chịu trách nhiệm về công tác nhà ở và dịch vụ xã, bạn có thể gửi khiếu nại qua e-mail, địa chỉ có thể tìm thấy trên trang web chính thức của chính quyền thành phố. .
Thứ hai, đối với chính quyền Rospotrebnadzor. Tốt hơn hết là không nên gọi cơ cấu này mà hãy viết ngay đơn khiếu nại, trong đó bạn phải cho biết tên và địa chỉ nơi ở của bạn. công ty quản lý. Trong suốt mùa đông, các chuyên gia từ cơ quan quản lý nhà nước này ưu tiên giải quyết các vấn đề về sưởi ấm. Kháng cáo bằng văn bản là lý do để tiến hành kiểm tra đột xuất, sau đó các chuyên gia của Rospotrebnadzor gửi lệnh cho người đứng đầu Công ty Quản lý về thời hạn loại bỏ các vi phạm về nhiệt độ trong một tòa nhà chung cư. Việc không tuân thủ mệnh lệnh có thể dẫn đến hình phạt được áp dụng cho người vi phạm.
Thứ ba, gửi Viện kiểm sát có đơn khiếu nại, trong đó yêu cầu khởi kiện vụ án hành chính đối với Giám đốc Công ty quản lý.

Bất chấp mọi nỗ lực của chính quyền các cấp nhằm lập lại trật tự trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã, vấn đề sẽ không được giải quyết sớm. Vì vậy, người dân không chỉ cần biết nơi để gọi về hệ thống sưởi mà còn có thể nộp đơn khiếu nại một cách chính xác.

> Nếu có bộ tản nhiệt lạnh trong căn hộ, phải đi đâu, gọi điện và phải làm gì

Theo quy định của pháp luật Nga, khi vận hành hệ thống sưởi ấm trung tâm các tòa nhà dân cư phải đảm bảo nhiệt độ không khí tối ưu (không thấp hơn mức cho phép) trong phòng được sưởi ấm.

Nếu chế độ nhiệt độ trong một số phòng bị vi phạm, nhà thầu (công ty quản lý, tổ chức dịch vụ) có nghĩa vụ điều chỉnh hệ thống sưởi, lắp đặt bổ sung thiết bị sưởi ấm.

Nhiệt độ không khí trong các tòa nhà dân cư trong mùa lạnh không được thấp hơn giá trị tiêu chuẩn đưa ra.

Theo Nghị định của Chính phủ Liên Bang Nga ngày 6 tháng 5 năm 2011 N 354 “Về quy định tiện ích chủ sở hữu và người sử dụng mặt bằng trong chung cư, nhà ở”, nhiệt độ không khí trong khuôn viên nhà ở phải tối thiểu +18 độ C, trong phòng góc- không thấp hơn +20 độ.

Hướng dẫn từng bước cho việc độc lập

Bạn nên làm gì nếu có bộ tản nhiệt lạnh trong căn hộ của mình?

Chúng ta cần bắt đầu với các tổ chức phục vụ các gia đình. Nếu đây là công ty quản lý thì mọi khiếu nại phải được gửi đến công ty đó; nếu là HOA, hãy đến gặp chủ tịch. Nếu hợp đồng được ký trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ - tổ chức cấp nước, cung cấp năng lượng thì bạn sẽ phải tự mình giải quyết.

Đầu tiên, hãy xem xét kỹ hợp đồng của bạn. Nó có thể đặt ra một số thủ tục đặc biệt để nộp đơn yêu cầu bồi thường. Ví dụ, chỉ bằng thư đăng ký hoặc chỉ gửi đến trụ sở chính của cơ quan quản lý, v.v. Đơn khởi kiện được nộp thành hai bản, một bản giao cho người thi hành, một bản có dấu chấp nhận. Đảm bảo trên nhãn không chỉ có tên người nhận mà còn có tem của tổ chức cũng như ngày giờ tiếp nhận. Nếu yêu cầu bồi thường không được chấp nhận thì nó phải được gửi qua đường bưu điện kèm theo xác nhận đã nhận. Nếu bạn được yêu cầu nộp đơn khiếu nại qua điện thoại, thì bạn cần tìm hiểu xem đơn khiếu nại đã được đăng ký theo số nào trong sổ nhật ký và ai đã nhận cuộc gọi. Nếu cần thiết, điều này sẽ giúp bạn chứng minh tính xác thực và thời gian liên hệ với các công ty tiện ích.

Tuyên bố phải chỉ ra rằng nhiệt độ trong căn hộ thấp hơn tiêu chuẩn được thiết lập bởi các Quy tắc và Tiêu chuẩn Vệ sinh và Dịch tễ học SanPiN 2.1.2.2645-10, đoạn văn. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 354 trang. 49-n), yêu cầu thực hiện các phép đo nhiệt độ trong căn hộ phù hợp với YÊU CẦU VỆ SINH VÀ DỊCH TỬ ĐỐI VỚI ĐIỀU KIỆN SỐNG TẠI CÁC TÒA NHÀ VÀ KHU DÂN CƯ.

Đại diện của công ty quản lý nên đến căn hộ của bạn và lập báo cáo cho biết các tiện ích không được cung cấp hoặc cung cấp kém chất lượng. Nếu có bất đồng giữa bạn và công ty tiện ích về chất lượng dịch vụ, việc kiểm tra sẽ được lặp lại. Đại diện Thanh tra Nhà ở được mời tới dự. Ngoài ra, bạn có thể tự mình gọi cho một chuyên gia độc lập. Dựa trên kết quả kiểm tra, một báo cáo sẽ được lập, có chữ ký của bạn và đại diện của ủy ban. Tài liệu cũng có thể được ký bởi tất cả những người có mặt. Đạo luật này được lập thành hai bản, một bản vẫn thuộc về bạn, bản còn lại thuộc về các công ty tiện ích. Nếu biết nguyên nhân ngừng hoạt động là do tai nạn thì không cần xác minh thêm.

Nếu công ty quản lý không trả lời thư của bạn hoặc phản hồi bằng cách hủy đăng ký nhưng không thực hiện các biện pháp để giải quyết vấn đề của bạn, HÃY LIÊN HỆ tuần tự với các tổ chức sau (hoặc tốt hơn là nhiều tổ chức cùng một lúc, theo lựa chọn của bạn):

1. Gửi Thanh tra Nhà ở Tiểu bang tại khu vực của bạn.
2. Tới văn phòng quận của Dịch vụ Liên bang về Giám sát Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng và Phúc lợi Con người (Rospotrebnadzor).
3. Đối với cơ quan địa phương của Liên bang dịch vụ chống độc quyền(Teploenergo, CHP, Vodokanal và các nhà cung cấp khác thường là những nhà độc quyền và hành động của họ bị FAS kiểm soát).
4. Gửi chính quyền khu vực (khu vực) và thành phố (thành phố, quận) - cho thống đốc, v.v.
5. Văn phòng công tố - họ cũng có nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
6. Ra tòa - và yêu cầu bồi thường những tổn thất của bạn. Ví dụ: nếu trời lạnh bạn sử dụng thiết bị sưởi ấm và hóa đơn tiền điện vượt quá đáng kể số tiền thông thường. Bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần.

QUAN TRỌNG

Khi nào đến hạn tính toán lại?

Luật quy định thời hạn đối với những trường hợp gián đoạn cung cấp dịch vụ công, sau đó tổ chức dịch vụ có nghĩa vụ tính toán lại khoản thanh toán cho những trường hợp đó.

SƯỞI

Trong trường hợp tắt máy khẩn cấp, hệ thống sưởi phải được khôi phục trong không quá 16 giờ - nếu nhiệt độ không khí trong căn hộ không thấp hơn 12 độ. Và trước 4 giờ nếu nhiệt độ xuống dưới 10 độ. Vượt quá thời hạn đòi hỏi phải giảm phí 0,15% chi phí biểu giá cho mỗi giờ vượt quá. Và với cùng một lượng - cho từng mức độ sai lệch so với chế độ nhiệt độ.

NƯỚC LẠNH

Nếu không có nước tổng cộng hơn 8 giờ trong vòng một tháng hoặc hơn 4 giờ mỗi lần (và trong trường hợp xảy ra sự cố đường ống - trong vòng 24 giờ), phí nước sẽ giảm 0,15% chi phí cho mỗi giờ thiếu nước.

NƯỚC NÓNG

Nhiệt độ của nó ít nhất phải là 50, tối đa là 75 độ. Độ lệch được phép vào ban đêm không quá năm độ, vào ban ngày - không quá ba độ. Đối với mỗi ba độ lệch của nước so với tiêu chuẩn, phí sẽ giảm 0,1% chi phí cho mỗi giờ sai lệch. Nếu nhiệt độ nước dưới bốn mươi độ thì nước nóng Bạn có thể thanh toán theo mức giá lạnh.

ĐIỆN

Nếu không có sẵn, phí sẽ giảm 0,15% giá cước cho mỗi giờ không cung cấp dịch vụ.

Anh ta có thể vắng mặt ở căn hộ tổng cộng không quá bốn giờ trong một tháng. Áp suất của nó phải đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn liên bang. Nếu không có gas lâu hơn thời gian này, bạn có thể yêu cầu giảm phí 0,15% chi phí cho mỗi giờ. Việc không có áp suất bình thường có quyền loại trừ việc thanh toán những ngày cung cấp khí kém chất lượng.

Mẫu đơn gửi công ty quản lý yêu cầu đo nhiệt độ trong căn hộ

Tại ________________(tên

Công ty quản lý)

Từ: _____________________,

Địa chỉ: ___________________.

Tuyên bố

Tôi, ______________________ (họ tên) là chủ sở hữu căn hộ tại địa chỉ trên trong tòa nhà do tổ chức của bạn quản lý.

Trong căn hộ của tôi trong khoảng thời gian từ ______ đến ________ có bộ tản nhiệt lạnh và nhiệt độ trong căn hộ thấp hơn tiêu chuẩn được thiết lập bởi các quy tắc và tiêu chuẩn vệ sinh và dịch tễ học SanPiN 2.1.2.2645-10, đoạn văn. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 354 trang. 49-n),

Dựa trên những điều đã nói ở trên

Tôi yêu cầu đo nhiệt độ trong căn hộ phù hợp với các yêu cầu vệ sinh và dịch tễ học đối với điều kiện sống trong các tòa nhà và cơ sở dân cư.

"____"____________2016 _____________(________________)

Đối tác cạnh tranh

Cảnh báo trực tuyến 481

Cảnh báo: Không thể sửa đổi thông tin tiêu đề - các tiêu đề đã được gửi bởi (đầu ra bắt đầu tại /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5): khẳng định mã(1) : eval()"d code:1) trong /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php trực tuyến 482

Tin tức cạnh tranh

Nếu có vấn đề phát sinh với việc cung cấp nhiệt, chúng phải được giải quyết ngay lập tức, đặc biệt là ở thời kỳ mùa đông. Điều đầu tiên bạn cần xác định là nhiệt độ trong căn hộ. Điều này xác định nơi để đi nếu không có hệ thống sưởi.

Để giải quyết khẩn cấp sự cố, bạn cần gọi điện cho công ty quản lý cũng như dịch vụ điều phối của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu phương pháp này không giải quyết được vấn đề, bạn nên sử dụng các phương pháp triệt để hơn mà chúng tôi sẽ thảo luận trong tài liệu của mình.

Trong khi một chuyên gia đang đến, bạn có thể tự mình tìm ra lý do. Để đo, bạn sẽ cần một nhiệt kế phòng thông thường. Sai số đo sẽ cao nhưng chỉ cần xác định chênh lệch nhiệt độ gần đúng trong các phòng. Nếu nhiệt độ dưới mức bình thường, thì bạn cần hiểu nguyên nhân và hiểu cách khắc phục vấn đề.

Để xác định các giá trị nhiệt độ gần đúng, bạn cần đặt tay lên ống nâng và thanh ghi nằm ở phòng kế bên. Phương pháp này phù hợp cho nhà riêng. Nếu xảy ra sự cố về hệ thống sưởi trong một tòa nhà có nhiều căn hộ thì cần phải phỏng vấn những người hàng xóm gần nhất.

Thư viện hình ảnh

Nếu ống nâng nóng và các thiết bị sưởi không ấm, rất có thể không khí đã xâm nhập vào hệ thống. Trong trường hợp này, vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng vài giờ. Ngoài ô nhiễm gas, nguyên nhân có thể là do mất cân bằng trong hệ thống hoặc hỏng bộ tản nhiệt. Nếu hàng xóm không gặp phải vấn đề tương tự thì nguyên nhân là do tình trạng của đường ống và thiết bị trong căn hộ.

Nếu các giá trị nhiệt độ giống nhau, điều này cho thấy có vấn đề trong việc cung cấp năng lượng nhiệt cho toàn bộ ngôi nhà. Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra với hàng xóm xem họ có vấn đề tương tự. Thông thường, các chỉ số nhiệt độ bằng nhau sẽ xác nhận sự hiện diện của các vấn đề trong truyền thông chung.

Đừng trông chờ vào một giải pháp nhanh chóng cho vấn đề. Tốt hơn là kết nối một lò sưởi điện hơn là chờ nhiệt độ giảm xuống mức tới hạn. Cách chọn máy sưởi tốt về nhà, hãy đọc phần sau.

Không muộn hơn hai giờ sau khi gọi dịch vụ điều phối, chuyên gia sẽ đến. Ngoài việc xác định sự cố trong hệ thống cung cấp nhiệt, anh ta có nghĩa vụ phải đọc và ghi lại bằng văn bản tình trạng thiếu nguồn cung cấp nhiệt.

Trách nhiệm của anh ta bao gồm việc soạn thảo hành động. Tài liệu này được lập thành hai bản giống hệt nhau, một bản dành cho chủ sở hữu.

Theo luật, công ty quản lý chịu trách nhiệm về tài sản chung của ngôi nhà mà không áp dụng hệ thống sưởi và đường ống bên trong. Chủ sở hữu căn hộ phải chịu trách nhiệm về tình trạng của họ. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải tiến hành sửa chữa bằng chi phí của mình.

Tại sao hành động này lại cần thiết?

Văn bản xác nhận chất lượng dịch vụ được cung cấp kém và là cơ sở để người tiêu dùng nhiệt điện khiếu nại lên tòa án, cơ quan giám sát, đồng thời nhận được sự tính toán lại.

Để văn bản có hiệu lực pháp luật thì phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Tránh tăng nhiệt độ một cách giả tạo trong căn hộ đang nghiên cứu.
Triệu tập thành phần của ủy ban.
Thông báo cho đại diện dịch vụ nhà ở và nhà cung cấp dịch vụ.

Ngay trong ngày lập báo cáo, tất cả các thiết bị sưởi ấm phải được tắt. Khi lập tài liệu, sự vắng mặt của dịch vụ cung cấp hệ thống sưởi được ghi lại, do đó phải loại trừ các yếu tố ảnh hưởng đến phép đo.

Thư viện hình ảnh

Ủy ban phải đo nhiệt độ phòng và so sánh với tiêu chuẩn, có tính đến sự biến động của nhiệt độ môi trường. Không khí trong phòng phải được làm nóng đến 18 độ C. Độ lệch nhỏ được cho phép trong phạm vi 2 độ lên hoặc xuống.

Tiêu chuẩn cung cấp nhiệt

Văn bản của GOST chỉ ra các tiêu chuẩn và độ lệch cho phép so với nó khi cung cấp nhiệt cho các loại khác nhau cơ sở.

Cần phải thực hiện các phép đo nhiệt độ nền không chỉ ở phòng sinh hoạt. Trong phòng vệ sinh nằm tách biệt với phòng tắm, nhiệt kế không được hiển thị dưới 18 độ C. Khi hạ cánh, nhiệt độ không được thấp hơn nhiều so với 16 độ C

Trong suốt mùa giải, khi cung cấp hệ thống sưởi, nhiệt phải được cung cấp liên tục cho người tiêu dùng.

Nghị định số 354 của Chính phủ quy định những gián đoạn có thể xảy ra sau đây trong việc cung cấp hệ thống sưởi cho các tòa nhà dân cư:

Nhiệt độ giảm không thể vượt quá tổng cộng 24 giờ mỗi tháng.
Giảm nhiệt độ phòng xuống 8 -10 độ không quá 4 giờ (mỗi lần).
Giảm nhiệt độ phòng xuống 10 -12 độ không quá 8 giờ (mỗi lần).
Giảm nhiệt độ phòng xuống 13 -16 độ không quá 12 giờ (mỗi lần).

Nếu nhà cung cấp dịch vụ không tuân thủ các tiêu chuẩn này, họ sẽ phải chịu trách nhiệm về mặt tài chính đối với người tiêu dùng. Cứ mỗi giờ chậm trễ quá thời gian cho phép theo nghị quyết thì phí dịch vụ giảm 0,15%.

Nếu xảy ra nhiều vi phạm, nhà cung cấp có thể phải chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hậu quả. Bạn có thể đọc thêm về các thông số của vi khí hậu thoải mái trong khuôn viên khu dân cư.

Thư viện hình ảnh

Nếu chuyên gia không đến

Việc đại diện của nhà cung cấp nguồn cung cấp nhiệt không xuất hiện khi được gọi không phải là điều không thể tránh khỏi. Cần lặp lại cuộc gọi đến dịch vụ điều phối và báo cáo hành vi vi phạm quy trình cung cấp dịch vụ. Yêu cầu làm rõ và nêu rõ ý định viết đơn khiếu nại lên cơ quan giám sát hoạt động của họ và cấp trên.

Nên yêu cầu giải thích lý do cho sự chậm trễ. Cần phải nhất quyết cử ngay một chuyên gia đến kiểm tra thông tin liên lạc và nhắc nhở anh ta về nghĩa vụ lập báo cáo.

Sẽ là một ý kiến hay nếu bạn ghi lại cuộc trò chuyện với người điều phối; anh ta không cần phải được cảnh báo rằng việc ghi âm đang được thực hiện. Những đoạn ghi âm này sẽ được dùng làm bằng chứng trước tòa.

Sau khi nói chuyện với người điều phối, bạn cần gọi đến số của kỹ sư trưởng hoặc giám đốc và nêu ngắn gọn bản chất của tình huống, nêu rõ địa chỉ và lý do dẫn đến các khiếu nại tích lũy. Báo cáo việc không phản hồi yêu cầu gửi đến dịch vụ điều phối, đề cập đến ý định nộp đơn khiếu nại tổ chức của bạn lên cơ quan giám sát.

Cần yêu cầu khắc phục sự cố càng sớm càng tốt và đảm bảo có chuyên gia đến kiểm tra hệ thống sưởi. Cần phải đề cập đến việc chuẩn bị khiếu nại tập thể nếu tất cả cư dân trong nhà gặp vấn đề với nguồn cung cấp sưởi ấm. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ đủ để thu hút sự chú ý của các công ty tiện ích.

Phải làm gì nếu không có hệ thống sưởi?

Sau khi chuyên gia đến và nhận chứng chỉ, cần phải sao chụp tài liệu. Chúng cần thiết dựa trên số lượng yêu cầu theo kế hoạch.

Tiếp theo, bạn cần lấy mẫu và chuẩn bị văn bản yêu cầu bồi thường. Nội dung cần phản ánh bản chất của vấn đề, tóm tắt ngắn gọn tình hình và đề xuất giải quyết vấn đề trước khi xét xử. Nếu bạn gặp vấn đề về sức khỏe trong thời gian ngừng sưởi ấm, bạn cần cho biết sự thật này

Ngoài ra, bạn có thể viết rằng ngoài việc tính toán lại, thanh toán các chi phí pháp lý và bồi thường những thiệt hại về tinh thần đã nhận, bạn sẽ yêu cầu một hình phạt. Viết rằng bạn dự định thuê một căn hộ và thông qua tòa án, bạn sẽ yêu cầu bồi thường chi phí thuê nhà.

Việc một công ty tư nhân đưa tranh chấp ra xét xử sẽ không mang lại lợi nhuận. Vì lý do này, các yêu cầu bồi thường thường được giải quyết ngoài tòa án. Cần chuẩn bị hai bản sao đơn yêu cầu bồi thường.

Bản sao các tài liệu phải được đính kèm theo yêu cầu:

Giấy chứng nhận thiếu hệ thống sưởi.
Một bản sao của thỏa thuận dịch vụ.
Bản sao biên lai để thanh toán kịp thời các tiện ích.
Giấy chứng nhận của cơ quan y tế.

Gói tài liệu được chỉ định phải được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ qua đường bưu điện. Việc này phải được thực hiện bằng thư bảo đảm có thông báo. Khi thư được chuyển đi, người gửi sẽ nhận được thông báo rằng người nhận đã nhận được thư.

Nếu không có thời gian gửi bưu điện thì hồ sơ phải được giao tận nơi cho nhà cung cấp dịch vụ tiện ích. Bạn cần đến khu vực lễ tân của người quản lý và nộp đơn khiếu nại, nói chuyện và đi đến thống nhất

Điều quan trọng là đảm bảo rằng cả hai bản sao của yêu cầu đều được đánh dấu và đăng ký làm tài liệu gửi đến. Điều này phải được thực hiện bất kể thỏa thuận nào đã đạt được.

Phải nhận được phản hồi bằng văn bản trong vòng 2-3 ngày. Nếu nguồn cung cấp nhiệt chưa được khôi phục, bạn cần chuyển sang bước tiếp theo.

Viết khiếu nại ở đâu nếu không có hệ thống sưởi?

Không cần phải đợi thời hạn ba ngày hết hạn. Vấn đề nóng bức cần được mọi người giải quyết cách tiếp cận. Một trong số đó là nộp đơn khiếu nại hành chính lên cơ quan quản lý, bao gồm cả qua điện thoại. Bước đầu tiên là chuẩn bị văn bản khiếu nại. Chúng có thể được gửi qua đường bưu điện hoặc trực tuyến.

Dưới đây là danh sách các tổ chức cần liên hệ về vấn đề sưởi ấm:

Cục lãnh thổ kiểm tra nhà ở.
Rospotrebnadzor.

Nếu bạn nộp đơn khiếu nại qua thư, bạn phải đính kèm với đơn đăng ký bản sao các tài liệu xác nhận hành động bất hợp pháp của công ty quản lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Cần phải đính kèm một bản sao của báo cáo về việc thiếu hệ thống sưởi và đơn khiếu nại lên tổ chức vẫn chưa được trả lời.

Phương án số 1 - liên hệ với cơ quan thanh tra nhà ở

Nhân viên công ích sợ người dân tìm đến cơ quan thanh tra nhà ở nên trước khi gửi yêu cầu thanh tra, hãy gọi điện cho người đứng đầu công ty quản lý. Đề nghị xem xét lại yêu cầu của bạn, trước tiên đã đề cập đến số đăng ký; có lẽ vấn đề sẽ được giải quyết ở giai đoạn này.

Nếu không có phản ứng thì bạn cần viết đơn gửi cơ quan thanh tra nhà ở theo mẫu này. Nó cần được bổ sung dữ liệu cá nhân, địa chỉ cư trú, cũng như địa điểm của công ty quản lý. Khiếu nại phải được gửi bằng thư bảo đảm có thông báo

Nếu bạn gửi khiếu nại qua Internet, thì trước tiên bạn cần vào trang web của cơ quan thanh tra nhà ở, nơi đặt trụ sở của công ty quản lý.

Trên trang web, bạn cần tìm phần chấp nhận yêu cầu của công dân. Nó nằm trên trang chính. Tiếp theo, bạn cần nhấp vào phần “Khiếu nại từ Công dân” và chọn “Tiếp nhận điện tử” từ danh sách mở ra.

Trên trang mở ra, bạn cần tạm dừng và nghiên cứu các quy tắc gửi kháng nghị điện tử. Sau khi đọc các quy tắc gửi, bạn phải nhấp vào liên kết bên dưới các quy tắc.

Sau đó, một biểu mẫu sẽ mở ra cần phải điền vào.

Ở cuối biểu mẫu, bạn phải đính kèm các tài liệu được quét, cũng như viết văn bản kháng nghị. Văn bản không thể vượt quá 4.000 ký tự. Kích thước của tệp đính kèm không được vượt quá 50 MB. Có thể chấp nhận đính kèm ảnh

Bắt buộc phải chỉ ra phương pháp nhận phản hồi từ Thanh tra Nhà ở Nhà nước. Kết quả của yêu cầu sẽ được gửi tới e-mail, nếu bạn chỉ ra điều này trong ứng dụng. Có thể nhận được phản hồi qua thư đã đăng ký, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ phải đợi kết quả lâu hơn nữa. Trung bình, phải mất từ 2 đến 5 ngày để xử lý một đơn khiếu nại.

Sau khi xử lý hồ sơ, Ủy ban Tài sản Nhà nước sẽ kiểm tra hoạt động của công ty quản lý. Nếu xác nhận vi phạm, Ủy ban Tài sản Nhà ở Tiểu bang có thể thu hồi giấy phép cấp cho công ty quản lý. Nếu không có nó, tổ chức sẽ không thể tiếp tục hoạt động của mình. .

Lựa chọn số 2 - khiếu nại với Rospotrebnadzor

Bạn có thể viết đơn khiếu nại bằng cách sử dụng văn bản đã được biên soạn để khiếu nại lên Thanh tra Nhà ở Tiểu bang. Cần phải sửa chữa những điều chỉnh nhỏ cho thấy hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng do công ty quản lý không hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Văn bản khiếu nại phải phản ánh yêu cầu thanh tra. Tiếp theo, đính kèm bản sao tài liệu vào văn bản khiếu nại và gửi chúng bằng thư bảo đảm.

Bạn cũng có thể viết thư cho Rospotrebnadzor trên trang web chính thức của tổ chức này hoặc thông qua cổng dịch vụ của chính phủ. Quá trình khiếu nại sẽ được hiển thị bằng phương pháp thứ hai. Để làm điều này, bạn cần phải đăng ký trên cổng thông tin thích hợp.

Bạn cần phải đi đến Khu vực cá nhân và nhấp vào tab “Danh mục dịch vụ”. Từ danh sách mở ra, bạn phải chọn phần “Chính quyền”. Tab này chứa cơ quan giám sát cần thiết

Trong danh sách dịch vụ mở ra, bạn phải chọn mục thứ năm từ trên xuống. Sau đó, bạn sẽ được đưa đến một tab có thông tin về dịch vụ, ở dưới cùng sẽ có liên kết dẫn đến trang web của tổ chức. Trên trang web, bạn cần tìm quầy lễ tân điện tử, sau đó chọn bộ phận lãnh thổ của Rospotrebnadzor. Hệ thống sẽ đưa bạn đến trang web mong muốn nơi bạn cần điền vào biểu mẫu.

Lựa chọn số 3 - kiện tụng

Khác cách hiệu quả buộc công ty quản lý thực hiện nghĩa vụ của mình - khởi kiện hành chính ra tòa án. Để làm được điều này, bạn cần sử dụng dịch vụ của một luật sư có kinh nghiệm làm việc tại tòa án với các công ty quản lý. Điều rất quan trọng là tìm được một chuyên gia hiểu rõ luật nhà ở.

Anh ta cần xuất trình tất cả biên lai, tài liệu, yêu cầu và bản ghi âm cuộc trò chuyện. Cùng với luật sư, cần phải đưa ra yêu cầu bồi thường, trong đó sẽ quy định tất cả các yêu cầu bồi thường chống lại công ty. Ngoài ra, văn bản của tài liệu phải có yêu cầu hoàn trả các chi phí mà người tiêu dùng phải gánh chịu do thiếu hệ thống sưởi.

Một văn bản ví dụ về tuyên bố yêu cầu bồi thường như sau. Yêu cầu phải kèm theo danh sách các tài liệu xác nhận chi phí vật chất. Nếu đợt cấp của các bệnh mãn tính xảy ra trong thời gian ngừng hoạt động, bạn nên đính kèm giấy chứng nhận của cơ sở y tế

Nếu vấn đề cung cấp nhiệt phát sinh trong một tòa nhà chung cư, thì bạn cần phải lôi kéo hàng xóm của mình và viết một tuyên bố chung. Yêu cầu của chủ sở hữu và người thuê nhà có trách nhiệm rất có thể sẽ được tòa án giải quyết. Bị cáo sẽ phải tuân theo quyết định của tòa án.

Phương án số 4 - nộp đơn lên văn phòng công tố địa phương

Nếu tình trạng nóng lên vẫn chưa trở lại bình thường, bạn phải liên hệ với văn phòng công tố. Ngoài công ty quản lý, việc kiểm tra cũng sẽ được thực hiện theo các yêu cầu mà cơ quan giám sát chưa trả lời.

Bạn chỉ có thể nộp đơn trực tiếp đến văn phòng công tố viên. Để làm điều này, bạn cần tìm ra địa chỉ và mang theo các tài liệu làm sẵn. Bạn cần viết đơn yêu cầu thanh tra khẩn cấp tại công ty quản lý. Bản sao của các yêu cầu chưa được trả lời phải được đính kèm vào đơn.

Phương án 5 - liên hệ đón tiếp Chủ tịch nước

Nếu không có phản hồi từ văn phòng công tố, bạn cần viết thư cho lễ tân của tổng thống. Điều này có thể được thực hiện trên trang web bằng cách điền vào biểu mẫu điện tử. Sau khi nhận được khiếu nại, khiếu nại sẽ được xem xét và đưa ra quyết định yêu cầu thanh tra, chuyển khiếu nại đến các cơ quan giám sát có liên quan.

Bạn có thể viết một kháng cáo tập thể. Để khiếu nại, bạn có thể sử dụng mẫu có sẵn hoặc viết dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn cần đính kèm ảnh và bản sao các tài liệu hỗ trợ, điều này sẽ giảm thời gian nhận được phản hồi.

Kết luận và video hữu ích về chủ đề này

Phỏng vấn Chánh Thanh tra Nhà nước:

Video giải thích cách lấy lại tiền do mất nhiệt:

Video sau đây cho thấy ngắn gọn cách theo dõi nhiệt độ trong các tòa nhà dân cư:

Các vấn đề phát sinh trong việc cung cấp nhiệt cho các tòa nhà dân cư phải được công ty quản lý giải quyết một cách thường xuyên. Nếu một tổ chức phớt lờ trách nhiệm trực tiếp của mình thì tổ chức đó có thể bị ép buộc.

Khách hàng tiện ích hiếm khi đưa vụ việc của mình ra tòa xét xử, mặc dù điều này mang lại động cơ khuyến khích công ty tiện ích tuân thủ trách nhiệm của mình. Ngoài việc bồi thường chi phí, bạn có thể được yêu cầu kiểm tra tính hợp lệ của tiền thuê tích lũy. Nếu phát hiện vi phạm sẽ phải tính toán lại theo quyết định của tòa án.

Các dịch vụ tiện ích thường bắt đầu sưởi ấm ngôi nhà sau khi nhiệt độ bên ngoài giảm xuống dưới giá trị tiêu chuẩn: điều này cho phép ngôi nhà duy trì sự thoải mái và ấm cúng thích hợp. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp nhiệt không được cung cấp cho pin hoặc được thực hiện ở quy mô không đủ. Vì vậy, điều quan trọng là phải biết gọi ở đâu nếu không có hệ thống sưởi.

Nguyên nhân sưởi ấm kém

Trước khi liên hệ với các dịch vụ liên quan khi có khiếu nại về hệ thống sưởi trong căn hộ, bạn nên tìm hiểu lý do chính xác.

Mức độ gia nhiệt không đủ thường là kết quả của những nguyên nhân sau:

Các vấn đề nội bộ. Van cấp nước làm mát từ phòng lò hơi có thể bị đóng hoặc hỏng nút quan trọng viền. Để tìm hiểu chính xác, bạn nên tham khảo ý kiến của hàng xóm ở lối vào: có lẽ vấn đề liên quan đến toàn bộ bệ nâng chứ không chỉ một căn hộ.
Sự cố mạng lưới sưởi ấm hoặc sự cố tại nhà máy nhiệt điện. Dấu hiệu của sự cố kiểu này sẽ là toàn bộ lối vào, ngôi nhà hoặc khu vực không có hệ thống sưởi.
Việc sửa chữa hoặc hiện đại hóa hệ thống sưởi ấm do hàng xóm thực hiện. Điều này có thể là do việc mở rộng các bộ phận tản nhiệt mới hoặc lắp đặt máy bơm nhiệt. Những sự kiện như vậy được thực hiện với mục đích tăng hiệu quả sưởi ấm trong nhà. Trong trường hợp này, không thể làm gì nếu không tắt hệ thống sưởi, điều này sẽ khiến cư dân của các căn hộ lân cận cảm nhận được.
Sự chậm trễ trong việc bắt đầu mùa sưởi ấm bởi các tiện ích.

Bất kể lý do chính xác là gì, bạn cần hiểu phải gọi ở đâu khi không có hệ thống sưởi. Việc trì hoãn việc này không được khuyến khích, đặc biệt đối với các gia đình có con nhỏ: bất kỳ sự chậm trễ nào cũng có nguy cơ bị cảm lạnh ở trẻ. Điều này sẽ đòi hỏi hành động có thẩm quyền và chính xác.

Liên hệ ở đâu

Có một danh sách chính quyền nhất định để khiếu nại nếu không có hệ thống sưởi. Trước hết, bạn nên liên hệ với dịch vụ điều phối khẩn cấp khu vực, bộ phận trợ giúp có thể dễ dàng cung cấp thông tin liên hệ của họ. Ngoài ra, những con số này có thể được tìm thấy trên Internet hoặc trên hóa đơn sưởi ấm. Trách nhiệm của người điều phối là ghi lại và nhanh chóng chuyển hồ sơ cho chuyên gia đến tận nơi tìm hiểu lý do tại sao không có hệ thống sưởi.

Nếu tín hiệu đã gửi được xác nhận đầy đủ thì văn bản tương ứng thành hai bản sẽ được lập tại nơi khởi hành. Một bản do chuyên gia chụp, bản còn lại do chủ nhà giữ. Sau đó, trong một thời gian ngắn, các dịch vụ liên quan sẽ khắc phục sự cố.

Ngoài ra, thợ sửa ống nước có trách nhiệm tiến hành kiểm tra theo lịch trình hàng năm đối với tất cả các bộ phận của hệ thống sưởi để tìm tình trạng chức năng. Nếu việc kiểm tra như vậy chưa được thực hiện, thực tế này phải được chuyên gia tiện ích chú ý. Xảy ra trường hợp sau khi liên hệ với dịch vụ điều phối thì máy sưởi không bật: khiếu nại ở đâu trong trường hợp này? Chỉ có một lối thoát: gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý.

Các cơ quan chức năng khác - bạn có thể gọi ở đâu khác

Có thông tin về nơi để gọi nếu không có hệ thống sưởi, mọi cơ hội sẽ giải quyết được vấn đề. Nếu sau khi đại diện của dịch vụ tiện ích kiểm tra, tình hình vẫn không được cải thiện, trung tâm chết, nên liên hệ với các cơ quan chức năng khác.

Chúng ta đang nói về các cơ quan chức năng sau:

Công ty quản lý chịu trách nhiệm về ngôi nhà này.
Hiệp hội Nhà ở.
Phòng dịch vụ sửa ống nước.
Thanh tra nhà ở TP.

Điều xảy ra là ngay cả sau khi phản ứng mong đợi đã không xảy ra: trong trường hợp này, các bước nghiêm ngặt hơn phải được thực hiện.

Chúng ta đang nói về việc liên hệ với các cơ quan như:

Rospotrebnadzor. Đơn thỉnh cầu được gửi qua đường bưu điện hoặc thông qua dịch vụ trực tuyến đặc biệt của tổ chức.
Văn phòng công tố. Cách thức nộp đơn khiếu nại cũng giống như trường hợp trước.
Chính quyền địa phương.

Bạn chỉ nên liên hệ với các cơ quan này trong trường hợp đại diện các dịch vụ tiện ích không thực hiện bất kỳ hành động nào sau khi nộp đơn khiếu nại về vấn đề sưởi ấm. Chuyện xảy ra là nhân viên văn phòng nhà ở đến muộn một chút và sẽ xuất hiện bất cứ ngày nào. Việc ra tòa chống lại một dịch vụ tiện ích có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho dịch vụ đó dưới hình thức phạt tiền và trách nhiệm hành chính.

Vấn đề sưởi ấm không chỉ phát sinh ở khu dân cư mà còn ở các tòa nhà văn phòng. Trong trường hợp này, nhân viên cũng cần biết nơi để gọi về hệ thống sưởi. Bước đầu tiên là thông báo cho ban lãnh đạo công ty về việc xảy ra sự cố như vậy. Ngược lại, nó chuyển hướng khiếu nại của chủ nhà (nếu mặt bằng được cho thuê). Quy trình tiếp theo tương tự như trong trường hợp hệ thống sưởi trong căn hộ bị gián đoạn.

Khiếu nại ở đâu về hệ thống sưởi kém chất lượng

Có các tiêu chuẩn được thiết lập về nhiệt độ trong phòng khách: nhiệt độ không được thấp hơn +18 độ. Vi phạm của nó là lý do để liên hệ với Văn phòng Nhà ở hoặc cơ quan khác.

Mẫu đơn khiếu nại

Đã tìm ra cơ quan nào cần liên hệ trong trường hợp vi phạm chế độ cung cấp nhiệt, bạn nên viết đơn khiếu nại. Bất kể người nhận cuối cùng là ai, tài liệu này là một phương pháp tác động hiệu quả đến những công nhân tiện ích vô đạo đức. Điều chính là phải tuân theo một định dạng nhất định khi soạn thảo một tài liệu.

Đơn khiếu nại tới bất kỳ cơ quan nào nêu trên được lập theo trình tự sau:

Góc trên bên phải là nơi ghi rõ cơ quan có đơn khởi kiện. Tiếp theo là tên đầy đủ của người thuê nhà và địa chỉ chính xác. Vì nhận xét Với người nộp đơn, đại diện tổ chức phải cung cấp số điện thoại liên lạc.
Bên dưới đoạn đầu tiên là một tuyên bố chi tiết về vấn đề, chỉ ra ngày chính xác ngừng cung cấp nhiệt và liệt kê các biện pháp đã được thực hiện (bao gồm cả việc liên hệ với một số cơ quan chức năng). Nếu có các hành vi và tài liệu quan trọng khác, bản sao của chúng sẽ được đính kèm vào đơn.
Cuối cùng, yêu cầu được đặt ra để cơ cấu này có những biện pháp thích hợp nhằm loại bỏ những vấn đề đã phát sinh. Cũng cần lưu ý rằng nếu yêu cầu bị bỏ qua, khiếu nại tiếp theo sẽ được gửi đến tòa án.
Văn bản của đơn kết thúc bằng ngày tài liệu được soạn thảo và chữ ký của người khởi tạo.

Đơn khiếu nại phải được soạn thảo theo tất cả các quy tắc, được tạo điều kiện thuận lợi bằng các mẫu hoặc mẫu có sẵn trên Internet. Đôi khi khó khăn nảy sinh khi tự mình soạn thảo một tài liệu vì điều này đòi hỏi kiến thức về một số khía cạnh pháp lý nhất định. Trong trường hợp không có kinh nghiệm trong việc đưa ra các kháng cáo như vậy, thường xảy ra trường hợp đơn khiếu nại được viết không hợp lý. Điều này trở thành lý do để phớt lờ cô ấy.

Trong những trường hợp như vậy, khi nộp đơn khiếu nại, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ một luật sư hiểu rõ tất cả các sắc thái của luật hiện hành. Những tư vấn như vậy, trong số những thứ khác, được cung cấp trực tuyến. Bạn cũng có thể nhận trợ giúp về vấn đề này trên một trong nhiều diễn đàn (có thể trả phí hoặc miễn phí). Nhờ liên lạc từ xa với chuyên gia pháp lý, thời gian, tiền bạc và công sức được tiết kiệm. Luật sư sẽ có thể hướng dẫn bạn các bước tiếp theo nếu vấn đề thiếu hệ thống sưởi trong nhà bạn phát sinh, có tính đến các sắc thái của từng trường hợp cụ thể.

Bất kể khiếu nại được gửi đến ai, sẽ tốt hơn nếu đó là khiếu nại tập thể. Thực tế là việc kháng cáo của công chúng có giá trị pháp lý lớn hơn và được xem xét trước tiên. Thông thường phải mất 10-30 ngày để đưa ra quyết định sau khi nhận được đơn đăng ký. Đơn khiếu nại phải được lập thành nhiều bản: một bản của tài liệu vẫn được lưu giữ tại các cư dân của ngôi nhà.

Trước khi thực hiện các biện pháp quyết liệt trong vấn đề này, bạn cần kiểm tra xem nguyên nhân dẫn đến thiếu nhiệt có phải là do van trên đường ống cấp chưa mở hay không? Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách vặn van, sau đó nhiệt độ trong nhà sẽ nhanh chóng trở lại bình thường. Đôi khi cần phải thay pin cũ bằng pin mới. Nếu với hệ thống nội bộ mọi chuyện đều ổn thì bạn cần đoàn kết với những người hàng xóm gặp vấn đề tương tự và viết đơn khiếu nại chính xác lên cơ quan có thẩm quyền để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Tôi có phải trả tiền sưởi nếu nó không được cung cấp không?

Nếu không có hệ thống sưởi trong một thời gian dài, việc thanh toán có thể không được thực hiện. Đồng thời, bạn nên biết cách giải quyết vấn đề tính toán lại số tiền thanh toán. Việc này phải được thực hiện bởi dịch vụ tiện ích: họ có nghĩa vụ tính toán lại toàn bộ thời gian cho đến khi cung cấp nhiệt cho căn hộ.

Điều quan trọng là phải hiểu rằng các công ty tiện ích không quan tâm đến việc giảm nợ. Nếu phát hiện sự thật như vậy, bạn nên chủ động nhắc nhở họ cần phải tính toán lại. Điều này được thực hiện bằng cách nộp đơn bằng văn bản cho tổ chức bảo trì nhà ở. Thủ tục soạn thảo tài liệu này cũng giống như khi nộp đơn khiếu nại. Điều chính là tóm tắt tài liệu với yêu cầu tính toán lại số tiền thanh toán do gián đoạn việc cung cấp nhiệt.

Điều khiển sưởi ấm từ xa

Dành cho cư dân nhà ở nông thôn hoặc những căn hộ trống, hệ thống sưởi ấm từ xa mới rất tiện lợi. Điều này làm cho việc theo dõi dễ dàng hơn nhiều điều kiện nhiệt độ trong nhà, với khả năng điều chỉnh hiệu quả. Để điều khiển hệ thống sưởi, có thể sử dụng điện thoại hỗ trợ các tiêu chuẩn mạng GSM. Tất cả những gì cần thiết để tắt hoặc bật hệ thống sưởi là gửi tin nhắn SMS thích hợp: điều này cho phép bạn kiểm soát mức độ sưởi ấm của ngôi nhà từ xa.

Bộ điều khiển GSM có thể được trang bị điện, gas và đối lưu hệ thông sưởi âm. Điều quan trọng là thiết bị nồi hơi là tự động và không có sự gián đoạn nào trong thông tin liên lạc di động trong khu vực. Thông tin về những thay đổi trong chế độ hoạt động của hệ thống cũng được thực hiện qua SMS. Điều này cho phép bạn kiểm soát nhiệt độ sưởi ấm của ngôi nhà ở khoảng cách hàng trăm, hàng nghìn km.

Sự gián đoạn trong quá trình sưởi ấm tại nhà đôi khi xảy ra và nguyên nhân dẫn đến hiện tượng khó chịu này có thể khác nhau. Điều chính là có thông tin về người sẽ gọi khi tắt hệ thống sưởi. Một lời phàn nàn được viết tốt sẽ làm tăng đáng kể cơ hội giải quyết vấn đề nhanh chóng.